共同向上チームはどうやって作りますか？

いくつかのブランド會社は主管の育成訓練だけを重視して、加盟商も自分の學習だけを重視して、よくすべて店長に対する訓練を軽視しました。店長の研修不足は店長の能力不足の一番の原因です。

店長訓練機會が足りないのは通常二つの原因があります。一つはブランド會社や加盟店が育成のコストと精力を使うのを恐れた後、店長が能力が強すぎて転職したり、引き抜かれたりして、業務知識をわざと殘しています。しかし、従業員にとって、彼らは研修機會を重要な仕事環境審査基準の一つとしています。だから、実際に研修機會が多い従業員を育成しています。その流動性はかえって小さいです。逆に、従業員が研修の機會に不足している場合、その能力はより大きな向上空間を得ることが難しく、その流動性はもっと大きいです。

もう一つの理由は、會社や加盟企業が研修の能力を持っていないから、チームの精神を発揮して、店長と一緒に専門のトレーニングに參加して、専門の書籍や雑誌をたくさん読みます。事業発展の鍵は自分の能力の向上ではなく、自分の持っているレベルに相當する後継者を育成しているかどうかです。例えば加盟店で店を開くときは自分が店長かもしれません。二つと三つの家を開きたいです。店を作る際に重要なのは、自分の能力をどれぐらい上げるかではなく、自分の當時のレベルを備えた店長をもっと育て、コピーしていくことで、多くの「ステルス店長」を形成しています。つまり、職名は店長ではないですが、店長の能力を備えています。もしある日店長が退職したり、新しい店をオープンしたりすれば、すぐに新しい後継者がこの職務に適することができます。このように、良好な學習雰囲気を形成するだけでなく、従業員の流失を防止する基本的な保障でもあります。

店長として店の主人の主人公はまず自分の役割を認識してから、自分の仕事の範囲と役割を明確にします。

（1）店長はハンブルクの中のサンドイッチで、上から下への役割を果たします。店員に対して、店長は店の主人の代表で、至る所に主人の利益を守って、更に店員と一緒に店の主人のよくないことを討論することができなくて、このように店の仕事がうまく管理できないだけではなくて、更に自分に管理の権威を失わせました。店員の仕事がうまくいかなかったのは店長自身の責任だということを明確にすべきです。

(2)店長チームの指揮官です。店員の立ち位置が不合理で、違和感などがあったらすぐに指摘し、効率的に動くようにします。

（3）店長はお店のドーピング、調合剤です。店員を勵まし続け、店員の士気を奮い立たせ、店員を元気に毎日の仕事を迎えることができます。また、店舗の従業員の大部分は若い娘で、長期的な仕事と生活の付き合いの中でどうしてもいくつかの矛盾が現れて、これらの小さい対立はすべて正常で、しかし店長として作用を果たすべきで、従業員の間に敵対する情緒を生むことができなくて、店の仕事を順調にならせる。

（4）店長は通販の協力者です。私達の大部分の店舗はまだ中小型の店舗です。従業員は多くないです。お客さんが忙しい時に、店長は主導的にガイドを協力して、店舗の販売実績を高めるべきです。

（5）店長は店舗の研修者です。店長はまず自己學習意識を強化し、學んだ知識を絶えず店員に伝授し、社員全體の素質を高めるべきです。