體験サービスは売り上げを伸ばすことができますか？衣料品店でコーヒーを飲むことができます。

大粒の果肉が特徴の「オレンジコーヒー」を一杯ください。そしてラテやカフェモカなどの伝統的なコーヒーと美味しいデザートを選んでくれます。

ソフトな音楽に合わせて、お店で心を込めて準備した本を一冊か二冊選んで、ゆっくり読んでください。

これは北京の西単大悅城にあるPLAYLOUNGEです。

店內では、あなたが楽しめるサービスがあります。

ちょっと待ってください。間違った店に入ったのではないと確信していますか？

ちょっと不思議に聞こえますが、これは確かに目下のアパレルメーカーが試していることです。カービング服や七匹狼服などのブランドも含まれています。端末の店で服や靴の帽子を提供するほか、コーヒー、音楽、読書などの體験サービスも増えています。

「近年、アパレルメーカーが勢いよく開店して拡大していますが、電気商が伝統的な実體店に浸食し、アパレル業界が低迷し続け、在庫が滯り、同質化が深刻で、端末実體店はさらに打撃を受けています。」

ベルン會社の中國の消費財と小売業の韓微文主席は「グローバル企業家」と教えています。

このような狀況の中で、生活體験サービスを増やすことは、アパレルメーカーが顧客を引き付けて実體店で買い物をし、実體店の販売を高める新しいモデルになったようです。

実際、生活體験サービスでは、「普通の道ではない」と宣言しています。

服は國內で率先して試したブランドです。

2012年には上海南京東路の旗艦店5階にコーヒーショップTagCafeをオープンし、現在磨いているフロートコーヒーと無料WIFIサービスを提供しています。

お客様はこのフラッグシップショップで300元以上の買い物をしたり、會員カードで300ポイントを貯めたりすれば、イタリアのコーヒーを一杯無料でもらえます。

米國はこのサービスを通じて消費者に新たなショッピング體験を提供し、買い物を行為と精神の交流に変えたいと望んでいます。

體験サービスのメリットは、ブランドの中身を豊かにし、ブランドイメージを向上させるだけでなく、お客様がお店に滯在する時間を増やすことにあります。

「小売業者は喫茶店やレストランなどのサービスを融合させて販売経験を高め、旗艦店にとってはより効果的であり、これらの付加サービスは小売業により多くの注目を集めている。

また、コーヒーや食事はお客様がお店で休んで買い物を続けることができます。

オー叡情報グローバル服裝と靴履き方業界のシニアアナリスト、アッシュマン?オードは「グローバル企業家」と言いました。

アメリカは將來的にTagCafeを國內の多くの旗艦店に入れると発表しましたが、殘念なことに、南京東路の旗艦店が閉店するにつれて、喫茶店の業務は以下の通りになりました。

「なにしろ服裝小売店はバーや喫茶店の體験や消費方式と違って、アメリカにどれだけの利益をもたらすことができないのです。

店舗の主な業務はやはり服裝を販売するので、本末転倒は不可能です」

ヤ鹿ホールディングスの程偉雄執行役員は、「グローバル企業家」で、米邦副総裁を務めた彼は、在任中にこのような越境的な試みに參加したことがあるという。彼の見るところ、喫茶店の開設にしても、レジャーエリアの建設にしても、その投入と生産が比例しているかどうかを評価する必要がある。

繁華街の旗艦店で喫茶店を始めると、明らかに人件費と家賃が高く、しかも洋服屋の大きな空間を占めています。

「アメリカにとって、もっと多いのはブランドイメージの展示と向上だけです。」

程偉雄説。

國內のアパレルブランドに比べて、海外のブランドメーカーは體験モードでの手法がより成熟しているように見えます。

2014年4月、ファストファッションブランドユニクロはコーヒーチェーンのスターバックスをニューヨークのユニクロ旗艦店に導入し、全米で初めてスターバックスを導入する衣料小売店となった。

ユニクロはまた、ソファとテーブルとiPad駅を店內に置いて、お客様のために使います。

阿什曼·孔德から見れば、ブランドの権益（スターバックスコーヒーなど）がある體験サービスを導入して、このブランドの経験を増加するだけでなく、目標人口の品位と同時に二重効果を達成することができます。例えばスターバックスを飲む人の中にはユニクロの愛好者が多いかもしれません。

もちろん、これらのサービスは食品や飲み物に限られません。

アメリカのファーストファッションブランドGapは旗艦店で第三者から提供された雑誌、書籍を販売しました。Ralph Laurenグループ傘下のアパレルブランドClub Monacoは有名な喫茶店Toby's EstateとThe Strand書店を旗艦店にお入りください。イギリスのファーストファッションブランドTopshopはロンドンオックスフォード通りの旗艦店にあります。サロンと刺青サロンがあります。

Ahma Kundeによると、これらの體験サービスの最も重要な部分は、ターゲットの人々と同期することです。

現在、國內で生活體験サービスを提供している海外です。

ルイヴィトン（LV）、アルマーニ（Armmani）などの高級ブランドがあり、その店舗では消費者にコーヒーや音楽などのレジャー體験サービスを提供しています。

贅沢品ブランドはレジャー體験サービスを提供しています。消費者のショッピング體験を高め、企業のサービス水準とブランドイメージを強調する目的です。

海外のフォルクスワーゲンブランドはユニクロなど、中國の店舗でのサービス提供はまだ試みられていません。

大衆服ブランドの生活體験店を開くことは革新的ですが、このモデルが服の業績にどれほどの向上をもたらすかを証明するケースはまだありません。

そのため、多くの業界関係者は、現在國內のアパレルメーカー達の生活體験サービスは消費者の注目を集めるための一種のマーケティング手段にすぎないと話しています。

「企業が一定の規模に達したら、ブランドのマーケティングにおいて突破と試す必要があります。試してみないと、ブランドの価値が現れません。」

程偉雄氏は。

中投顧問の軽工業研究員、朱慶_氏は「アパレル小売店と生活體験の境界を越えた融合は長くならず、少數の大型アパレルブランドのゲームしかできない」と指摘している。

もちろん、體験サービスを増やすだけで、服業界の不況を本格的に転換したいと考えています。まだまだ足りないです。

また、小売業の本質に戻ります。例えば、商品の品質、コストパフォーマンス、ブランドの名譽度、ユーザーの粘りなどを重視しながら、自分の內功を修練しなければなりません。

韓微文は思っています。

予想できるのは、ネットショッピングのルートは持続的に発展して、服裝のブランドの商達が生活體験のサービスモードを提供するのがきっかけなのかそれとも線香花火が現れますかに関わらず、服裝のブランドの実體の店はいずれも更に多くイメージの展示とマーケティングの媒介の機能の上で文章をします。