社長も社員から始めます。頭を下げて他の人に勉強(qiáng)します。

店の商売がいいかどうかは、店に入らなくてもいいです。入り口に數(shù)秒滯在してみれば分かります。何を見て、看板を見て、照明を見て、陳列を見て、衛(wèi)生狀況を見て、更に従業(yè)員の年齢と従業(yè)員の顔が綺麗かどうかを見てもいいです。

服を買うのは綺麗です。服を売るのはイメージを売るだけです。

服を買うのは綺麗です。今私達(dá)は服を著るのは快適な合體を要求する以外に、もっと多いのは美、個性、ブランドに対する非物質(zhì)的精神の追求を體現(xiàn)しています。

美は私たちです

私たちが服を販売する場所、服を販売する人はまず美しさを表現(xiàn)すべきです。

電気代を節(jié)約するために照明をつけない、ほこりを防止するためにカバンを外さない、社員が出勤しても化粧をしない、レジが雑然としている、店舗は花車を使って特売し、店舗は自制、手描きの宣伝ポスターなどを販売しているが、美の原則と行為に違反すると「服の美しさ」が大幅に割引され、表現(xiàn)できなくても損失が盡きてしまう。

美はなくなって、イメージは存在しなくなりました。ブランドは生存の基礎(chǔ)を失いました。

したがって、私たちは服を売ることはイメージを売ることです。お店のすべての操作は「美」の原則から出発し、しっかりと「美」の基準(zhǔn)を確立して、心を込めて維持しなければなりません。このようにしてこそ、わが店のブランドは殘酷で激しい市場競爭の中で自分の違った「美」を見つけられます。

二、比較者に優(yōu)劣が見える

それらに対して

理想的ではないですが、自分が良いと感じるお客様は、千の言葉で彼女の専門店に降りて、彼を連れて市內(nèi)の競爭相手のお店に行ってみてください。

彼女の問題を単純に話すと、彼女は多くの理由を見つけることができます。不景気、地方の人口が少ないため、消費力が悪い、商品が追いつけないなど、山のように客観的で、會社の問題があります。自分の問題は全然ありません。

そうですか？店の商売がよくないということは、みんなが一歩遅れているからです。客観と會社だけを探してはいけません。

私は店舗支援に行ったことがありますが、このような狀況に遭遇したことがあります。いくらお客さんが言ってもぜんぜん聞こえません。會社のここが間違っています。

もちろん、お客様が問題を反映するのはいいですが、問題を見るにはこのような「全部間違えました。全部正しいです」という観念を使うことはできません。その後は頭を働かせて、何も言わなくなりました。お客様を同城の「JEANSWEST」、「BONWE」、「FUN」に招待して見に行きます。

私たちは、服を全部袋に入れて、売り場を倉庫にします。従業(yè)員三五五両はプラスチックのベンチに座って雑談しています。照明が壊れていて、人がいません。お客さんが店に入っても、挨拶もしません。比較すると、差が出てきます。このようなお店はまだ「純潔」の店ですか？

徹底的にお客様の「面子、自己保護(hù)、自己満足」という心の結(jié)びつきを打ち破り、お客様のためのサービスの立場に立つと、お客様も私達(dá)と交流したいです。私達(dá)の意見を聞きたいです。

だから、「良い」と「悪い」、「優(yōu)れている」と「悪い」は言ったのではなく、比較的に出てきたのです。お客さんに見てもらって、何がいいか分かります。

とにかく、比較があってこそ差が出てきます。格差があってこそ、空間が向上してこそ成果があります。この道理が分かりました。これからのことがやりやすくなります。

三、怖がらなくてもいいです。心がけさえすればいいです。

店の経営は毎日多くの問題に直面しています。新しい狀況がたくさん出てきます。店の経営を長い生命と活力を保つためには、毎日高い目標(biāo)を立てて、新しい考え方と方法を試してみるように勵ます必要があります。

しかし、一つの問題が出てきました。多くの人、多くの加盟者がそれを恐れて、変革、改革によるリスクを負(fù)擔(dān)したくないです。

この時は、「恐れずに、心を込めていれば大丈夫です」と勵ます必要があります。心を込めて目標(biāo)に向かって確固と進(jìn)み、良い方法を使えば自然に成功します。でも、間違った方法を使ったら、すぐにまとめて調(diào)整します。

たとえば、飛行機(jī)で香港に行くと、私たちは香港空港で無事に著陸できると信じています。翌日には「楊一兄」の寶號で彼のあわびの名物料理を食べられます。機(jī)長ははっきりしています。空に上がると、上空の気流が絶えず変化します。飛行機(jī)はすでにもとの方向から逸れています。目的地に順調(diào)に到著することができます。機(jī)長は狀況によって適切な調(diào)整ができます。

ビジネスは飛行機(jī)に乗ることではないですか？はい、神様ではないです。毎回正しいと判斷することはできません。何度もミスをする可能性があります。

成長と進(jìn)歩を追求しているので、私達(dá)の本質(zhì)に深く入り込んで、私達(dá)の気質(zhì)になります。これはどれぐらいの力ですか？

企業(yè)をするのは人間と同じです。困難があったら、自分に言います。