空間と美學の概念専門店の店頭レイアウト
専門店の店舗を配置する時、空間の大きさ、種類の多さ、商品の様式と機能、照明の配置と明るさ、通路の広さ、レジの位置と規模、電線の設置及び政府の建築に関する規定など、さまざまな関連要素を考慮しなければならない。
また、お店の
配置
季節の変化に応じて調整する余地を殘して、お客様に新鮮さと新鮮さを絶えず生み出して、彼らが絶えず消費に來る願望を奮い立たせてください。
一般的に、専門店の間取りは3ヶ月しか続きません。毎月の変化は多くの専門店経営者の販促手段の一つになりました。
専門店の空間構造は複雑で多様です。各経営者は自分の実際の必要に応じて選択と設計を行うことができます。
一般的にはまず大體の計畫を決めます。例えば、営業員のスペース、顧客のスペースと商品空間はそれぞれどれぐらいの割合を占めていますか?
(一)店の三つの空間。
専門店の種類は多様で、空間の構造は多種多様で、法則性の空間を探し出して分割してくるのが難しいようです。
実際には、3つの空間の組み合わせが変化した結果、まるで萬華鏡のように変化が激しいですが、何枚かの色紙が位置を移動した結果です。
そのため、3つの空間は専門店の空間構造に密接な関係があります。
商品のスペース:商品の陳列の場所を指して、箱型、プラットフォーム型、架型などの多種の選択があります。
店員のスペース:店員が顧客を接待することと関連する仕事をするために必要な場所。
二つの場合があります。一つはお客様の空間と混同し、一つはお客様の空間と分離します。
お客様のスペース:お客様の見學、選択と商品を買うところを指します。商品によって、店の外、店の中と外の結合など3つの形態に分けられます。
(二)店
空間構成
の四つの形態です。
商品の數量、種類、販売方式などによって、三つの空間を有機的に組み合わせて、専門店の空間構造の四つの形態を形成することができます。
接觸型商店:商品空間は大通りに隣接しています。お客様は街で商品を買い、店員は店內でサービスを行い、商品空間を通じてお客様と店員を分離します。
クローズドショップ:商品空間、顧客空間、店員空間は全部店內にあります。商品空間はお客様の空間と店員の空間を隔てています。
閉鎖、循環型の店:3つの空間は全部店內にあります。お客様は自由にローミングして商品を選ぶことができます。実はオープン販売です。
このタイプは店員のスペースがありますが、店員のスペースがない場合もあります。
接觸、閉鎖、循環型商店:閉鎖、循環型商店に接觸型の商品空間を加えて、つまりお客様は店內と店の外の二つの空間を持っています。
このタイプには店員のスペースと店員のスペースがあります。
次は様々な形態について具體的に分析し研究します。
(1)店員のスペースが狹い接觸型の店。
このタイプの空間の構造は伝統的な店舗形式で、顧客活動の空間がなく、お客様は道端で店員と接觸し、商品を選択して買う。
三つの特徴があります。一つは店員のスペースが狹いこと、二つは顧客活動エリアが店の外にあること、三つは商品空間が店頭にあることです。
このタイプは店員に獨特のサービス形式が要求されます。
カウンターの前にいると店員が疎遠になり、積極的すぎると客に売り込みを押し付けるような感じがします。
知らないふりをするのが成功の秘訣です。
このような構造は低価格品、便利品、日常用品の専門店を経営するのに適しています。その経営規模は小さく、初期の店舗の様々な特徴があります。
(2)店員の空間が広くて接觸型の店。
このような空間の構造は同様にお客さんを店の外に置くので、店員はカウンターを通してお客さんと接觸します。
店員との狹い接觸型の違いは、店員の活動空間が大きいことです。
店員の活動空間が広く、お客様が店の外で活動し、商品を店頭に置くのが特徴です。
接觸型の店は通行人の往來する通路に商品を陳列するので、接觸型の店の多くは店員のスペースが狹いタイプですが、広いところもあります。このような店は販売に適しています。
この形式は店員が商品との距離を適切に保ち、お客様が商品を選ぶ時は自由自在で、圧迫感と警戒心がない。
店員はカウンターの前に並んでいてはいけません。広い空間を使っていろいろな仕事をします。このようにお店に活気を與えて、お客さんを引きつけて買います。
(3)
店員
スペースの狹い閉鎖的な店。
このタイプの店はお客さんが店に入って商品を見ることができます。店員のスペースが狹いです。多くは繁華街に設けられています。お客さんが多くて、店員が場所を最低限にしています。
このような構造は普通貴重品やプレゼントなどの商品を扱うのに適しています。ビスケット、キャンディー、茶葉などの専門店もこのような構造をとっています。
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