新潮小売業(yè)者のインターネット呼び出し

＜p＞「多くのブランドの店舗でセールをしていますが、何割かの割引は頭をたたいて考えたものです。」

朱智さんによると、実際の顧客の反応は店頭販売の重要な根拠です。

ブランド事業(yè)者はまず二つの活動(dòng)方案（A/B test）を設(shè)定し、二つの店舗または二つの異なる時(shí)期に実施し、その後顧客の反応によってより適切な方案を決定し、クイック反復(fù)を行うことができる。

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＜p＞また、活動(dòng)効果の評(píng)価において、多くの店舗が一度の販促活動(dòng)の基準(zhǔn)を測(cè)定しているのは販売量です。

しかし、朱智は、本當(dāng)の販促効果の測(cè)定基準(zhǔn)はお客さんがどれぐらいのものを買ったかではなく、どれぐらいのお客さんを持ってきたか、どれぐらいのお客さんを殘しましたか？

「商品を扱う」時(shí)代から「ユーザーを経営する」時(shí)代へと進(jìn)化した。

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＜p＞＜strong＞チェーンストアの參考＜/strong＞＜p＞

＜p＞この「招」はコンビニチェーンに特に適しています。

あるコンビニがA店とB店の近くに新しい店Cを開店したら、この店の魅力の一つは周辺のお客さんですか？それとも完全に増量された新しいお客さんですか？

「このコンビニによく現(xiàn)れているお客さんが既存のA店とB店のお客さんであれば、この店は周辺の業(yè)態(tài)に対する貢獻(xiàn)が高くなく、増分がなく、閉店することが考えられます。」

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＜p＞朱智によると、現(xiàn)在多くのチェーン店の閉店は主に販売量を見て、市場(chǎng)調(diào)査會(huì)社に調(diào)査してもらいます。

しかし、実際には多くの調(diào)査會(huì)社が調(diào)査した60%～70%の問題は、Wifiで収集した情報(bào)を分析して得ることができ、サンプルの量がより高いです。

「しかし、私たちが代われないのは、調(diào)査會(huì)社のインタビューです。

だから私達(dá)もいくつかの調(diào)査會(huì)社と協(xié)力して、それぞれ所長(zhǎng)を取ります。

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＜p＞＜strong＞飲食企業(yè)の共同購入効果の評(píng)価＜/strong＞＜p＞

＜p＞朱智氏によると、ゴマ技術(shù)のWifiソリューションは當(dāng)初は伝統(tǒng)小売業(yè)者向けのサービスだったが、実際に飲食企業(yè)もその機(jī)會(huì)を見た。

彼によると、一部の飲食企業(yè)はWifiで集められたユーザーデータを利用して、店舗の団購活動(dòng)の効果を判斷する試みを始めた。

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＜p＞「商店が割引して団體で買うと、多くの人が來ます。

データを分析してみると、來た人が以前に來たことがないということは、今回の団體購入が持ってきたのは全部新しいお客さんだということです。いいことです。

しかし、この人たちがこれ以上來たことがないなら、今回の新キャンペーンは失敗の極みです。」

朱智は説明した。

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＜p＞＜strong＞＜a href=“http://？www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞展示會(huì)＜a＞効果モニタリング＜strong＞＜p＞

＜p＞展示會(huì)に參加することは多くの小売業(yè)者のマーケティング手段であるが、純粋なラインの下の普及方式として、出展の効果は正確な統(tǒng)計(jì)方式がほとんどない。

しかし、朱智によれば、展示會(huì)や小売店でWifiの探知が行われれば、展示會(huì)のユーザーが小売店に行ったことがあるかどうかを知能マッチングで監(jiān)視することができます。

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＜p＞＜strong＞百貨店＜a href=“http://www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞店舗デザイン＜a＞＜strong＞＜p＞

＜p＞ブランド商に比べて、百貨店はWifiの利用に特別なところがあります。

例えば、ブランド會(huì)社は顧客の情報(bào)と行動(dòng)を通じて自分の運(yùn)営を指導(dǎo)することが多いが、百貨店は特にブランドの店舗間の関連性に注目する。

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＜p＞「例えばAブランドのお店を回ったことがあるお客さんがBブランドのお店にもたくさん行きました。

A店を1階に置き、B店を3階に置くデパートがあります。つまり店舗をずらすことで、デパート全體の流量と活性度を高めます。

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＜p＞＜strong＞チェーン店の客足が交差する＜／strong＞＜p＞

＜p＞従來のチェーン店にとって、もう一つの重要な顧客は次元を分析します。つまり、A店舗に來たユーザーは同じブランドのB店舗に行ったことがありますか？

このモニタリング結(jié)果は小売業(yè)者の顧客管理、販促戦略にも一定の指導(dǎo)効果があります。

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＜p＞＜strong＞接続ライン＜a href=“http://www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞データ＜a＞＜strong＞＜p＞

＜p＞上記のいくつかの事例では、オフライン顧客をデータ化、情報(bào)化していますが、wifiに基づいて実現(xiàn)できるもう一つの機(jī)能は、オンラインデータとオフラインデータの通信です。

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＜p＞典型的な例として、アリババが試しているオフライン業(yè)者との提攜があります。

アリババが最近やっている試みは、その淘汰系のデータをオフラインの業(yè)者に開放し、顧客がwifiを敷いた店舗に入ると、店舗はユーザー情報(bào)を感知し、従來のオンライン消費(fèi)習(xí)慣に合致するということです。

「例えば、テナントがその店に入るお客さんがタオバオで割引商品が好きだと気づいたら、割引型のプロモーションをするほうが自分に合っているということが分かります。」

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