アパレル店の営業(yè)マンの能力をいかに有効に開(kāi)発するか
このアイテムをインキュベートしていますコンピテンシーを考慮する必要があります。
1、身は営業(yè)マン購(gòu)買意欲を引き出す方法や、感謝の気持ちを持ってお客様を歓迎する方法、そして誠(chéng)実な態(tài)度でお客様を接待する方法など、さまざまな精神的な注入方法を知るべきです。また、営業(yè)マンが販売プロセス全體で果たす役割と重要性についても理解しておく必要があります。
2、営業(yè)員は顧客に対する誠(chéng)意の精神を備えなければならず、理想的な販売員は表現(xiàn)(會(huì)話応対)、表情(顔の笑い)、容姿(服裝、化粧、身だしなみなど)、動(dòng)作(敏捷性)考慮(顧客への関心度と応変能力)を備えなければならない。
3、接客に対する表現(xiàn)能力、表情能力、容姿能力、動(dòng)作能力、考慮能力などの能力の育成と具體的な表現(xiàn)について、同時(shí)に仕事上で具體的に表現(xiàn)できるように努力しなければならない。
営業(yè)マンの情報(bào)伝達(dá)能力といえば、それを見(jiàn)抜くことお客様欲しい商品については、営業(yè)マンの能力を育成する際に必要な知識(shí)と情報(bào)が必要です。営業(yè)を展開(kāi)する際には、擔(dān)當(dāng)部門(mén)の商品シリーズや品目ごとの商品特性、用途、価格、仕様、関連商品の提供、つまり関連商品の知識(shí)を十分に理解することを含む知識(shí)と情報(bào)があります。
また、商品シリーズ全體の生活上の知識(shí)情報(bào)の説明を理解し、商品計(jì)畫(huà)の內(nèi)容在庫(kù)狀況、置き場(chǎng)所などをさらに理解する必要があります。
店舗の経営理念や政策、同種店との差別化などについて知る必要がある。もちろん、販売員自身が豊かな生活経験や生活感覚を持っていれば、知識(shí)や情報(bào)の提供が容易になります。
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間違いなく、広告を投入することは経営者の知名度を高めることができ、専門(mén)店が広告をする場(chǎng)合はサプライヤーからある程度の支持を得ることができ、多くのメディアは商品で広告費(fèi)を充てることができ、経営者の將來(lái)の経営活動(dòng)に有利であり、目の前の損失で將來(lái)の収益を交換することができる。
かつてある専門(mén)店の店主が、都市部のテレビ局と広告取引をして、800セットの保溫下著で8萬(wàn)元の広告費(fèi)を充當(dāng)した(この保溫下著は時(shí)価180元以上/セットだが、専門(mén)店の仕入れ価格は60元/セット)。
同局は年末に顧客懇親會(huì)を開(kāi)く際、參加した顧客にヒートテックをプレゼントする。この店主は在庫(kù)と引き換えに広告効果を得ただけでなく、8萬(wàn)元の領(lǐng)収書(shū)でサプライヤーに50%の費(fèi)用精算を申請(qǐng)した。この専門(mén)店は半分のお金を使っているのに、8萬(wàn)元の広告の見(jiàn)返りを得て、手元の在庫(kù)を整理した。
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