伝統(tǒng)企業(yè)の転換、直面するパラドックスと矛盾

率直に言って、今まで中國(guó)には自分の管理思想がなく、自分の管理パターンがないです。

既存の管理モデルはインターネット時(shí)代の要求に適応していないので、ハイアールは新しい管理モデルを模索しています。

今日の発言は主に3つの問(wèn)題をめぐっています。一、なぜ転覆しなければならないのか、革新しなければならないのか？「成功していない企業(yè)は時(shí)代の産物だけ」という理由で、すべての企業(yè)は時(shí)代の産物です。二、どのように転覆し、革新しますか？既成のマニュアルやモデルがないので、試行錯(cuò)誤を模索するしかないです。三、試行錯(cuò)誤の過(guò)程で、現(xiàn)在直面する矛盾とパラドックスは何ですか？

インターネット時(shí)代のリズムを踏まなければならない。

企業(yè)は時(shí)代のものです。

「時(shí)代性」とは、時(shí)代のリズムに乗るだけで、企業(yè)ができるということです。

だから、企業(yè)の辭書(shū)には「成功」という文字がありません。

「臺(tái)風(fēng)が來(lái)たら、豚が飛ぶ」という意味です。

ハイアールは今日の少しの成績(jī)があることができます。

時(shí)代のリズムだが、今はインターネット時(shí)代のリズムを踏むことができるかどうかは未知數(shù)だ。

ある時(shí)、海外のメディアが私を取材しました。百年の企業(yè)をどう見(jiàn)るかと聞きました。

私は、すべての百年企業(yè)は何度も自殺して生まれ変わり、涅槃の結(jié)果だと言います。

だから、企業(yè)は百年をやり遂げるのが難しいです。

古代ギリシャの哲學(xué)者ヘラクレットは、「人は二度と同じ川に入ることができない」と言っていました。

時(shí)代はこの川のように、毎日変化しています。昨日成功した方法で今日のことをしてはいけません。

「桃花扇」の末尾の「哀江南」にも似た表現(xiàn)があります。「彼が朱樓を見(jiàn)て、彼の賓客を見(jiàn)て、彼の樓が崩れ落ちました。」インターネット時(shí)代には、「樓が崩れ落ちている」というのが非常に集中していました。

コダック、百年以上の企業(yè)、アメリカ文化の象徴、崩壊しました。モトローラの世界第一位はすぐにノキアに取って代わられました。ノキアはまだ第一位の座についていないので、アップルに取って代わられました。

なぜですか？時(shí)代のリズムを踏まなかったからです。

時(shí)代のリズムを正確に取るということは、時(shí)代の技術(shù)があるということではなく、技術(shù)が必要條件であるにもかかわらず、もっと重要なのは、この時(shí)代の観念を持つことです。

インターネット時(shí)代の主な特徴は三つあります。

1、ゼロ距離です。

昔は、メーカーがよく売れるかどうか、広告が重要だった。

ある時(shí)、中央テレビの局長(zhǎng)と冗談を言いました。お金を稼ぐのは簡(jiǎn)単です。広告を放送したら、アウディがなくなったかもしれません。

しかし、今はすべてのユーザーが直接メーカーと連絡(luò)できます。ネット上のすべての商品は分かります。価格は全部比較できます。

簡(jiǎn)単に言えば、ドラッカーの判斷で、「インターネットは距離をなくした」ということです。

消費(fèi)者は自分に最適な製品を簡(jiǎn)単に見(jiàn)つけることができます。

個(gè)性的なカスタマイズの価値が強(qiáng)調(diào)され、大規(guī)模な「ゼロの違い」は通用しない。

2、分散式です。

資源はどこかに集中するのではなく、全世界の資源が自分のために使える。

それはファヨルの內(nèi)部機(jī)能を覆してまたバランスを取って主張します。

なぜなら、內(nèi)部のバランスが必要ではなく、世界のバランスが必要だからです。

3、中心化に行く。

みんなは私が中心だと言っています。誰(shuí)でも意見(jiàn)を発表して「アナウンサー」になります。みんなが中心です。

それはコロイド制を覆した。

中心化に行くのは実質(zhì)的にリーダーシップです。

従業(yè)員が把握している情報(bào)はあなたより少なくないです。なぜあなたの話を聞かなければならないですか？ハイアールは中間層を全部取り除きます。

チャールズ?ハンディには「中間層はガチョウの群れのように焼いている」というたとえがあります。神経がないので、市場(chǎng)の狀況を反映することができません。

アメリカ人ポール?ニューエンスさん、ラリー?ダスさんが書(shū)いた「大爆発式イノベーション」は、現(xiàn)在の

過(guò)去と違って、もとの基礎(chǔ)の上での継続的な発展ではなく、徹底的な破壊的な革新であり、徹底的な転覆性の革新であり、つまり「大爆発式の革新」であり、三つの特徴があります。

