服裝業(yè)O 2 O幻象：マーケティングはやはり第一訴求です。

記者は現(xiàn)在最新のニュースを得て、アメリカの服はO 2 Oモードの製造の第3軒の店によって、近く雲(yún)南曲靖で正式にデビューします。新店のO 2 Oにはどのような新スポットがありますか？中米側(cè)にインタビューしても明らかにできないということですが、昨年12月に初のO 2 O実験店が杭州延安路で公開され、3月末までに重慶でアップグレード版O 2 Oブランド集積體験店を出して、アメリカのO 2 O実験を行ってきました。

モデルチェンジはしたがO 2 O正解はありませんが、正しいです。ブランド大きな方向は高コストの店舗を優(yōu)勢にして、モバイル設(shè)備のインタラクティブな優(yōu)位を利用して、ユーザーが店で消費(fèi)する頻度、転化率と客単価を高めることです。現(xiàn)在の業(yè)界の一致する観點(diǎn)は、移動はツールで、小売は本質(zhì)で、両者が十分に結(jié)び付けてこそ服裝ブランドの未來です。

このため、今年に入ってからは、各ブランドがO 2 Oの道を進(jìn)むにつれて、簡単なオンラインから店頭に流れ、バックグラウンドのビッグデータシステムを通じて進(jìn)むようになりました。

　　マーケティングただの初級段階です

服裝業(yè)界內(nèi)のO 2 O実験を見ても、多くの企業(yè)は依然として営業(yè)面にとどまっている。

現(xiàn)在アパレル企業(yè)O 2 Oが成功した企業(yè)はユニクロ、GAP、綾致ファッションなどブランドの影響力が大きい企業(yè)がありますが、これらの企業(yè)は例外なくO 2 Oを流量ガイドにして、O 2 Oと消費(fèi)者のインタラクティブ機(jī)能にフォーカスして、沈殿した消費(fèi)者を活性化させることを強(qiáng)調(diào)しています。

ただ、各家庭が実現(xiàn)するルートにはそれぞれ重點(diǎn)があります。例えば、ユニクロは全直営システムであり、O 2 Oの目標(biāo)は販売促進(jìn)であり、オンラインラインの下で雙方向の融合を?qū)g現(xiàn)することです。目標(biāo)が明確であるため、ユニクロは昨年4月に「門店＋公式サイト＋天貓旗艦店＋攜帯APP」のマルチチャネルレイアウトを?qū)g現(xiàn)しました。そのAPPに展示されているクーポン、二次元コードは専門的に店舗のために設(shè)計(jì)されています。実際の店舗でしかスキャンできないので、オンラインから店舗に引き寄せることができます。同時(shí)に、ユニクロの店舗內(nèi)の商品とクーポンの二次元コードも獨(dú)自のAPPのために設(shè)計(jì)されています。ユニクロ自身のAPPでスキャンしてこそ識別できます。オフラインショップの消費(fèi)者をオンラインのスカイキャット旗艦店に誘致し、APPのダウンロード量と使用頻度を高めました。最後に、APPのこれらの機(jī)能は、ユーザーを店のより忠実な消費(fèi)者にならせて、さらに良性の循環(huán)を形成します。

一方、企業(yè)は消費(fèi)者の過去の消費(fèi)記録に基づいて単獨(dú)で商品と特恵情報(bào)を送ることができます。一方、消費(fèi)者も積極的にブランドメーカーに自分の個性的なニーズを提出できます。例えば、予約して著てみたり、配達(dá)したりすると、店頭サービスを前倒ししたり、買い物時(shí)間を節(jié)約したりして、消費(fèi)者の服裝ブランドに対する「私的注文」を満足させることができます。

これらの大ブランド以外に、中小ブランドO 2 Oの代表は歌莉亞であり、ファンモードを強(qiáng)調(diào)し、微信または微淘を通じてファンにプレゼントされた新商品の紹介、イベントの発表、服のコーディネートの提案などの情報(bào)を紹介し、リンクを通じて直接マイクロショッピングモールや天貓APPの歌莉亞旗艦店を指すことができ、直接注文を促進(jìn)します。これは線の下でオンラインに逆方向に流れるパターンです。目的は買い物の頻度と粘著性を高めることです。

しかし、これらのアパレル企業(yè)の比較的成功したO 2 O事例の多くは、O 2 Oの明るいビジョンを?qū)g現(xiàn)する第一歩、すなわちガイドストリームだけでなく、より多くはまだマーケティングレベルにとどまっており、ビッグデータに基づく全國の在庫調(diào)達(dá)、逆効果のサプライチェーンなどより深いレベルの能力には觸れていません。米邦最初の杭州延安路店も単なる導(dǎo)流機(jī)能を?qū)g現(xiàn)しただけです。重慶店はすでに全國の店舗に商品を調(diào)達(dá)する方向を模索し始めましたが、全國の店舗データを通じたビッグデータシステムで運(yùn)営しています。

