「手を切らなくても」ネット通販の後悔権は春を迎える

罰則がある」ネット通販後悔権」が春を迎える。

ネット通販時代、頭が熱くなって買ってはいけないものをたくさん買って「手を切った」と後悔したことはありませんか。もしあれば、あなたの苦しい日はもうすぐ終わります。新しい「消去法」が規(guī)定した「7日無理由返品」が本格的に定著するため、実行しない業(yè)者は最高50萬元の罰金に直面し、免許を取り消すこともあります。

9月16日、「消費者権益侵害行為処罰方法（意見聴取稿）」は10月4日までに意見を公募し、業(yè)者は理由のない返品義務(wù)を負(fù)わなければならず、規(guī)定に違反した者、または50萬元以下の罰金に直面しなければならない、情狀が深刻な場合は、休業(yè)整理、営業(yè)許可証の取り消しも命じられる。

今年3月15日、新「消費者権益保護(hù)法」が施行された。その最大の目玉は、ネット通販の7日間の無理由返品を法律に明記したのは初めてだ。つまり、初めて消費者に対する「ネット通販後悔権」は、法的な権利擁護(hù)の根拠を與えている。一時、ネットユーザーたちは好評だった。

しかし、半年間、7日に理由もなく返品されたが、実際の操作では、店と買い手が具體的な問題について議論を続けているため、「著地難」に悩まされている。「経済參考報」のデータによると、電子商取引プラットフォームが集中している北京、上海、南京、杭州、広州の12315センターでネットショッピングの訴えを受理した狀況の分析によると、3月15日以來、5市で消費者のネットショッピングの訴えを受理したのは2萬7000件で、7日の理由なく返品した苦情は新「消法」に関連する苦情の総量の53.69%を占めている。

インターネット経済が急速に発展している現(xiàn)在、我が國の立法の「スローハーフ」はもはや秘密ではない。一方、インターネット思考という「大看板」の下で、私たちの多くの電子商取引企業(yè)は変革と革新の名を掲げて、法律の灰色の縁を泳いで、往々にして1つの業(yè)界をさまざまな基準(zhǔn)にして、これは新法の著地実行の難しさをさらに増加させた。この2つの要素により、多くの場合、國の法律公文書はより道徳的な制約のようになり、企業(yè)に恐れられていない。彼らはやはり「餓死して臆病になる」という考えに基づいて仕事をしているが、これも3月に法律に書かれたネット通販の7日間の無理由返品が今まで効果がなかった理由の1つである。

「亂世用の重典」、混亂した業(yè)界にも重罰を。今回の「消費者権益侵害行為処罰方法」が実行されれば、これまでの半年間がどのように進(jìn)まなくても、7日に返品の実行が難しい理由がない騒動は全面的に改善され、「ネット通販の後悔権」はもうすぐ春を迎えると言えるだろう。

私がこのように判斷したのは、次の理由に基づいています。

1、重罰の抑止作用

今年3月15日から施行された新「消去法」は、7日間の無理由返品を法律に書き込んだが、業(yè)者が実行しない結(jié)果は明らかにされておらず、違法コストは高くない。間もなく公布される「消費者権益侵害行為処罰方法」の規(guī)定：業(yè)者は理由のない返品義務(wù)を負(fù)わなければならず、規(guī)定に違反した者、または50萬元以下の罰金に直面しなければならない、情狀が深刻な場合は、休業(yè)整理、営業(yè)許可証の取り消しも命じられる。罰金から免許取り消しまで、これらの措置の抑止力は小さくなく、業(yè)者はそれを無視することはできない。

2、ブラックリストの威力

ニューディールについて、國家工商総局消費者権益保護(hù)局の楊紅燦局長は新「消費者権益保護(hù)法」通報會で、ネット通販の7日間の返品理由がなく、7月に10家電商品について協(xié)議した後、アリババグループ、京東商城、1號店などの電子商取引プラットフォームが率先して改善できることを明らかにした。抱負(fù)のある電子商取引プラットフォームは、ニューディールの下でこれ以上無関心ではなく、率先して対応し、違法企業(yè)の「ブラックリスト」に入らないようにし、消費者に唾棄されないようにしなければならないことがわかる。

3、こうあるべきだった

多くの場合、私たちは外因性を検討しすぎているかもしれませんが、そうすべきことを無視しています。ネット通販で7日に返品する理由がないのは、このようなことだった。消費者自身がカスタマイズし、生きやすく、腐りやすい、オンラインでダウンロードまたは開封した音像製品、コンピュータソフトウェアなどのデジタル化を除く商品返品すべきでない商品を除いて、他のネット通販商品は一定時間以內(nèi)の無理由返品を受けなければならない。これは、ネット通販の場合、消費者は業(yè)者から提供された畫像からしか商品の詳細(xì)を知ることができないが、この畫像は業(yè)者が実際に納品した商品とは雲(yún)泥の差があるかもしれないし、製品の文字表記にも違いがあるかもしれないので、実際に買いたいかどうかを判斷するには、実物を見たり試したりしてからでなければならないからだ。

以上、私は『消去法』に対してニューディール楽観的な態(tài)度を持っているので、もちろん業(yè)者も消費者も基本的に満足できる法律條項を制定するのは、非常に容易ではありません。特に立法者の知恵が非常に試練されています。良い現(xiàn)象は、立法機関が業(yè)界の有名な業(yè)者を約束し、その意見を聞いたことも、「政策協(xié)議」だろう。