六方面から販売員にどのように迅速に取引先とコミュニケーションするかを教えてあげます。

＜p＞全體の販売過程において、販売者はお客様と接觸し、相談し、商品を紹介してから契約書を結ぶまで、どの段階においてもお客様から異論がある可能性があります。

営業マンにとって、お客様の異議は日常茶飯事です。

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＜p＞＜strong＞一、＜a href=“http://sjfzxm.com/news/indexup.asp”＞お客様の異議の原因を直視します。

＜p＞異議が発生したのは、お客様が販売者に対して不信感を持ち、お客様が自分に自信がない、またはお客様の期待が満足できないからです。

お客様が変更を拒否したり、気分が低調になったり、意思がなく、予算が足りないなど、お客様に異論が生じたりします。

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＜p＞また、販売者が顧客のニーズに満足できない、顧客からの好感度が得られない、大げさな陳述をした、多すぎる専門用語を使った、事実調査が正しくない、不適切なコミュニケーション、展示が失敗した、姿勢が高すぎる、お客様に言い訳をさせるなど、お客様に様々な異議が生じます。

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＜p＞田大超：販売員はどのように迅速に取引先とコミュニケーションを取ればいいですか？

お客様の異議の可能な原因を理解し、直視してこそ、異議の発生の本當の原因をより冷靜に判斷し、原因に対して「的中した矢」を放つことができます。

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＜p＞＜strong＞二、お客様に対して、平常心での異議＜strong＞＜p＞

＜p＞販売者は顧客の異議を処理する際、まず顧客から異論が発生するのが正常であることを認識し、問題を提起したお客様こそ製品を購入する可能性が最も高いお客様である。

だから、販売員は自分の気持ちをコントロールして、平常心で取引先の異議に対応して、引き続き努力して、販売に転機が発生するかもしれません。

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＜p＞次に、販売者は、顧客が購入を拒否する権利があることを理解する。

お客さんに斷られた時、販売員は自暴自棄になるか、諦めて努力するべきではない。

拒否は販売員に一定のマイナス影響を與えますが、本當に優秀な販売員は拒絶から経験を総括し、次の成功のために準備します。

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＜p＞＜strong＞三、正しい態度＜/strong＞＜p＞

＜p＞販売員は姿勢を正すべきです。姿勢を正してこそ、販売員は正しい方法で仕事をうまくやることができます。

お客様からの異議に対して、以下のような態度を取ってほしいです。

＜p＞1.異議はお客様がまだあなたに求めているという意味です。＜/p＞

＜p＞2.異議はお客様がより多くの情報を望んでいると見なします。＜/p＞

＜p＞3.お客様の話を聞いて、本當に異議、偽の異議と隠れた異議を區別するように注意してください。＜/p＞

＜p＞4.異議はお客様の心の中をぶちまける一番いい指標です。＜／p＞

＜p＞5.異議のないお客様が一番扱いにくいお客様です。＜/p＞

＜p＞6.異議の処理により注文の距離が短縮され、議論を通じて注文の距離が拡大されます。＜/p＞

＜p＞7.大げさな言葉で異議を解決してはいけません。お客様の問題の答えが分からないときは、お客様に率直に知らないと言ってください。

彼に教えてください。できるだけ速く答えを見つけて、確実に実行します。

＜p＞8.異議はお客様への利益がまだ彼のニーズを満たしていないということです。＜/p＞

＜p＞9.お客様は永遠に正しいです。販売員は誠実で誠意があり、自信に満ち、機転が利いて、論爭を避けるべきです。

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