電話でのコミュニケーションスキル——綺麗な話ができます。

＜p＞＜strong＞1.href=「http://www.91se91.com/news/indexuc.asp」に自信がある＜a＞＜strong＞＜p＞

＜p＞外呼電話をかけるときは、自信心が大切です。

あなたの製品やサービスを買いたい人は誰でも望んでいます。もちろん、あなたはきっとあなたの製品やサービスに自信を持っています。少なくとも表現すべきです。

しかし、多くの場合、お客様は販売員の聲から恐怖と躊躇を聞くことができます。これは直接にお客様が販売者自身、関連企業及び製品やサービスに対して悪い第一印象を殘します。

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＜p＞自信を持つためには、まずあなたが販売している商品やサービスの情報を手に入れて、電話で表現する可能性のある胸に成竹があります。

さもなくば、取引先の懐疑と追及のもとで、あなたは次第に対話のコントロール権を失うことができて、甚だしきに至っては取引先の構想に従って、自分の製品に対する自信も次第に喪失することを始めます。

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＜p＞＜strong＞2.＜a＞自然＜strong＞＜p＞＞＜p＞

＜p＞腳本があっても、臺本を読まないでください。

腳本言語を自分の言語に変えて、感情要素を植え付けるには十分な時間がかかります。

あなたが販売している製品に関する情報と知識を十分に理解し、お客様が質問できる問題とどのように対応するかをよく覚えています。

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＜p＞十分な準備ができたら、臺本に自分の口調とイントネーションを加えて、自然な「生きている人」のように聞こえるようになります。

お客様はもちろん、冷たい「機械」ではなく、「人」と自然にコミュニケーションしたいです。

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＜p＞＜strong＞3.注意＜a href=「http://www.91se91.com/news/indexuc.asp」＞＜a＞＜strong＞＜p＞を聞く

＜p＞「聞く」と「聞く」は絶対二つの概念です。

本當の話を聞くには、いくつかの語気語を通じて、お客様に適切な返事をするだけではなく、あなたの考えが悪いということを示しています。

これらをやり遂げたければ、お客様に対して本當に興味と忍耐心を持たなければなりません。いい加減な気持ちではありません。

あなたと取引先の間は対話で、取り調べではありません。

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＜p＞＜strong＞4.事前に仮説を立てない＜／strong＞＜p＞

＜p＞これも何度も繰り返された問題です。

しかし、まだ多くの人がお客さんが何を言いたいのかを「知っている」と思っています。

結果として、お客様はあなたが我慢できないと感じて、彼らを尊重しないで、彼らをごまかしています。

すると彼らは不機嫌になり、怒ったり、電話を切ったりします。これはあなたが望んだ結果ではありません。

いずれの場合も、お客様のために話を終わらせるのが待ちきれないと、お客様はあなたに対して警戒心を持ち始めます。これは販売意向の達成に対して反対の役割を果たしています。

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＜p＞＜strong＞5.電話ごとに丁寧に対応する＜strong＞＜p＞

＜p＞もう退勤時間になりました。60回以上の電話をかけて、腳本を繰り返して、60人以上のお客さんを説得しようとしました。疲れました。あなたの情熱はもう盡きました。あなたの聲が疲れ始めました。あなたの忍耐力は急激に低下しています。

しかし、電話はまだ終わっていません。

このような不景気な狀況であれば、次の取引先にとって非常に不公平です。

彼らは初めてあなたの電話を受けたからです。

あなたの販売目標を考えてみてください。コミッションを計算して、もう一度自分を興奮させてください。最後まで頑張ってください。

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