服裝ターミナルの単獨(dú)店の管理運(yùn)営技術(shù)

端末管理は服の経験がある人にとって、簡(jiǎn)単な感じです。やるべきことがないので、難しいことは何もないです。営業(yè)員に頼んで商品を注文して販売すればいいです。実際にはターミナル?yún)g店の管理運(yùn)については、いくつかの面を把握すれば、現(xiàn)地の実情に合わせて一定の方法で運(yùn)営できます。端末の管理には、人員管理、商品管理、店舗管理、會(huì)計(jì)管理、トレーニング管理、販促管理、情報(bào)管理、カスタマーサービス管理などがあります。

　　一、人員管理

人員の管理とは、すべての購(gòu)入者の募集、選別、入社、就職などの関連業(yè)務(wù)の管理です。各端末は、自分の店舗の大きさ、顧客の數(shù)、経営狀況などの実際の狀況に応じて、購(gòu)入者の數(shù)とポジションを決定する。優(yōu)秀な販売員はイメージの一般的な店でカラー生地のような製品を順調(diào)に販売します。より良いイメージの製品が良い端末に花を添えられます。ですから、販売員の選択が重要です。購(gòu)入指導(dǎo)者の選択については、できるだけ年齢、イメージ、人徳、素質(zhì)、技能などの方面から選抜します。

普通の情況の下で優(yōu)秀な販売員が備えるべき基本的な要求：目鼻立ちが整っていて、顔立ちが端正で、イメージが良くて、気質(zhì)が良くて、性格が明るくて活発で、責(zé)任感と進(jìn)取の心があって、思惟が敏捷です。優(yōu)秀な購(gòu)入ガイドは関連の業(yè)界知識(shí)、ブランド知識(shí)、製品知識(shí)と一定の販売能力、コミュニケーション能力を備えています。

　二、商品管理

商品管理は端末の運(yùn)営の中で一番重要な一環(huán)の一つです。商品の管理は商品の安全管理、商品の輸出入管理、商品の上場(chǎng)計(jì)畫、商品の販売分析、商品の在庫(kù)管理、商品の注文管理などのいくつかの面を含んでいます。

商品の安全管理：端末は商品を出入りする時(shí)に、數(shù)と商品の品質(zhì)を細(xì)かく點(diǎn)検して、その時(shí)解決できるものに対しては、できるだけその場(chǎng)で線上、整熱作業(yè)のように解決してください。明らかな品質(zhì)問題がある場(chǎng)合は、決して販売で処理してはいけません。

商品の上場(chǎng)計(jì)畫：現(xiàn)地の市場(chǎng)狀況と季節(jié)狀況によって、代理店または會(huì)社とタイムリーに交流し、商品の數(shù)量、デザイン、種類及び出荷時(shí)間などの計(jì)畫をしっかりと行い、先のチャンスを奪う。

商品の販売分析：端末のお客様は最近の商品の販売狀況と市場(chǎng)の需要狀況に基づいてまとめて分析し、販売品目、布地、柄、デザインなどを分析し、第一時(shí)間で売れ行きの良い商品を補(bǔ)充したり、類似の代替品を補(bǔ)充したりして、売れ行きの悪い商品を返品、販売促進(jìn)などの処理を行っています。

商品の注文管理：合理的で科學(xué)的な注文は在庫(kù)の消化を促進(jìn)するだけでなく、季節(jié)の販売を促進(jìn)することができます。端末の顧客は市場(chǎng)狀況と自身の商品販売分析及び商品の在庫(kù)の合理的な予算に基づいて、次の四半期に必要な商品の種類、數(shù)量、デザインなどを見積もって、本社の次の四半期の製品開発狀況を結(jié)び付けて、科學(xué)的な注文指導(dǎo)計(jì)畫を作り出しています。

　　三、店の管理

店のイメージの良し悪しは直接客の入店を決定しました。いいお店のイメージは磁石のように大きな魅力があります。いいお店は対話の感覚で、第一時(shí)間で人を引きつけます。きれいで、整然として、暖かくて、快適で、楽しいお店にしたいです。

では、既存のスペースと棚道具の場(chǎng)合、どうやってお店を作ることができますか？名殘惜しさを忘れて帰ることができます。第一の環(huán)境衛(wèi)生を?qū)g現(xiàn)するには、端末売り場(chǎng)全體が地面、ガラス、棚、モデル、試著室、ベンチが清潔で、ほこりがないようにします。照明が明るく、売り場(chǎng)が広くて、行動(dòng)が便利です。第二の製品は豊富で、きちんと並べられています。商品は形が美しく上品で、色が鮮やかで速く、テーマが明確で、組み合わせが合理的です。ショーウインドーは季節(jié)性、物語(yǔ)性、動(dòng)態(tài)化があります。第三のサービスは所定の位置に著いて、暖かさを感じます。一杯のお茶でも、一冊(cè)の本でも、あいさつ一つ、ジェスチャー一つ、笑顔一つでもお客様を感動(dòng)させ、暖かさを感じることができます。