第一に、従うべき戦略がない。

今使っている戦略が見(jiàn)つからないので、自分で革新しなければなりません。

第二に、成長(zhǎng)を制御することができません。

過(guò)去の成長(zhǎng)は、今年は10%成長(zhǎng)し、來(lái)年は12%の成長(zhǎng)を目指しています。今は倍速成長(zhǎng)、すなわち「蓮池効果」です。蓮葉は池の中で毎日倍増しています。

去年、馬雲(yún)さんはハイアールに來(lái)ました。彼は私が今は「成長(zhǎng)」したいとは思わないと言いました。當(dāng)時(shí)、ネット取引額はすでに一兆元に達(dá)しました。全世界の実體店は一兆元のウォルマートしかできませんでした。

馬雲(yún)の成長(zhǎng)は非常に速いです。

なぜですか？このネットは大きすぎて、全世界をカバーします。

昔はできませんでしたが、なぜですか？あなたのカバーが少なすぎます。

第三に、発展を阻止することはできません。

この業(yè)務(wù)だけでなく、全體の業(yè)務(wù)の発展は非常に大きいです。

また、2人の作者は、もしあなたが転覆的なイノベーションの機(jī)會(huì)をつかんだら、すぐに次の機(jī)會(huì)を探さなければならないと指摘しました。そうでなければ、あなた自身は転覆されます。

試行錯(cuò)誤：戦略、組織と給與

ハイアールの戦略はどう変わりますか？元の課階制から上級(jí)から命令、下部執(zhí)行からユーザーを中心とした人が一つになります。

「人」は従業(yè)員で、「単」はユーザーで、「合一」はつまり內(nèi)部の従業(yè)員とユーザーをつないで、取引先に価値を創(chuàng)造してもっと大きくなって、創(chuàng)造が小さいほど得られます。価値を創(chuàng)造できないなら、離れるべきです。

アメリカの人格哈拉杰達(dá)基は「システム思考」の中で、組織転換は三つのモードがあります。思想のない機(jī)械モードから単一思想の生物モードまで、最終的に複雑で、多思想の文化モードになります。

企業(yè)を紹介して、「思想のない機(jī)械モード」は工業(yè)化初期です。「単一思想のバイオモード」の企業(yè)は一人です。社長(zhǎng)はとても強(qiáng)くて、この組織を連れていけば大丈夫です。もしいつもだめなら、組織もだめです。

ハイアールの社員は市場(chǎng)の機(jī)會(huì)を見(jiàn)たら、上司の話を聞かなくてもいいです。自分で起業(yè)します。

ユーザーがいる限り、他の資源もハイアールの內(nèi)部にあるとは限りません。

今はユーザーがネットにいます。直接対話できます。

私達(dá)のスローガンは「私のユーザーは創(chuàng)造します。私の価値を超えて共有します」です。

私たちは「企業(yè)は人であり、人は企業(yè)である」という意味で、すべての人のために創(chuàng)業(yè)のプラットフォームを作って、ハイアールを小さくして、小企業(yè)は市場(chǎng)で成長(zhǎng)して、大きな企業(yè)になるという意味です。

小企業(yè)はユーザーの需要に応じて、絶えずに革新し、絶えず改造し、反復(fù)の中でリードを?qū)g現(xiàn)する。

伝統(tǒng)的な時(shí)代の製品開(kāi)発は「滝式開(kāi)発」で、時(shí)間が長(zhǎng)くて、不可逆で、問(wèn)題が発生しました。

反復(fù)開(kāi)発はユーザーと対話しながら、実際にユーザーが參加した試行錯(cuò)誤の過(guò)程です。シリコンバレーの言葉のように、「第一世代の製品があなたを恥じることができないなら、それは遅すぎます。」

伝統(tǒng)的な「ブロードバンド?岡級(jí)給與」の最大の問(wèn)題は市場(chǎng)とリンクしないことです。

現(xiàn)在、ハイアールは自分で「二次元ポイント」を模索しました。橫軸は一般企業(yè)が採(cǎi)用している「企業(yè)価値」です。例えば、売上収入、利益、市場(chǎng)シェアなど。

