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北京appm：新東安がどうやって自分を救いますか？

2014/7/30 8:59:00 39

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＜p style=「text-align:center」＞＜border=「0」alt=「」align=「センター」src=「/uplloadimage/201407/30/201407300244_sj.JPG」/>＜p＞
＜p＞経済が低迷し、ネットショッピングが実體商業に與えた衝撃は、ショッピングセンターを作っていなかった企業がショッピングセンターを始め、伝統百貨のモデルチェンジをしてショッピングセンターを作っていました。王府井商店圏の他のショッピングセンターに対して、新東安は東新天地に地下鉄駅がなくてデパート內に直行する交通優勢があります。王府井商店街の他のショッピングセンターと比べて、新東安もハイエンドではありません。＜/p＞
＜p＞しかし、新東安が北京appmに転換した効果は著しいと言わざるを得ない。北京のappmの客流と販売データを見ると、今年の第1四半期の客數は2013年同期比30%増で、売上高は2013年同期比25%増（そのうち＜a target=“_blank”href=“http:/www.91se91.com/”服飾＜a＞ブランドの売上高は25%上昇し、個別のブランドは50%以上増加し、飲食も20%増加した。＜/p＞
＜p＞90年代、新鴻基不動産と北京東安グループは共同で中國のランドマークの建物――新東安広場を構築し、中國初のショッピングセンターの構想を創始しました。しかし、共同管理に加えて、伝統百貨の根深い運営の考え方や人の流れの混亂によって、プロジェクトはうまく発展しませんでした。＜/p＞
＜p＞「観光客がここに來るのは基本的に買い物をしないので、食事をしてから行く人もいます。多くのお客さんがここに來るのはトイレに行くためです。」北京のappm社長の蔡志強さんは「商業価値」に當時の窮狀をこのように述べました。＜/p＞
＜p＞一つの項目で、営業は商売であり、必要なのは人を引き止めて売上を生み出すという、人が多いように見えても人を引き止められない狀況は変えなければなりません。調査した後、ブランドの最適化を通じて、北京のappmの運営チームは伝統の中に存在する機會を見て、18～35歳の若い客層を引き付ける先進的なマーケティング運営構想を提出しました。＜/p＞
＜p＞「現在多くのショッピングセンターが転換して、若いファッションの流れを変えていますが、どのように調整しても、最終的な問題はどのようにお客さんを引きつけていくかということです。ブランドの合理的な計畫と區分によって対応しなければならないので、人がいないように頭を働かせなければなりません。」蔡志強は記者に語った。＜/p＞
＜p＞2008年に香港の新鴻基不動産グループが新東安市場を引き継いで、北京appmショッピングセンターと改名しました。appmとはam（日）とpm（夜）の結合のことで、毎日の一番早い営業を続け、遅く閉店するという意味がはっきりしていますが、新東安も北京appmに転換したことで天地を覆すようになりました。＜/p＞
＜p＞＜strong＞新鮮さと魅力＜strong＞＜p＞
＜p＞Apple以外にも、北京のappmでは、獨特の國際的なブランドが數多く旗艦店をオープンしています。一部の店は北京だけでなく、中國でもアジアでも屈指の店舗です。＜/p＞
＜p＞北京のappmが地元の若者の心の中でイメージを変えるために、プロジェクト管理チームのやり方は、今一番人気のあるブランドを主力店に誘致することです。＜/p＞
＜p＞アップルは、若い消費層の中で大きなアピール力を持つブランドであり、最も難しい「解決」の対象となります。以前、りんごは北京に西単と三里屯の二軒の店がありました。北京の第三の店はどこにありますか？これは當然多くの不動産會社の注目を集めています。その時のうわさは、前門大街と新しく落成した華僑の福芳草地はかつてアップル社の調査の対象だった。知らず知らずのうちに北京のappmとアップルの交渉に大きな圧力をかけた。＜/p＞
＜p＞前門地區は全國的に知名度が高いが、ファッション感が足りない。僑福芳草の高端位置はリンゴと一致しているが、地理的に王府井のように全國を放射してはいけない。王府井大街で形成されている若い消費者グループは、アップルの位置付けにより、香港の新鴻基不動産との提攜に加えて、良い基礎を築きました。これらの要因は北京appmをアップルの選択範囲に入らせました。＜/p＞
＜p＞2012年10月20日、北京appmのApple Store旗艦店が開幕しました。これはAppleがアジアで最大で、中國で唯一の3階建ての旗艦店です。Appleアジア最大の旗艦店が開幕する前に、3萬人を超えるAppleファンが北京のappmに並んでいます。開業當日は20萬人以上が訪れました。このアップルのアジア最大の旗艦店がオープンして以來、約4分の1の客足に貢獻しました。北京appmは「大ブランドの旗艦店の集合モデル」へのモデルチェンジを行い、これで初戦に勝利しました。＜/p＞
