服裝業O 2 O幻象：マーケティングはやはり第一訴求です。

記者は現在最新のニュースを得て、アメリカの服はO 2 Oモードの製造の第3軒の店によって、近く雲南曲靖で正式にデビューします。新店のO 2 Oにはどのような新スポットがありますか？中米側にインタビューしても明らかにできないということですが、昨年12月に初のO 2 O実験店が杭州延安路で公開され、3月末までに重慶でアップグレード版O 2 Oブランド集積體験店を出して、アメリカのO 2 O実験を行ってきました。

モデルチェンジはしたがO 2 O正解はありませんが、正しいです。ブランド大きな方向は高コストの店舗を優勢にして、モバイル設備のインタラクティブな優位を利用して、ユーザーが店で消費する頻度、転化率と客単価を高めることです。現在の業界の一致する観點は、移動はツールで、小売は本質で、両者が十分に結び付けてこそ服裝ブランドの未來です。

このため、今年に入ってからは、各ブランドがO 2 Oの道を進むにつれて、簡単なオンラインから店頭に流れ、バックグラウンドのビッグデータシステムを通じて進むようになりました。

　　マーケティングただの初級段階です

服裝業界內のO 2 O実験を見ても、多くの企業は依然として営業面にとどまっている。

現在アパレル企業O 2 Oが成功した企業はユニクロ、GAP、綾致ファッションなどブランドの影響力が大きい企業がありますが、これらの企業は例外なくO 2 Oを流量ガイドにして、O 2 Oと消費者のインタラクティブ機能にフォーカスして、沈殿した消費者を活性化させることを強調しています。

ただ、各家庭が実現するルートにはそれぞれ重點があります。例えば、ユニクロは全直営システムであり、O 2 Oの目標は販売促進であり、オンラインラインの下で雙方向の融合を実現することです。目標が明確であるため、ユニクロは昨年4月に「門店＋公式サイト＋天貓旗艦店＋攜帯APP」のマルチチャネルレイアウトを実現しました。そのAPPに展示されているクーポン、二次元コードは専門的に店舗のために設計されています。実際の店舗でしかスキャンできないので、オンラインから店舗に引き寄せることができます。同時に、ユニクロの店舗內の商品とクーポンの二次元コードも獨自のAPPのために設計されています。ユニクロ自身のAPPでスキャンしてこそ識別できます。オフラインショップの消費者をオンラインのスカイキャット旗艦店に誘致し、APPのダウンロード量と使用頻度を高めました。最後に、APPのこれらの機能は、ユーザーを店のより忠実な消費者にならせて、さらに良性の循環を形成します。

一方、企業は消費者の過去の消費記録に基づいて単獨で商品と特恵情報を送ることができます。一方、消費者も積極的にブランドメーカーに自分の個性的なニーズを提出できます。例えば、予約して著てみたり、配達したりすると、店頭サービスを前倒ししたり、買い物時間を節約したりして、消費者の服裝ブランドに対する「私的注文」を満足させることができます。

これらの大ブランド以外に、中小ブランドO 2 Oの代表は歌莉亞であり、ファンモードを強調し、微信または微淘を通じてファンにプレゼントされた新商品の紹介、イベントの発表、服のコーディネートの提案などの情報を紹介し、リンクを通じて直接マイクロショッピングモールや天貓APPの歌莉亞旗艦店を指すことができ、直接注文を促進します。これは線の下でオンラインに逆方向に流れるパターンです。目的は買い物の頻度と粘著性を高めることです。

しかし、これらのアパレル企業の比較的成功したO 2 O事例の多くは、O 2 Oの明るいビジョンを実現する第一歩、すなわちガイドストリームだけでなく、より多くはまだマーケティングレベルにとどまっており、ビッグデータに基づく全國の在庫調達、逆効果のサプライチェーンなどより深いレベルの能力には觸れていません。米邦最初の杭州延安路店も単なる導流機能を実現しただけです。重慶店はすでに全國の店舗に商品を調達する方向を模索し始めましたが、全國の店舗データを通じたビッグデータシステムで運営しています。

