SNSと電子商取引の結(jié)合潛在力は大きい

2年前、FacebookをはじめとするWebソーシャルネットワークが世界的に臺(tái)頭したことで、多くのメーカーやビジネスパーソンが、いわゆる「ソーシャル電子商取引」のビジネスチャンスを見て、Facebookページにオンラインストアを開設(shè)していましたが、殘念なことに、今回の実験は失敗に終わりました。

しかし、Facebook、Twitterがモバイルソーシャル時(shí)代に入るにつれて、2つのソーシャルネットワークは攜帯電話のクライアントを利用して、人々との生活関係がますます密接になってきている。ソーシャルネットワークそして電子商取引業(yè)界は、また始まったソーシャル電子商取引の第2ラウンドのビジネスチャンスを発見した。最近、FacebookとTwitterが期せずして駅構(gòu)內(nèi)ショッピングボタンの試験を開始した。この高速ショッピングは、衝動(dòng)買いの「愛好家」を狙うという。

報(bào)道によると、その年、多くのブランドがF(xiàn)acebook內(nèi)に店舗をオープンしたことがあり、その中にはゲーム小売業(yè)者GameStop、アパレルブランドGap、小売業(yè)者J.C.ペニーやブティックチェーンのNordstromなどがあるが、オープン営業(yè)初期のにぎわいを経て、Facebook駅構(gòu)內(nèi)の買い物客の流れが非常に限られていることが分かった。その後、多くの店が閉店した。

しかし、FacebookもTwitterも、今はショッピングボタンのテストに緊張しています。アナリストによると、2つのソーシャルネットワークは長年の運(yùn)営を経て、數(shù)億人のネットユーザーの大量のデータを把握しており、これらの個(gè)人の選好情報(bào)と商品の結(jié)合を通じて、再びソーシャルショッピングを試みることができる。

ソーシャルネットワークの中で、最新に購入された商品やサービスは、ネットユーザーの間で議論されているホットな話題でもあり、2つのソーシャルネットワークは、このような話題の雰囲気は、衝動(dòng)買いを促すことができ、ショッピングボタンをクリックして、當(dāng)サイトやクライアントを離れることなく、迅速にショッピングを完了することができることを望んでいる。

FacebookとTwitterのショッピングボタンの動(dòng)作モードに合わせて、選択した小売業(yè)者あるいはメーカーは、特定のユーザーの特定の投稿（またはツイート）の中で、ユーザーと密接に関連する対象となる商品情報(bào)を表示します。伝統(tǒng)的なソーシャルショッピングとは異なり、ネットユーザーが注文したり、支払いをしたりするのは、ソーシャルサイトのページで行われます。

取引全體が駅構(gòu)內(nèi)で行われるため、FacebookやTwitterも、ユーザーの消費(fèi)金額に応じて小売業(yè)者からコミッションを受け取ることになります。収益効果から見ると、この方法は簡(jiǎn)単な情報(bào)フローやツイッター広告よりはるかに優(yōu)れている。

米科學(xué)技術(shù)市場(chǎng)研究會(huì)社eMarketerのアナリスト、ウィリアムソン（Debra AhoWilliamson氏）によると、クイックショッピングボタンの成功の鍵は、小売業(yè)者が最適なネットユーザーの前で最適な商品を見せ、それを見てからクリックして購入する衝動(dòng)に駆られることだという。

明らかに、このショッピングモデルは、アマゾンやeBayなどのサイトを何度も見てから注文するのとは全く異なる。

試験段階では、FacebookとTwitterは、ショッピングボタンからコミッション収入を得ていないが、試験が完了して大規(guī)模にプッシュすると、コミッションはこの2つの上場(chǎng)企業(yè)の新たな収入増加點(diǎn)になるという。

Facebookのスポークスマンは、電子商取引はFacebookが重視する業(yè)務(wù)であり、FacebookはメーカーブランドがF(xiàn)acebookでマーケティングと販売の目的を?qū)g現(xiàn)することを望んでいると述べた。

今年のロンドン春夏コレクションでは、ラグジュアリーブランドのバーバリーが、Twitterのテストステーションで買い物をしていた。モデルたちが同ブランドの服を著てT臺(tái)で展示すると、臺(tái)下の観客は、Burberryのツイッターで同じ商品をすばやく購入することができる。

また、サンフランシスコにある非営利組織Glideは、15ドルの帽子をTwitterで販売するとともに、同組織のボランティアプログラムを宣伝していたこともある。

SNSの駅構(gòu)內(nèi)ショッピングでは、展示されている商品紹介や返品交換などの情報(bào)は、通常のショッピングサイトのように完全ではないのは當(dāng)然です。これに対し、業(yè)界関係者はショッピングボタンの將來性を疑問視する聲もある。ある業(yè)界関係者によると、衝動(dòng)的な買い物客は、SNSで體に合わない服を買うかもしれないし、帰ってきてから返品の仕方さえわからないという。

科學(xué)技術(shù)市場(chǎng)研究會(huì)社ガートナーのアナリスト、ブライアンBlau氏によると、前回のSNS開店閉店ブームを通じて、ソーシャルネットワークという人の流れが密集している場(chǎng)所に小売店を構(gòu)築することは、十分な買い物客の流れを確保することができないことが認(rèn)識(shí)されているという。

このアナリストによると、FacebookとTwitterは、今日、ネットユーザーの消費(fèi)行動(dòng)について、より深く理解しているという。両サイトでは、ユーザー一人ひとりの消費(fèi)選好に応じた最適な商品彼の前に現(xiàn)れたら、駅構(gòu)內(nèi)ショッピングの潛在力は非常に大きいだろう。