＜p＞Appleの加入は、北京のappmが北京で最も多元化されたトレンド拠點として位置づけられ、王府井ビジネス圏のデジタルテクノロジーファッションの空きスペースもカバーした。実際には、Appleを除いて、北京のappmでは、獨特な國際的なブランドが數多く旗艦店を開設しています。一部の店は北京だけでなく、中國でもアジアでも屈指の店舗です。例えば、2010年11月にオープンしたGAPと2012年8月にオープンしたForever 21は國內初の旗艦店であり、プロジェクト運営チームがこれらの會社のトップと連攜しています。いくつかの交渉は多くの機転と根気を払い、これらのブランド巨頭を説得し、最終的に北京のappmに入ることを決めさせました。＜/p＞
＜p＞このほかに、北京appmの飲食ブランドもアップグレードされました。ストーブの火、シムムム村、香港レレストラン、鹿港小鎮、おばあさんの家などだけではなく、東來順飯屋、味千ラーメン、一茶一座、大快楽、スターバックス、度小月、大成家、LimeThairstaurantなどの若い人が好きな飲食ブランドがあります。＜/p＞
＜p＞一つのショッピングセンターが人を引き付けるのは、一番大切なのはお客さんがそこで自分の好きなものを見つけられるだけではなく、常に新鮮さを保ち、消費者の好奇心と探求感を満足させることです。＜/p＞
＜p＞スポーツブランドは流行の発展を代表しないし、一般店舗の売り上げもブティックほど良くないからです。そのため、元のスポーツブランドは地下1階からより高い階に調整され、今日までデパートから撤退しました。北京のappmでは、映畫の上映類に対して、必ず試寫會が必要です。＜/p＞
＜p＞北京のappmに対して顧客の持続的な新鮮さを維持するために、生きたブランドの組み合わせを通じて顧客を引き付ける核心的な運営理念を継承し、北京のappmは伝統的なブランドの組み合わせ理念を打ち破り、異なる種類のブランドを有機的に結合し、取引先に空間と想像力をより大きな発揮させ、より革新的なビジネス理念を用いて、より多くの商品を展示し、より新鮮で人間的な配置で消費者にここでショッピングする時間を延長させる。＜/p＞
＜p＞「募集してきた小さなブランド會社に対して、北京appmは2年連続で営業目標を達成できなくなり、離れてほしいと要求します?！?/span>蔡志強は「ビジネス価値」について、「消費者の新鮮さを保つために、半年ごとにメニューを変えたり、新品の料理を出したりしています。＜a target=“_blank”href=“http:/www.91se91.com/”服裝＜a＞ブランドは週千點以上の商品を交換しています。常に新鮮さを演出しています」{pageubreak}＜p＞
＜p＞＜strong＞他の人より少し多く作ります。＜strong＞＜p＞
＜p＞＜strong＞2014年のW杯期間のアプリ＜strong＞＜p＞
＜p＞ブランドの更迭に伴い、北京のappmは內裝、動線などのハードウェア施設と音楽、光線などのソフトウェア施設で、ほぼ一回生まれ変わった改造を行いました。內裝の色が薄くなり、外壁は全部ガラスで代替され、ショッピングセンター內部に緩やかな音楽が配置されています。＜/p＞
＜p＞ブランド事業者をより安心させるために、北京appmは企業誘致が成功した後、事業者の內裝、消防検収を手伝って、関連部門を調整し、積極的に事業者のためにサービスを提供します。＜/p＞
＜p＞毎朝8時半、蔡志強が働いている最初のことは、會社の七、八人の異なる部門の従業員を連れて、內部の一平方メートルごとに検査を行います。明かりが明るくて、地面がきれいかどうか、ガラスがきれいかどうか、トイレがきれいかどうか、大きな布はよく洗いますか？晝ごろ、蔡志強はすべての飲食店を見回し、エアコンの溫度が適當かどうかを見て、無事であることを知って安心して食事をします。さらに、トイレの外にテレビを設置して、待つことが退屈しなくなります。＜/p＞
＜p＞細部の把握は、お客様の承認を得ています。2008年に全面リニューアルが完了した後、北京のappmは「北京で一番快適なトイレ」という市民の興味を持っています。記者はデパートで見ました。＜/p＞
＜p＞蔡志強から見ると、ショッピングセンターは體験をすることであり、他の近道はない。多くのデパートの外にはタクシーの駅があります。これは平凡ですが、北京のappmのスタッフがお客さんのドアを開けてくれます。そばにテレビがあります。冬は暖房があります。夏は扇風機があります。このほか、北京のappmではオフィスビルでの退勤時間のホワイトカラーや買い物に來て車を運転していない人のために無料シャトルバスを用意し、周辺の地下鉄駅に直行しています。＜/p＞
＜p＞最適化によって、北京appmは駐車場の出入り口を一組だけ殘して、路線が簡単で、顧客が方向を識別するのに便利です。また、北京のappmは、小型の警察犬を使って毎日2回パトロールし、顧客に安全感を與えると公安部門に申請しました。これは全國で唯一のショッピングセンターであり、警察犬が巡回する商業プロジェクトです。＜/p＞