　　四、會(huì)計(jì)管理

會(huì)計(jì)管理を規(guī)範(fàn)化することは端末の運(yùn)営活動(dòng)の発展に有利であり、商品販売のまとめ、販売分析、商品の輸出入、在庫(kù)管理、注文の指導(dǎo)、店舗の評(píng)価などに大きな役割を果たしています。會(huì)計(jì)の管理は主に商品総勘定管理、明細(xì)帳管理、財(cái)務(wù)諸表管理と書類管理を含みます。

総勘定管理と明細(xì)帳管理：総勘定とは最終店舗のすべての商品の大種類の會(huì)計(jì)を指し、大種類の商品の仕入れと販売の毎日のデータの変化を反映しています。明細(xì)帳とは端末店舗のすべての商品の明細(xì)帳簿を指し、すべての商品の明細(xì)を反映して仕入れ、預(yù)け入れの毎日のデータの変化と當(dāng)日の実際の在庫(kù)狀況を反映し、客観的に直面した商品の売れ行きを反映し、適時(shí)に製品を分類して処理することができる。

財(cái)務(wù)諸表の管理と書類管理：日本の財(cái)務(wù)諸表、販売月報(bào)、商品統(tǒng)計(jì)表などの財(cái)務(wù)諸表は帳簿の照合と販売の分析に有利である。送り?duì)睢⑺亭隊(duì)睢⒇湁訒胜嗓伪憷蕰?huì)計(jì)の基礎(chǔ)データの照合とデータのまとめ。

　　五、研修管理

優(yōu)秀な購(gòu)入ガイドはより多くの業(yè)績(jī)を生み出すことができますが、ガイドの育成はより多くの優(yōu)れた購(gòu)入を育成することができます。購(gòu)入指導(dǎo)のための研修は、職場(chǎng)における研修、技能訓(xùn)練、サービス訓(xùn)練などが含まれています。

職業(yè)訓(xùn)練：職業(yè)訓(xùn)練は業(yè)界知識(shí)、ブランド知識(shí)、製品知識(shí)、店舗運(yùn)営の常識(shí)などを含みます。

技能訓(xùn)練：技能訓(xùn)練は陳列訓(xùn)練、販売技術(shù)、マッチング技術(shù)、會(huì)計(jì)管理、情報(bào)収集などを含みます。

サービストレーニング：身だしなみ、サービスマナー、電話マナー、カスタマーサービスマナーなどを含む。

　　六、プロモーション管理

端末の顧客は市場(chǎng)の需要、祝祭日、製品の上場(chǎng)、季節(jié)性などの要因によって、販売、消化在庫(kù)、ブランドの宣伝などを向上させるために関連した販促活動(dòng)を展開する。

販促活動(dòng)の一般的な販促方法：第一売り場(chǎng)の雰囲気を作り、祭りの雰囲気、季節(jié)の雰囲気、イベントの雰囲気に合わせて、広告を通じて宣伝する。第二に、販促活動(dòng)のテーマ、內(nèi)容、販促方案を明確にする。第三に、在庫(kù)を把握し、タイムリーに商品の供給源を補(bǔ)充し、目的性と目的性のある商品の販売促進(jìn)を選択する。

　七、情報(bào)管理

情報(bào)を把握し、情報(bào)の正確性、適時(shí)性を把握することは、端末店舗が現(xiàn)在の激しい市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)の中で常に主導(dǎo)的な役割を果たしています。情報(bào)管理は市場(chǎng)情報(bào)、ブランド情報(bào)、商品情報(bào)など端末に関するあらゆる情報(bào)の収集と分析フィードバックを含みます。

　　八、カスタマーサービス管理

終端店舗の運(yùn)営には良い環(huán)境が必要です。これは顧客サービスの管理が必要です。顧客サービス管理には政府関係部門の関係処理と顧客サービス管理が含まれています。

政府部門のカスタマーサービス管理は工商、稅務(wù)、不動(dòng)産、その他部門の関係処理を含み、調(diào)和のとれた良好な商業(yè)環(huán)境を構(gòu)築する。

顧客サービスの管理には、顧客資料を作成し、顧客分類管理を?qū)g施し、大得意先に対して祝日の挨拶、贈(zèng)り物の贈(zèng)呈などの関係維持を行う。お客様のトラブルを適切に処理したり、クレームの問題を解決したりします。現(xiàn)地に良好な名聲を築く。