店舗経営のコミュニケーションスキルを解読する

　　一：禮儀先行

禮儀は売り手が泊まることです。取引先の一番の切り札は、誰もが禮儀正しい言葉を拒否できない。丁寧な言葉はお客様に神様の感じを與え、「こんにちは」を「こんにちは」に変えて、すべての「あなた」を「あなた」に変えます。これは第一歩です。言葉の使い方には気をつけてください。女性のバイヤーに対しては、「お姉さん」と呼ばないでください。注意してください。年齢はいくつになっても、勝手に推測してはいけません。あなたより年上かもしれません。これは無禮です。年が若くて「妹」と言ってもいいです。とにかく「mm」と呼んではいけません。女の子の年齢は秘密です。男性は知らないかもしれません。

　　落ち著いて

新米について売り手価格、色、デザイン、材料などを聞いていると、嬉しいです。実際には多くのバイヤーがこの家に聞いてみて、最後にどの家のものを買うかを決めることができます。このような狀況は非常に普通です。だから、彼があなたのこの寶物やこのような寶物に興味を持っていることを示すだけです。この時あなたがするべきなのは質問に答えるのが熟達して正確で、これは買い手が最終的にあなたの肝心なところを選ぶかどうかを決定するのです。ですから、売り手として自分の寶物の特性を知っていて、逆さまにしてしまいます！！はははは、本を読む時の本文を暗記するようです。問題に答える時は正確に決められています。言葉を濁して答えてはいけません。

　　三：利益を保証する

商売繁盛薄利多売あなたの寶物が本物の値段であれば、決して損な商売をしてはいけません。たとえ一円でもいいです。寶を洗う上に価格は確かに取引先の最後の選択の指標で、しかし唯一の指標ではありません。価格が安すぎると偽物かと錯覚してしまい、逆に自分に不利になります。価格戦ばかりしないで、他のところで工夫してください。覚えてください

　四：顧客満足

できるだけお客様のニーズに応えます。注意して、ここで言うのはできるだけ、ひたすらお客さんを満足させるのではありません。無理な要求をする取引先の要求に対しては無視してもいいです。しかし、悪口を言わないでください。

例えば、取引先に會って、「社長、戀人用のタオルをもう少し安くしてもらえますか？」

すみません、大丈夫です。何セットがほしいですか？

彼は「セットで10元で郵送したらどうですか？」と言っています。これは無理な要求です。10元で郵送すれば、寶物はいくらですか？私のコストは全部で十數元かかります。