＜p＞北京のappmを歩いていると、心にしみる白い椿の香りが漂っていて、気持ちがいいです。嗅覚の記憶は他の感覚の記憶より長く、より深く、春の香りが心地よいという。北京のappmは國際トップクラスのホテルとショッピングセンターに広く愛されている芳香拡散システムをデパートに導入し、「中國初のアロママーケット」になります。＜/p＞
＜p＞タクシー乗り場、無料WiFi、全會場移動4 Gカバー、アロマ、攜帯充電ステーション、親子トイレ、北京アプリは他の人より少し多いです。＜/p＞
＜p＞これによって、北京アプリは361°のサービス體系を構築し、極致體験のショッピングセンターへ昇華し始めました。＜/p＞
＜p＞＜strong＞インタラクティブ発生価値＜/strong＞＜p＞
＜p＞毎日北京のappmを巡回して食事をしたり、サラサラしたりすること以外に、蔡志強にはもう一つの習慣があります。彼らがくれた評価は客観的で、彼らの話を一番見たいです。このような顧客の口コミに対する重視とネットへの関心は、北京のappmが2012年から微博アカウントの選別プラットフォームを開設して以來、「新浪微博-全國不動産商業類プロジェクトの影響力第一位」、「新浪微博-全國デパート（香港?マカオ地區を含む）/ショッピング類公式アカウントの影響力第一位」、「新浪微博-北京不動産業界微博影響力ランキング第一位」などの栄譽を獲得しました。＜/p＞
＜p＞毎週末のプチイベントでは、毎月ファンミーティングがあり、新メディアのインタラクティブが急速に北京のappmのために多くのファンを集めました。＜/p＞
＜p＞2013年第二四半期に、北京のappmが公式ミニブログファンが100萬人に達することを発見しました。內部検討において、チームは「百萬は新しいスタート地點にすぎない。北京のappmが探しているのはファンだけではなく、北京のappmにもっと多くの支持と関心を持っている人たちがいるので、2013年に「100萬人目のファンを探している」という活動を行いました。＜/p＞
＜p＞2013年9月8日、北京のアプリで「百萬人のファン授賞式」が開催されました。今回企畫された「百萬人のファン授賞式」は主に消費者と対話するプラットフォームを探して、オンラインのファンに北京のアプリを體感させたいです。＜/p＞
＜p＞実は、ミニブログファンの意見が北京アプリで取り上げられていることが多いです。彼らは毎日密接に公式のミニブログ、公式サイトおよび大衆のコメントのすべてに関心を持っています。問題が発見されたら、適時に関連部門と會議のフィードバックを行い、それに伴って改善します。北京のappmは不定期にツイッターで「神秘的な顧客」活動を開始し、消費者を募集してデパートに來て、闇訪問、體験サービスを行う。＜/p＞
＜p＞このような頻繁に微博で重要な情報を発表し、フィードバックして情報を収集し、暗探訪する體験活動は、デパートと商店、消費者が平等に交流しているような感じがします。＜/p＞
＜p＞最近、北京アプリは全國初のショッピングセンターiBeacon技術を構築しました。iBeaconとそれが生み出す「水滴」システムは、さらに新しい雰囲気が漂う想像空間をもたらしてくれます。ショッピングセンターに入ると、攜帯にすぐにクライアントから「水滴」が位置に基づいてお客様にプッシュされるという情報が屆きます?！袱獨荬巳毪辘蜧AP 2 014の新作の女性が小紋の白いシャツを著ています。今は8%の割引が受けられます?！?/span>お客様はやっと優待価格で心が動く商品を買いました。ショッピングセンターの休憩エリアに行って夕食をどこで解決しますか？お母さんたちはショッピングセンターの親子トイレ、母子室に赤ちゃんを連れて入ると、アプリで暖かいお知らせを受けられます?！盖际悉霞垽啶膜瑝婴椁欷皮い蓼埂！?/span>上記のシーンは、モバイル端末による室內LBS精確情報のプッシュに基づいており、これらの情報は従來の伝搬よりも正確で実用的である。＜/p＞
＜p＞「水滴」システムとの深い提攜を通じて、北京appmはそのオンラインの200萬人あまりのミニブログファンと20萬人以上のマイクロファンを統合し、水滴アプリのダウンロードを普及させることによって、北京appmのミニブログ＋WeChat APP＋公式サイトなどのマルチチャネルを一體化したSCRMコミュニティプラットフォーム機能を完備し、O閉ループ中のオンライントラフィックをより自然にオフラインの流れに転換させ、最終的に消費行為を発生させる。＜/p＞
＜p＞江山を打つのは簡単で、江山を守るのは難しいという話があります。ショッピングセンターが建設されたのは難しくなく、その後の経営管理が難しいです。これもショッピングセンターの核心です。ショッピングセンターの管理運営の精髄は、緩い経営単位と多様な消費形態を一つの経営テーマと情報プラットフォームに統一することです。＜/p＞
＜p＞毎回の変革の中で特定の目標を達成するには、新鮮さによって人を引き付け、行き屆いたサービスで人を引きとめ、顧客との対話によって、粘りを強めてこそ、顧客が忠実な顧客になり、絶えず利益を生み出すことができる。＜/p＞
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