ネットショップが急速に発展している贅沢なブランドがオンライン販売を選択しない理由

Chanelグローバル?プレジデントのBruno Pavlovsky氏はこの質問に答えた。「ファッションは人々が見て、觸って、理解する必要がある」。

つい先日、Célineの最高経営責任者、Marco Gobbetti氏は、彼らの會社は顧客と直接コミュニケーションを取る傾向があるので、対面でコミュニケーションができる場所、つまり店にいることを選んだと語った。

もちろん、専有経営権はこれらのブランドのシンボルであり、また別の可能性として、彼らは実體化した小売経営が、より経済的な戦略方針であり、彼らは販売を放棄することはなく、ただ甘やかそうとしているだけだと思っている。

　　ChanelのインタラクティブメディアディレクターKatalina Sharkey de Solis氏はこの狀況でDiorについて、「彼らのビジネスモデルを見るべきだ。これは拡散するビジネスモデルなので、既製服が占める収入の割合は実は非常に小さい」と述べた。彼女は既製服は、市場で別の製品を扱うブランドのライセンスだと考えている。バッグ、サングラス、化粧品、スキンケア、香水など。そのほとんどはインターネットで購入できるものです。しかし、これらのブランドはこの間、服を販売していないというわけではありません。戦略的には、お客様をよりよく店に呼び込んで服を購入するためです。これらの服をネット上で販売すると、実店舗內の客數が減少します。

　　Forresterの副社長兼チーフアナリストのSucharita Mulpuru-Kodali氏は、「商品の獨自性を保証するために、オンライン販売の機會を放棄したブランドもある。はい、電子商取引で売上を増やすことができるかもしれませんが、1つのブランドの目標は常に売上を増やすためではなく、ブランドの質を保証し、企業を存続させるためかもしれません」

一部の高級ブランドにとって、彼らの服はオンラインでしか販売されていないという納得のいく見方だ。Louis Vuitton、Givenchy、Burberry、Saint Laurentなど、なぜオンラインで既製服を売っているのでしょうか。これは、Givenchyがオンラインで婦人服のドレスを販売することはありませんが、Tシャツやジャージを販売することもあります。Saint LaurentはHedi Slimaneを発掘し、特にブランドの既製服販売を増やすビジネスモデルを開いています。人気の靴やハンドバッグのほか、高級ブランドショップBarneysやNet-a-Porterでは、ブランドのドレスやセーターを大量にネット上で販売することはありません。これはブランドの服を有名人に著させたように、既存の既製服の販売量を後押ししている。

1つブランドオンラインで製品を販売することを決めるのも、誰がそれを持つことができるかを見ることかもしれない。Sharkey de Solis氏は、「上場企業であれば、むしろ自分を利用できるようにすることができるに違いない。Burberryを例に挙げると、彼らは異なる価格の拡散伝播の流れを取っている。これが戦略の鍵だ。百貨店Bergdorf、SaksでさえBarneysとともに、オンライン販売よりも環境に獨自性を提供することができます。そのため、販売員はどのような顧客が製品を購入したのかを知ることができます。これは民主的な時期ではありません。最高の商品は一般的にお客様が事前に注文しておくことができますが、これらの人たちはデパートと長期的に購入する関係にあります。ブランドの販売員も、誰がこれらの商品を持つことができるかを自然に知っています」

Mulpuru-Kodali氏は、「このような金持ちと販売員のプライベートな関係は、お客様が実店舗で購入する際に販売員に選択を手伝ってもらうことができ、その関係を通じて自分の欲しいものを手に入れることができる可能性があります。販売員も喜んでいます。ニューヨークの高級デパート內の販売員は、新しい商品があると、異なる都市にいる顧客にメールで通知すると聞いた。