アマゾンの越境電子商取引は3つの改善を続けて中國の売り手を支持している

ここの世界靴の帽子ネットの編集者が紹介しているのは、アマゾンの越境電子商取引が3つの改善を続けて中國の売り手を支援していることだ。

國境を越えた電子商取引分野で野心的なアマゾン中國は今週、広州で第1回「グローバル出店」売り手シンポジウムを開催し、アマゾンの米國、日本、英國、中國のウェブサイトからのチームが70社を超える「グローバル出店」売り手と面と向かって交流し、アマゾンのグローバル市場の獨特な資源優位性を分かち合い、中國の売り手が海外市場で成功するための獨自の秘訣を伝授し、電子消費財、アパレルなど垂直分野の運営ノウハウについて深く検討した。

アマゾン中國の葉偉倫副総裁によると、「2013（2013専門店）年、アマゾンの世界出店による中國人販売者數は196%増加し、英國市場で560%を超える売上増加を記録した。その中で、衣料品と消費電子はアマゾンで中國で最も評判の高い製品だった」という。

プラットフォームはより質の高い売り手に適している

販売者をより支援するために、アマゾン中國の「グローバル出店」プロジェクトを擔當するビジネスコンサルタントチームの規模は3倍に増え、今年末には2倍になる。

アマゾン中國は他の國のサイトとグローバルネットワークを構築し、「グローバル出店」の中國人売り手にサービスを提供しているが、國內にある売り手サポートチームは「グローバル出店」の中國人売り手に時差のない中國語サービスを提供することができ、これはすでに國境を越えた電子商取引プラットフォームに従事している売り手によりスムーズな販売ルートを提供するだけでなく、多くの伝統的な売り手の電子商取引への転換を引き出している。

　　男裝の覇海外業務責任者の趙俊氏は記者団に対し、「力覇はアマゾンに遅く進出し、今年3月にようやく本格的に進出したが、現在の販売狀況から言えば、アマゾンプラットフォームの販売臺數は比較的高く、オンライン半年で米國市場を開くことに成功し、平均月間成長率は30%以上になった」と話した。趙俊氏は、アマゾンが米國で主に中産層をターゲットにしており、強豪がターゲットにしている顧客群と比較的一致していることのおかげだと考えている。

アマゾンよりもeBayに出店するのは2、3カ月早い。アマゾンは主にブランド、製品の品質、ブランドの影響力を含めて勝利しており、北米、ヨーロッパ、日本などの経済発展の大市場の中には比較的ハイエンドの顧客をターゲットにしている」と述べた。

アパレルの対外貿易に長年攜わってきたUxcellの陸寶春社長も記者に対し、速売通、eBayなど多くのオンラインプラットフォームが使用されているが、これらのプラットフォームでは近年、多くの中國人売り手が底なしの低価格競爭を始め、製品の品質が暴走し、質の良い製品はかえって販売しにくいと述べた。アマゾンでは、業者はアカウントを大切にし、品質クレームを重視し、販売量の向上は販売技術ではなく製品に依存している。

Uxcellは2011年にアマゾンに出店して以來、過去3年間でほぼ毎年2倍の成長を維持でき、現在アマゾンはUxcellの対外貿易電子商取引の販売臺數で最大のルートとなっている。

3つの改善を続けて中國の売り手を支持する

葉偉倫氏によると、アマゾンの越境電子商取引のもう一つの大きな利點は倉庫物流システムにあるという。販売臺數が大きくなると、米國のお客様は1、2日以內に受け取るように要求する可能性があります。この場合は、製品を事前に米國の倉庫に郵送し、注文を受けたらすぐに出荷することができます」

陸寶春氏によると、アマゾンの海外倉庫を使用するコストは深センから直接出荷するより倍以上高いが、到著時間の改善に比べて、この投入は価値があるという。

越境電子商取引の返品交換コストが高いという難題に対して、葉偉倫はアマゾンの海外倉庫サービスの改善の第一歩（第一歩専門店）が破損、返品商品の二次包裝サービスを提供し、品質問題のない商品を再販売できるようにすることを指す。

次に、アマゾンは國內の売り手に対して「販売提案」サービスを改善する。「アマゾンには強力なビッグデータ分析能力があり、どのような場合よりも在庫を増やすべきか、あるいはアマゾンで特に売れている製品があるか、類似製品の業者が介入することを提案するなど、売り手に販売ヒントを提供することができます。これまでの作業はすべて自動化され、メールですべての売り手に送信されていました。しかし、すべて英語で、多くの大陸の売り手はそれを見て、こんなに長いメールは読むのがおっくうだと言った。アマゾン中國はこの部分の仕事をすべて中國文化にし、大陸の売り手がより使いやすいようにするだろう」と述べた。

支払いシステムの改善では、葉偉倫氏は中國の売り手は現在、アマゾンプラットフォームの上で直接香港ドルを受け取り、次は國內の売り手が商品を海外に売った後、直接人民元を受け取ることができるようにする。