共同向上チームはどうやって作りますか？

いくつかのブランド會(huì)社は主管の育成訓(xùn)練だけを重視して、加盟商も自分の學(xué)習(xí)だけを重視して、よくすべて店長に対する訓(xùn)練を軽視しました。店長の研修不足は店長の能力不足の一番の原因です。

店長訓(xùn)練機(jī)會(huì)が足りないのは通常二つの原因があります。一つはブランド會(huì)社や加盟店が育成のコストと精力を使うのを恐れた後、店長が能力が強(qiáng)すぎて転職したり、引き抜かれたりして、業(yè)務(wù)知識(shí)をわざと殘しています。しかし、従業(yè)員にとって、彼らは研修機(jī)會(huì)を重要な仕事環(huán)境審査基準(zhǔn)の一つとしています。だから、実際に研修機(jī)會(huì)が多い従業(yè)員を育成しています。その流動(dòng)性はかえって小さいです。逆に、従業(yè)員が研修の機(jī)會(huì)に不足している場(chǎng)合、その能力はより大きな向上空間を得ることが難しく、その流動(dòng)性はもっと大きいです。

もう一つの理由は、會(huì)社や加盟企業(yè)が研修の能力を持っていないから、チームの精神を発揮して、店長と一緒に専門のトレーニングに參加して、専門の書籍や雑誌をたくさん読みます。事業(yè)発展の鍵は自分の能力の向上ではなく、自分の持っているレベルに相當(dāng)する後継者を育成しているかどうかです。例えば加盟店で店を開くときは自分が店長かもしれません。二つと三つの家を開きたいです。店を作る際に重要なのは、自分の能力をどれぐらい上げるかではなく、自分の當(dāng)時(shí)のレベルを備えた店長をもっと育て、コピーしていくことで、多くの「ステルス店長」を形成しています。つまり、職名は店長ではないですが、店長の能力を備えています。もしある日店長が退職したり、新しい店をオープンしたりすれば、すぐに新しい後継者がこの職務(wù)に適することができます。このように、良好な學(xué)習(xí)雰囲気を形成するだけでなく、従業(yè)員の流失を防止する基本的な保障でもあります。

店長として店の主人の主人公はまず自分の役割を認(rèn)識(shí)してから、自分の仕事の範(fàn)囲と役割を明確にします。

（1）店長はハンブルクの中のサンドイッチで、上から下への役割を果たします。店員に対して、店長は店の主人の代表で、至る所に主人の利益を守って、更に店員と一緒に店の主人のよくないことを討論することができなくて、このように店の仕事がうまく管理できないだけではなくて、更に自分に管理の権威を失わせました。店員の仕事がうまくいかなかったのは店長自身の責(zé)任だということを明確にすべきです。

(2)店長チームの指揮官です。店員の立ち位置が不合理で、違和感などがあったらすぐに指摘し、効率的に動(dòng)くようにします。

（3）店長はお店のドーピング、調(diào)合剤です。店員を勵(lì)まし続け、店員の士気を奮い立たせ、店員を元?dú)荬藲叭栅问耸陇蛴à毪长趣扦蓼?。また、店舗の従業(yè)員の大部分は若い娘で、長期的な仕事と生活の付き合いの中でどうしてもいくつかの矛盾が現(xiàn)れて、これらの小さい対立はすべて正常で、しかし店長として作用を果たすべきで、従業(yè)員の間に敵対する情緒を生むことができなくて、店の仕事を順調(diào)にならせる。

（4）店長は通販の協(xié)力者です。私達(dá)の大部分の店舗はまだ中小型の店舗です。従業(yè)員は多くないです。お客さんが忙しい時(shí)に、店長は主導(dǎo)的にガイドを協(xié)力して、店舗の販売実績を高めるべきです。

（5）店長は店舗の研修者です。店長はまず自己學(xué)習(xí)意識(shí)を強(qiáng)化し、學(xué)んだ知識(shí)を絶えず店員に伝授し、社員全體の素質(zhì)を高めるべきです。