　　商品の調(diào)合は段階を進(jìn)める実験である。

米邦のO 2 O探索は、容易から困難にかけて徐々に進(jìn)められている。昨年末の杭州延安路店は主にオンラインショッピングとオフライン體験のドッキングを?qū)g現(xiàn)しました。また、WeChatプラットフォームを通じて會員を募集し、管理し、実體店とモバイル端末を通します。當(dāng)時(shí)の米邦市場センターの劉毅副総裁は、インターネット技術(shù)クラウドコンピューティングプラットフォーム、ビッグデータ情報(bào)資源を通じて、これらの會員の購買行為に対してデータ分析を行うことができ、より効率的に正確に消費(fèi)者に親切な消費(fèi)者サービスを提供できると述べました。

次の重慶店では、ラインの下でお年玉を送り合ってお客さんを?qū)Г趣いΕぅ蓹C(jī)能のほかに、各店舗間のシームレスな接続など、多くのガイド以外の機(jī)能を提供しています。実體店が品薄になった時(shí)、全國のオンラインを通じて注文書を補(bǔ)充できます。例えば、オフラインの販売には斷色の問題があります。お客様が服を買う時(shí)によく出會う痛みです。重慶店ではバックグラウンドの注文で直接に家に屆けられます。お客様の満足度が高まると同時(shí)に、販売を促進(jìn)します。

劉毅氏は「米邦直営が加盟と共に數(shù)千店の全面的なサービスを提供する時(shí)、これによって非常に大きな売上高が増加することができる」と述べた。もう一つの主要な機(jī)能はファッションコンサルタントを紹介し、バックグラウンドのデータ分析に店員の効果的なコミュニケーションを加えて、店の會員のニーズをよりよく掘り起こし、満足させることです。

この二つの主要な機(jī)能の実現(xiàn)は、いずれも背後の大きなデータシステムに基づいている。劉毅氏によると、邦購網(wǎng)と攜帯電話のインタフェースは最近改版されました。米邦はもっと力を入れて顧客のオンラインラインの下で國境のないショッピングを案內(nèi)します。私達(dá)は本當(dāng)にお客さんがどこにいるかを徹底したいです。ルートはどこにありますか？そしてお客様の識別、記録、権益は完全なシステムです。

しかし、ある業(yè)界のアナリストは、米國は現(xiàn)在、不足している店舗の間で商品を調(diào)整することを?qū)g現(xiàn)しています。やはり以前から各店舗を結(jié)ぶ情報(bào)システムのデータに基づいています。會員、商品のビッグデータシステムを統(tǒng)合したわけではなく、サプライチェーンを網(wǎng)羅したデータシステムでもありません。

ビッグデータのブランドや小売業(yè)者の重要性については、モバイルインターネットは人々の取引方式を変えるだけでなく、売り場內(nèi)の商品の陳列や販売方法も変えていると評価しています。インターネットの思考の浸透によって、消費(fèi)過程において自主権を持つ消費(fèi)者が増えている。

しかし、上場會社として、米國のO 2 O転換については、研究機(jī)関の認(rèn)可を得ていない。上海の証券會社の研究員の一人は、アメリカの服の価格は比較的に低くて、會社の試水O 2 Oモードに利益があると表していますが、ここ數(shù)年、アメリカはH&M、ユニクロなどの速いファッションブランドを見習(xí)う意向がありますが、デザイン、品質(zhì)の面ではまだ優(yōu)勢が見えません。このブローカーの調(diào)査では、米國の管理者も、O 2 Oはまだ初期段階で、現(xiàn)在はまだ支払システムの打開問題と會員の打開問題を解決しています。

企業(yè)の転換O 2 Oの探求について、O 2 O専門研究機(jī)構(gòu)億オーストリアネットの創(chuàng)始者黃淵普は文を書いて評価して、いかなるモード、O 2 Oを含むのはすべて萬能の霊薬ではありませんて、高すぎることを期待しますと必然的にもっと大きい失望を持ってきます。彼は、現(xiàn)在多くの人がO 2 Oの旗を掲げてO 2 Oではないことをしていますが、O 2 OとWeChatを結(jié)び付けるとギャグがもっと大きくなり、知らない土屋さんを震撼させることができると考えています。

去年の神話に近い綾のファッションを例にとって、彼らとWeChatの協(xié)力の方向は確かにいいです。ファッション雑貨店非アクティブの日の注文は數(shù)十枚しかない。今年の目標(biāo)は1000萬元で、ラインの下の膨大な売り上げに比べてまだ微々たるものではない。

もちろん、O 2 Oは完全に売上高を基準(zhǔn)にすることはできませんが、彼は綾致ファッションが過度に宣伝されても自分の希望ではないかもしれないと考えています。後ろの推進(jìn)力はWeChat O 2 Oがあまりにも多くのお客様を動かすために古典的なケースが必要です。