縦軸はユーザーを中心とした「ユーザー価値」、「ネットワーク価値」です。

お客様とお客様は違います。お客様と企業(yè)の関係は取引完成までです。お客様はフロントエンドの設(shè)計(jì)から全行程參加します。

ユーザーの価値はネットの価値にあります。

メットクラフトの法則によると、

価値はネットワーク規(guī)模の二乗に比例する。

ネットワーク規(guī)模は主に2つあります。一、ネットワークノード、二、參加ユーザー數(shù)。

ノードが多いほど、ユーザーが多いほど、ネットワークの価値が大きくなります。

ユーザーは絶えず彼らの需要を記録します。これらの需要に応じて製品を改善し、ユーザーと共に発展していきます。

ハイアールはネットの価値を3つの重要な點(diǎn)に分けています。

「反復(fù)」とはユーザーと対話することである。「曲がった點(diǎn)」はネット効果の爆発點(diǎn)であり、この段階に入ったら企業(yè)の発展は當(dāng)を得ない。

また、國(guó)際的に通用する360度評(píng)価システムも放棄しました。

最初は、これは無(wú)理かもしれないと言いましたが、中國(guó)文化では絶対役に立ちません。

今はユーザーの直接評(píng)価に変えます。

例えば、ハイアールの物流はユーザーに「約束通りに配達(dá)し、タイムアウトは無(wú)料」という承諾を與えます。

起業(yè)家チームのインセンティブメカニズムの設(shè)計(jì)は、アメリカの経済學(xué)者ヘルヴィッツが提出した二つの原則に適合する必要がある。

いわゆる「制約に參與する」というのは自分がやりたいのであって、彼を無(wú)理やりにさせるのではなく、「激勵(lì)し合う」ということです。個(gè)人の所得と會(huì)社の所得は相補(bǔ)的で、個(gè)人の創(chuàng)造が多ければ多いほど、會(huì)社は多くなり、個(gè)人も多くなります。

構(gòu)造は必ずよく設(shè)計(jì)して、従業(yè)員と會(huì)社にゲームをさせないでください、上とゲームをしないでください、彼自身と自分にゲームをさせます。

指導(dǎo)者として、部下とゲームをしないでください。メカニズムを設(shè)計(jì)できます。

莊子さんの話はとても上手です。「知っていますが、萬(wàn)人が謀ったのです。」

ハイアールの管理革新の目標(biāo)は「三化」です。企業(yè)のプラットフォーム化、従業(yè)員の創(chuàng)客化、ユーザーの個(gè)性化。

インターネット時(shí)代の駆動(dòng)力は、従來(lái)の経済時(shí)代の規(guī)模と範(fàn)囲経済ではなく、プラットフォームであり、資源を迅速に配置する枠組みである。

もちろん、すべての人が利益を得て、利益共同體を形成することができるかどうかが前提です。

イタリアのマキャベリにはいい話があります。もし一つのことがすべての人に利益をもたらすことができないなら、このことは成功しないし、成功も長(zhǎng)続きしないです。

企業(yè)のプラットフォーム化の目標(biāo)は、規(guī)制圏ではなく生態(tài)圏です。

生態(tài)圏は何ですか？森のように、木は毎日死んでいますが、毎日も生きています。総體的に生気に満ちています。

昔の企業(yè)は剪定した花園で、見(jiàn)た目は綺麗ですが、個(gè)性がないです。

社員は元々何ですか？執(zhí)行者です。何をすればいいですか？

今は一人一人が創(chuàng)客であるべきです。個(gè)人化とデジタル化を結(jié)合した創(chuàng)業(yè)者です。インターネットは多くの資源を集めることができます。

すべてのユーザーは彼の個(gè)性を持っています。

整然とした製品ではだめです。

アメリカ人のチャック?マーティンが書(shū)いた「勝負(fù)攜帯端末」によると、消費(fèi)者は今は「買い物に行っている」ではなく、いつでもどこでも家でも車でも道でも買い物ができる。

そして、體験がうまくいかないと、彼の気持ちをニュースに変えることができるというケースが多すぎます。

インターネットの時(shí)代に、カントは「人は目的であり、道具ではない」という教えに耳を傾け、実踐する価値があります。

カントは、すべての人はあなた自身であろうと、他人であろうと、自分と他人を道具にしてはいけないと言います。

従業(yè)員、消費(fèi)者、企業(yè)指導(dǎo)者、パートナーなどがそうです。

だから、私の考えでは、異文化の融合自體は疑似命題であり、もしあなたが人を尊重することができれば、どの國(guó)の人でも同じです。例えば、人が西洋料理を食べていて、ある人が中華料理を食べていますが、栄養(yǎng)はその本質(zhì)です。

パラドックスと矛盾

アメリカ