どのようにアパレル店を開(kāi)くか：信用は成功の礎(chǔ)

誠(chéng)実経営は、衣料品店の経営活動(dòng)における最も基本的な道徳規(guī)範(fàn)である。それには以下の道徳行為基準(zhǔn)が含まれている。

　　1.手紙の清書(shū)について

経営活動(dòng)はアパレル店と顧客雙方の経済利益に関連し、誠(chéng)実さと信用を重んじることは、売買(mǎi)雙方の経済利益を守る基本的な保証であり、アパレル店の立腳の根本でもある。自分の利益にばかり目を向けて、言っても信じられない、反逆して、合意を守らないなどの行為は、経営倫理道徳の基本的な要求に反するものであり、衣料品店は斷固として根絶しなければならない。消費(fèi)者だけでなく、社會(huì)にも損失を與え、衣料品店自身の信用を傷つけるからだ。だから、誠(chéng)実さと信用を重んじることはアパレル店の経営活動(dòng)道徳の基本的な要求であり、アパレル店の信用を築く礎(chǔ)である。

　2.正真正銘の原則を堅(jiān)持する

正真正銘はアパレル店が経営する道徳経であり、商売経でもある。道徳経として、正真正銘を堅(jiān)持してこそ、平等な交換、公平な売買(mǎi)を?qū)g現(xiàn)し、それによって顧客の利益を守ることができる、ビジネス経として、正真正銘の商品を堅(jiān)持してこそ、顧客の信頼を得られ、アパレル店の信用を確立し、より多くの顧客を獲得し、より大きな利益を生むことができる。だから正真正銘はまた「商売の信用を基本とする」道徳要求を?qū)g現(xiàn)する基本條件である。

　　3.自分自身コンストレイント、自己規(guī)範(fàn)

広告宣伝で商品を紹介するのは実事求是なのか、それとも宣伝をだまして客を誘致するのか、アパレル店の経営が信用を重んじるかどうかの道徳的な境界線でもある。道徳規(guī)範(fàn)として、衣料品店は一定の道徳認(rèn)識(shí)と道徳感情信念に基づく自覚道徳行為を要求し、私の制約、自己規(guī)範(fàn)から來(lái)た。

　4.本気お客様と考える

お客様の利益のために、これは衣料品店が信頼を基本とし、より高いレベルに達(dá)する経営道徳の準(zhǔn)則である。それは、顧客に気に入った服を買(mǎi)ってもらい、満足できるサービスを得るというより高いレベルの経営趣旨から生まれた。そのため、お客様が購(gòu)入した服に不満を感じている場(chǎng)合は、お客様の利益のために考え、衣料品店は返品や交換を喜んで受け入れるべきです。このようにすると、一部の成約済みの商売を失い、一定の損失をもたらすことになるが、消費(fèi)者の利益を考えるのは非常に高尚な道徳行為であるため、これはより多くの顧客の信頼と信用を得ることができ、衣料品店は繁栄の基礎(chǔ)と保証を持っている。

　　5.文明禮儀正しく客をもてなす

現(xiàn)代の経営活動(dòng)では、衣料品店と消費(fèi)者との間に摩擦、衝突、紛爭(zhēng)、口論が多発している。これは、雙方が異なる立場(chǎng)に立って、異なる角度から分析問(wèn)題を考えているからだ。しかし、この関係からは、禮儀正しい接客という商売の道徳的行動(dòng)規(guī)範(fàn)も生まれている。それは衣料品店に「お客様はいつも正しい」、あるいは「お客様は神様だ」と認(rèn)め、自ら矛盾を解消し、矛盾を和合に転じ、より多くのお客様の信頼とご愛(ài)顧を勝ち取るよう求めています。禮儀正しく接客し、顧客の自尊心を尊重し、顧客に自尊心、他尊心、栄譽(yù)感、地位感の満足を獲得させることは、まさに現(xiàn)代消費(fèi)者の新時(shí)代における新たな需要である。このようなニーズを満たしてこそ、衣料品店は顧客の信頼と愛(ài)顧を得て、より多くの顧客に愛(ài)顧されることができる。これは経営道徳であり、アパレル店の成功経営の奧秘でもある！