ブランド靴は10日間履くとゴム抜きで全額返金される

ここの世界に服を著せるくつ帽子ネットの編集長が紹介してくれたのは、ブランド靴を10日間履くとゴム抜きで全額返金されるというもの。

　　工商注意：新消法による「3パック」のソートは「返品、交換、修理」

瀋陽のある消費者はデパートで10800元を使って國際ブランドの靴を購入したが、10日間履いただけでゴム抜きの問題が発生した。

萬元の新しい靴をゴムモールで修理しても返品できない

6月1日、瀋陽市消費者のカクさんは瀋陽のあるデパートで10800元を消費して國際ブランド靴を購入し、商品を選ぶ前にカクさんは新しい靴の外見をよくチェックしたが、問題は発見されなかった。しかし、新しい靴を買って家に帰った後、カクさんは10日間しか履いていなかったので、新しい靴にゴム抜きの問題が発生しました。

カクさんは、新しい靴のゴム抜きは商品の品質に問題があることを説明し、デパートの経営者を見つけて靴の返品を要求したが、デパートのコーナースタッフは會社の規定を理由に消費者のために修理することを堅持し、返品を拒否した。

6月23日、カク氏は上述の狀況を瀋陽市工商局12315苦情通報センターに訴えた。

　経営者は靴の代金10800元を返卻した

カクさんが反映した狀況によると、瀋陽市商工局12315苦情通報センターグリーン通路職員がデパート経営者に新消法の関連規定を宣伝する。調停の結果、経営者はカクさんに靴の代金10800元を返卻することに同意した。

工商12315の分析によると、本件は消法第24條の規定に基づき、消費者は返品、交換または修理の権利を享有し、経営者が消費者から返品の権利を一方的に奪うのは違法な行為であり、國際的なブランド品であっても中國で販売する限り、中國の法律の規定を遵守しなければならず、會社の規定は法律の上に君臨してはならない。

「三包」規定は製品の品質保証を実現する方法であり、新「消去法」の「三包」のソートは「返品、交換、修理」であり、返品に優先権があり、品質要求に達していない商品に対して、消費者は直接返品を要求することができる。

工商部門は、「三包」の原則と現行の新「消去法」との間には一定の衝突があり、同時に例えば、カバー範囲が狹すぎ、返品期限が短すぎ、一部の商品は「三包」の制限條件が多すぎ、減価償卻費の徴収が高すぎるなどの問題があると考えている。そのため、「三包」法規の改正も、下位法と上位法の衝突を回避し、消費者の合法的権益を損なうために日程を引き上げる必要がある。

　-消費者への注意事項

ネット通販のぜいたく品

スクリーンショット証拠

近年、わが國の消費財市場におけるぜいたく品のシェアは上昇しており、ぜいたく品によるトラブルが増えている。

工商部門は、インターネットからぜいたく品を購入する場合は、ぜいたく品返品や終生修理サービスを提供できる業者は、消費者がぜいたく品をネット通販する際に、事前に製品情報を把握するほか、必要な場合には専門機関を探して鑑定し、消費過程では、広告のスクリーンショット、取引ページ、手形、攜帯電話で撮影した畫像などの証拠の保存にも注意しなければならない。そうしないと、紛爭が発生すると、消費者の権利維持は非常に困難になります。