　　商品の調合は段階を進める実験である。

米邦のO 2 O探索は、容易から困難にかけて徐々に進められている。昨年末の杭州延安路店は主にオンラインショッピングとオフライン體験のドッキングを実現しました。また、WeChatプラットフォームを通じて會員を募集し、管理し、実體店とモバイル端末を通します。當時の米邦市場センターの劉毅副総裁は、インターネット技術クラウドコンピューティングプラットフォーム、ビッグデータ情報資源を通じて、これらの會員の購買行為に対してデータ分析を行うことができ、より効率的に正確に消費者に親切な消費者サービスを提供できると述べました。

次の重慶店では、ラインの下でお年玉を送り合ってお客さんを導くというガイド機能のほかに、各店舗間のシームレスな接続など、多くのガイド以外の機能を提供しています。実體店が品薄になった時、全國のオンラインを通じて注文書を補充できます。例えば、オフラインの販売には斷色の問題があります。お客様が服を買う時によく出會う痛みです。重慶店ではバックグラウンドの注文で直接に家に屆けられます。お客様の満足度が高まると同時に、販売を促進します。

劉毅氏は「米邦直営が加盟と共に數千店の全面的なサービスを提供する時、これによって非常に大きな売上高が増加することができる」と述べた。もう一つの主要な機能はファッションコンサルタントを紹介し、バックグラウンドのデータ分析に店員の効果的なコミュニケーションを加えて、店の會員のニーズをよりよく掘り起こし、満足させることです。

この二つの主要な機能の実現は、いずれも背後の大きなデータシステムに基づいている。劉毅氏によると、邦購網と攜帯電話のインタフェースは最近改版されました。米邦はもっと力を入れて顧客のオンラインラインの下で國境のないショッピングを案內します。私達は本當にお客さんがどこにいるかを徹底したいです。ルートはどこにありますか？そしてお客様の識別、記録、権益は完全なシステムです。

しかし、ある業界のアナリストは、米國は現在、不足している店舗の間で商品を調整することを実現しています。やはり以前から各店舗を結ぶ情報システムのデータに基づいています。會員、商品のビッグデータシステムを統合したわけではなく、サプライチェーンを網羅したデータシステムでもありません。

ビッグデータのブランドや小売業者の重要性については、モバイルインターネットは人々の取引方式を変えるだけでなく、売り場內の商品の陳列や販売方法も変えていると評価しています。インターネットの思考の浸透によって、消費過程において自主権を持つ消費者が増えている。

しかし、上場會社として、米國のO 2 O転換については、研究機関の認可を得ていない。上海の証券會社の研究員の一人は、アメリカの服の価格は比較的に低くて、會社の試水O 2 Oモードに利益があると表していますが、ここ數年、アメリカはH&M、ユニクロなどの速いファッションブランドを見習う意向がありますが、デザイン、品質の面ではまだ優勢が見えません。このブローカーの調査では、米國の管理者も、O 2 Oはまだ初期段階で、現在はまだ支払システムの打開問題と會員の打開問題を解決しています。

企業の転換O 2 Oの探求について、O 2 O専門研究機構億オーストリアネットの創始者黃淵普は文を書いて評価して、いかなるモード、O 2 Oを含むのはすべて萬能の霊薬ではありませんて、高すぎることを期待しますと必然的にもっと大きい失望を持ってきます。彼は、現在多くの人がO 2 Oの旗を掲げてO 2 Oではないことをしていますが、O 2 OとWeChatを結び付けるとギャグがもっと大きくなり、知らない土屋さんを震撼させることができると考えています。

去年の神話に近い綾のファッションを例にとって、彼らとWeChatの協力の方向は確かにいいです。ファッション雑貨店非アクティブの日の注文は數十枚しかない。今年の目標は1000萬元で、ラインの下の膨大な売り上げに比べてまだ微々たるものではない。

もちろん、O 2 Oは完全に売上高を基準にすることはできませんが、彼は綾致ファッションが過度に宣伝されても自分の希望ではないかもしれないと考えています。後ろの推進力はWeChat O 2 Oがあまりにも多くのお客様を動かすために古典的なケースが必要です。