事務室の従業員のマナーの基本規則制度

＜p＞＜strong＞第一條従業員は＜a href=“http:/www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞メーター＜a＞端正で、清潔でなければなりません。

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＜p＞_髪：髪は常に綺麗にして、長すぎないようにします。

男性従業員の髪の毛はいつも手入れに注意しなければなりません。爪は長すぎてはいけません。マニキュアはできるだけ淡色にしてください。ルージュ髭：男性従業員のひげは長すぎて、いつも手入れに注意してください。

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＜p＞＜strong＞第二條作業場の＜a href=「http://www.91se91.com/news/indexuc.asp」服裝＜a＞清潔で便利で、華やかさを求めない。

具體的な要求は：

＜p＞_シャツ：どんな色でもシャツの襟と袖口に汚れがないようにする；_ネクタイ：外出前や人前に出る時は、ネクタイを著用し、スーツやシャツの色に合うように注意する。

ネクタイは汚い、破損や歪んでたるんではいけません。もし破損があれば、直ちに修理しなければなりません。釘付きの靴を履いてはいけません。

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＜p＞＜strong＞第三條社內では、従業員が優雅な＜a href=“http:/www.91se91.com/news/indexuc.asp”の姿勢＜a＞と動作を維持すること。

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＜p＞具體的な要求は、_立ち姿：両足が地面に付いて、つま先の外に約45度開いて、腰がまっすぐに伸びて、胸を張って腹を収めて、首がまっすぐ伸びて、頭が小さくて下に下がり、両腕が自然に垂れて、肩を動かさないで、體の中心は両足の真ん中にあります。

お客様に會ったり、式典に出席したり、目上の人の前で、手を組んで胸に抱いてはいけません。

座った姿勢：座った後、できるだけ正しい姿勢を維持し、両足を平行に置いて、足を前に伸ばしたり後ろに伸ばしたり、前を見下ろしたりしないでください。

椅子の位置を移動する時は、椅子を置くべきところに置いてから座ります。

ル`ル會社內で同時に會ったら、うなずいて挨拶をするべきです。

顔を長くして握手する時は普通の立ち姿で相手の目を見ます。背はまっすぐにして、腰をかがめないで頭を下げて、気前がよくて親切で、高ぶらないようにします。同性の間では先に地位が低い或いは年齢の軽い手を伸ばして、異性の間で女性は先に男性の方に手を差し伸べます。

入事務室の禮儀：事務室に入るときは、まずドアを軽くノックし、応答を聞いてから入る。

入ると、ドアを閉めます。力を入れて亂暴してはいけません。

オフィスに入ると、相手が話している最中に、途中で話を割り込まないようにします。もし急用ができたら、話を中斷する時もあります。

_物を手渡す時、書類などを手渡す時、正面、文字を相手に手渡します。萬年筆のように、ペン先を自分に向けます。ナイフやはさみなどの利器なら、包丁の先を自分に向けます。

青青は通路、廊下を歩く時は靜かに歩くべきです。

通路や廊下では歩きながら大聲で話したり、歌を歌ったり、口笛を吹いたりしてはいけません。

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＜p＞＜strong＞第四條會社の物品と設備を正しく使い、仕事の効率を高める。

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＜p＞_會社のものは手荒に扱ったり、私的に使ったりしてはいけません。

_適時に帳簿と書類を整理し、インクボトル、印鑑箱などを使用してから、直ちに締めます。

ル`ルは他人や會社のものを借りて、使ったら速やかに送り返したり、元のところに置いたりします。

仕事に関係のないものは置いてはいけません。

會社內で上司を職務で呼ぶ。

また、お客さんには、お嬢さんが似合う。

_同意なしに同僚の書類や資料を勝手にめくってはいけません。

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＜p＞＜strong＞第五條正しい、迅速で、慎重に電話をかけ、受ける。

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＜p＞_電話が來たら、ベルが鳴るのを聞いて、少なくとも第二のベルが鳴る前に受話器を外してください。

電話する時はまず挨拶をして、會社、部門から報告します。

相手の話はよく聞いて、要點をメモしてください。聞き取れなかったら、すぐに相手に伝えます。

終了時には別れを告げ、電話を切ってから受話器を置く。

_通話は簡潔にして、電話で話してはいけません。

ルが指名しない電話に対して、自分が処理できないと判斷した場合、相手に告白し、すぐに対応できる人に電話を渡すことができる。

渡す前に、相手の話を簡潔に受け取り方に伝えます。

仕事中に私用電話をかけてはいけません。

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＜p＞＜strong＞6條＜a＞作業要求＜strong＞＜p＞

＜p＞_所定の受付時間內は欠席しない。

_お客さんが來たら、すぐに起立してお迎えし、席を譲ります。

ルの來客が多い時は先著順で行います。先にお客さんを接待することができません。

事前に予約したお客様には歓迎の意を表します。

常來のお客さんを覚えておくべきです。

_お客さんを接待する時、積極的に、親切に、気前が良く、笑顔でサービスします。

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＜p＞＜strong＞7條＜a＞と紹介された方法と方法＜strong＞＜p＞

＜p＞_どのような形、関係、目的、方法の紹介にも責任を持って行います。

_直接會って紹介する場合は、地位の低い人を地位の高い人に紹介します。

判斷が難しいなら、若い人を年長者に紹介してください。

當社と他社との関係上、當社の人を他社の人に紹介し、情狀を酌量して決めることができます。

ルの男女の間の紹介、先に男性を女性に紹介するべきです。

男女の地位や年齢に大きな差がある場合、女性が若いなら、まず女性を男性に紹介します。

第八條名刺の受け取りと保管は、目上の人に先に渡してください。

_自分の名刺を差し出す時は、文字を相手に向けて両手で差し出しながら、自分の名前をはっきり言うように渡します。

ルが相手の名刺を受け取る時、両手で受け取ります。手に取ったら、すぐに見て、相手の名前を正確に覚えてから、名刺を受け取ります。

相手の名前に難しい文字があったら、すぐに聞きます。

まず、受け取った名刺を大切に保管して、検索します。

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