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    服屋の経営テクニックはお客さんにどうやってアプローチするかを教えます。

    2014/6/2 21:00:00 70

    衣料品店、経営技術、顧客

    <p><strong>一、<a>接近法<strong>><p>


    <p>Eg.すみません、何か手伝いがありますか?<p>


    <p>この服がお似合いですよ!<p>


    <p>サイズはいくつですか?<p>


    <p>お目がいいですね。これはわが社の最新商品です。

    </p>


    <p><strong>二、<a>接近法<strong><p>>><p>


    <p>お客様がある商品に興味を持っているのを見たら、商品を紹介します。

    </p>


    <p>製品紹介:FABの法則、FBIの法則とは絶対言わないでください。


    <p>1.FEATURE特性(ブランド、デザイン、生地、色)<p>


    <p>2.ADVANGEのメリット(気前が良く、重厚で、ファッション)</p>


    <p>3.BENEFITのメリット(快適、汗、涼しさ)<p>


    <p>インタラクティブコーナー:自分の服を紹介したり、自分の攜帯電話などを紹介したり(FABの法則で)<p>


    <p>この方法を使う場合は、お客様の意見を求めないように注意してください。

    相手が「いらない」や「迷惑ではない」と答えたら、気まずい思いをします。

    </p>


    <p><strong>三、<a>接近法<strong><p>>><p>


    <p>お客様の外見や気質などを「賛美」として賛美し、お客様に接近します。

    </p>


    <p>Egのカバンは特別です。そこで買ったのですか?<p>


    <p>今日はお元気ですね。

    </p>


    <p>子供、かわいい!(子供連れのお客様)<p>


    <p>俗語:良言の一つは三春の暖かさ、いい話はいつまでも聞きたいです。

    </p>


    <p>通常はほめ言葉が適切で、お客様は友好的で、喜んであなたと交流します。

    </p>


    <p><strong>四、モデル接近法</strong><p>


    <p>製品のモデルを利用して、製品の効果を展示し、一定の言語紹介を結び付けて、お客様の製品の理解と製品の認識を助ける。

    一番いいモデルはお客さんに試著してもらうことです。

    あるデータによると、68%のお客さんが試著してから成約します。

    </p>


    <p>試著の注意事項:


    <p>1.試著のボタン、ファスナー、靴などを積極的に外す。

    </p>


    <p>2.試著室の外に誘導します。

    </p>


    <p>3.お客様が試著室を出る時に整理します。

    </p>


    <p>4.試著の効果を評価するには誠実さが必要ですが、やや誇張した言葉があり、賛美の言葉があります。

    </p>


    <p>どのような方法で顧客や紹介商品に接近しても、ガイドは以下の點に注意しなければならない。


    <p>一.お客様の表情と反応を見てください。

    </p>


    <p>二.質問は慎重に、プライバシーに関わることは避けましょう。

    </p>


    <p>三.お客様とのコミュニケーションの距離は、近くても遠くないといけません。

    正確な距離は一メートル五ぐらいで、私達が普段言っている社交距離です。

    </p>

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