外國貿(mào)易の業(yè)務(wù)員の初心者の注意事項

良い業(yè)務(wù)員は完璧な専門知識を持っています。企業(yè)はこの問題を無視して、直接業(yè)務(wù)員を業(yè)務(wù)員に引き込みます。これは企業(yè)にもたらした物質(zhì)的な損失だけでなく、名譽的な損失もあります。お客様はいつもこの會社がそんなに専門的ではないと思っていますので、信用できません。だから、アリ誠信通さん、中國のサプライヤーのオペレーターは熟練した専門知識を持っています。コミュニケーションの技術(shù)があります。新米の方はお客さんと會話することができないという感じができます。

だから、新しい業(yè)界の接觸者として、生産現(xiàn)場から勉強しなければなりません。包裝、材料構(gòu)成、規(guī)格、品質(zhì)などを勉強します。製品そのものの品質(zhì)、特徴以外にも、サンプル製作時間、サンプル製作費、サンプル提出時間、大量生産時間、日本生産量、機械、作業(yè)場の大きさ、作業(yè)場の従業(yè)員の勤務(wù)時間、管理制度などを理解します。外國人のお客さんと會う時、彼はこれらの問題に非常に関心を持っています。

第一段階をしっかりと行ってからこそ、第二段階に入りやすく、第三段階でお客様の信頼を得られます。信頼があってこそ、ビジネスの基礎(chǔ)ができます。大企業(yè)ごとに、従業(yè)員を一番下の段階で鍛えさせます。つまり、社員をこの企業(yè)の長期的な人材にして、社員の仕事の情熱を高めます。時々このような迷いに陥ります。自分は商品が分かりません。どうすればいいですか？

ここで、見積書を単獨に並べたのは、確かに多くのものが見積書に反映されているからです。これは私達の製品に対する認知度だけではなく、材料構(gòu)成、規(guī)格、外箱サイズなど一連の要素に関連しています。業(yè)務(wù)員が直接にお客様の見積書を見たり、製品倉庫の中から商品を選んで直接お客様に報告したりしますが、お客様の要求は等級が違っています。

數(shù)量の調(diào)整：価格は彼の材質(zhì)の要求によって報告するだけではなく、彼の要求の數(shù)量によって適當に調(diào)整します。時にはお客さんも具體的な數(shù)量を確認できなくて、私達がよくあげているのは一番高い価格です。數(shù)量を分けて彼に報告したらどうですか？彼にもう一つの価格空間をあげたら、貿(mào)易機會が多くなります。

製品見積書：大部分の業(yè)務(wù)員はこの欠點があります。いつもオファーを簡単にしたいですが、細かいところがありますので、簡単に削除することはできません。

具體的な仕様の型番は、材質(zhì)、サイズ、外裝箱の規(guī)格、包裝方法、取引條件、製品に対応する畫像を選択します。このようなオファー方式は非常に完備していて、直接にメールに書くことはできません。

オファーの返事の時間：よくメールを受け取ってから一時間以內(nèi)に返事することを要求します。これはもちろん私達の勤務(wù)時間に対してだけです。アジアのお客様は朝に返事します。歐州のお客様は午後に返事します。アメリカのお客様は夜に返事します。お客様の大きさに対して、このメールボックスは會社の企業(yè)のメールですか？企業(yè)のメールボックスは先に返事します。これはお客様にタイムリーな返事をします。お客様に情報を返します。お客様のサービスの効率をもっと重視します。今のメールボックスはますます発達します。

段階三：顧客サンプルの処理

　　當客人看中了我們的產(chǎn)品后,會要求我們寄樣.這也是交易前的必備過程.但國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)中很少有能達到客人要求的,常常以替代品代之,材料要換,外形要換,因為中國企業(yè)舍不得投資開發(fā)新客人,只想以現(xiàn)有的產(chǎn)品打開市場.這種開發(fā)客人是艱難的.因為我們滿足不了外國客戶的要求,所以十個寄樣就有八個石沉大海,我個人以為企業(yè)的因素占得太大.所以,我們要審視自己是否能做這樣的產(chǎn)品,如果能做,當然更好.如果不能做,我們也要如實相告,不應(yīng)欺瞞客人.因為一旦交貨后,不但會給客人帶來痛苦,也會給自己帶來痛苦,因為客人要索賠.我們的信譽也大打折扣,我們就很難與客人再有生意做.如果長期下去,整個企業(yè)就只會停頓,業(yè)績停滯不前.所以我們一定要保證產(chǎn)品的品質(zhì).這不但給企業(yè)帶來名聲,也帶來了業(yè)績.我相信那些知名企業(yè)是靠質(zhì)量撐起來的,不是靠低價競爭得來的.這樣

の企業(yè)才能がお客様に受け入れられてこそ、もっと成長できます。

品質(zhì)を保証する以外に、サンプル代を必ずいただきます。お客さんのためにサンプルを作るのは時間がかかりますし、お金もかかります。完全に自分で負擔する必要はありません。しかし、お客さんと初めて取引をするので、サンプルの費用を徴収します。しかし、注文したら、必ず返します。外國人のお客さんはサンプル代をそんなにけちけちしないと信じています。このように注文する機會も大きいです。お客さんがサンプルを支払う前にサンプルの金額を高くなるので、企業(yè)はコストが多いです。このように考えています。お客さんもコストを高くなります。お金を高くなるのです。お金が、サンプルのです。お金が、サンプルのです。お金が、サンプルのです。お客さんのです。お金を払う前に、サンプルのは大企業(yè)に対抗できない

段階四：サンプルを確認し、注文書を下す。

肝心な一歩を終えてから、お客さんがサンプルを確認してくれました。そして、小さい注文書をくれました。生産期限と納期と製品の品質(zhì)管理を必ず把握します。タイムリーに生産情報をフィードバックしてお客さんに渡して、タイムリーな船で船室を予約してください。そうしたら、私達は納期を保証します。品質(zhì)も保証します。