工商総局は電気商取引のネット販売促進(jìn)を要求して、ゆらゆらしないようにしています。

ここの世界靴の帽子ネットの編集者が紹介しているのは工商総局の10社の電気商の話です。ネットの販促は人をだましてはいけません。

國家工商総局はこのほど、ネット企業(yè)10社を招集してネット市場(chǎng)の販促行為行政指導(dǎo)懇談會(huì)を開催した。工商総局の甘霖副局長(zhǎng)は、年末はネット販促活動(dòng)の最盛期であり、ネット経営者は約束を厳守し、商品とサービスについて誤解された虛偽の宣伝と表示をしてはいけないと指摘した。

慈雨はまた、ネットワーク事業(yè)者がこれまでの集中的な販促活動(dòng)で発生した問題を真剣に整理し、対策を講じ、集中的な販促活動(dòng)が消費(fèi)者の集中的な非難に対する苦情や非難の被災(zāi)地になることを防止し、品質(zhì)があり、內(nèi)包があり、水もない、懸念もない発展を?qū)g現(xiàn)するよう求めている。ウェブサイトの目立つ場(chǎng)所で、事前にプロモーション活動(dòng)の期限、方式とルールを発表します。販促活動(dòng)の実施者に対する経営資質(zhì)、身分情報(bào)の調(diào)査を強(qiáng)化し、最近のネット商品の価格を全面的に整理し、一部の経営者が先に値上げした後、割引方法を採用して消費(fèi)者を騙すことを防止する。商品情報(bào)を全面的に調(diào)査し、販売禁止の商品情報(bào)を國家が明らかにすることを厳禁する。販促活動(dòng)において販売、付贈(zèng)された商品は「製品品質(zhì)法」の規(guī)定に適合していなければならず、販促のため商品の品質(zhì)を低下させてはならない。必要な技術(shù)手段を用いてプラットフォームの正常運(yùn)行を保障し、販促活動(dòng)の物流配送緊急対応策を制定し、配送が遅れた場(chǎng)合、消費(fèi)者に説明しなければならない。アフターサービスチームの管理を強(qiáng)化し、消費(fèi)者の苦情や商標(biāo)権者の苦情を速やかに処理し、「7日間無理由返品」などの法律規(guī)定を確実に執(zhí)行するよう確保する。

過去數(shù)年間、「雙十一」などの電子商取引の促進(jìn)祭が次第に盛んになり、ネット消費(fèi)が活発になり、電子商取引市場(chǎng)の競(jìng)爭(zhēng)を促進(jìn)し、消費(fèi)者により安くて多彩なネットショッピング體験を享受させました。しかし同時(shí)に、一部のプラットフォームと経営者は爆発的な大規(guī)模な取引に対する対応が不足しており、さらに少數(shù)の不法経営者がこの機(jī)會(huì)に乗じてどさくさと魚を觸り、消費(fèi)者の合法的な権益を侵害し、市場(chǎng)秩序を亂す問題が発生し、電子商取引の発展に対する人々の信頼をある程度影響している。慈雨氏は、ネット商品取引における違法行為は主に以下の通りであると指摘した。

——第三者の取引プラットフォームの參入許可は厳しくないです。プラットフォーム內(nèi)の経営者の資質(zhì)審査が形式に流れ、プラットフォーム內(nèi)の経営者が他人の企業(yè)名を無斷で使用して経営活動(dòng)を展開し、規(guī)定通りに経営者の身分を明らかにしないなどの行為が効果的に阻止されず、消費(fèi)者のショッピング行為に誤解を與えた。

——商品情報(bào)の審査処理が不十分です。プラットフォームの経営者は商品情報(bào)の審査と監(jiān)視に責(zé)任を果たせず、違法情報(bào)の処理が不十分であることを知り、知るべき、故意または過失などの狀況下で商標(biāo)権侵害、虛偽宣伝、消費(fèi)侵害などの行為に便宜と実施條件を提供した疑いがある。発表された商品情報(bào)は他の人の登録商標(biāo)の専用権を侵害するものが多く、合法的な出所証明、禁制商品などの問題がなく、攜帯電話、偽名カードのカバン、偽酒などの違法商品情報(bào)は一部のネット取引プラットフォームに長(zhǎng)く存在しています。

——消費(fèi)者権益が十分に保護(hù)されていない。「消費(fèi)者権益保護(hù)法」の「一賠償三」に関する規(guī)定が適切ではなく、「理由なし返品」を適用しない商品に対して確認(rèn)手順が足りないため、返品基準(zhǔn)が厳しすぎて、一部の経営者は各種の理由で返品義務(wù)を履行しないことを拒んでいます。維権の苦情を受理する敷居が高すぎて、効率が低すぎて、カスタマーサービスの調(diào)停には責(zé)任転嫁、難題を吹っ掛ける、「橫取り」の現(xiàn)象があり、消費(fèi)者の権益が有効な保障が得られないことになります。

——ネット経営のデータは過度に閉鎖されています。自然人ネットショップの身分データが不完全で、プラットフォームの経営者がネットショップの経営者の真実な名稱、住所と有効な連絡(luò)先などの情報(bào)を正確に提供できない場(chǎng)合が多いです。一部のネット取引プラットフォームは政府の監(jiān)督管理と消費(fèi)の権利にかかわるデータを過度に保護(hù)し、監(jiān)督管理部門がプラットフォーム內(nèi)の経営者の関連情報(bào)を正確に把握できなくなり、大量の消費(fèi)者からのクレームが徹底的に解決できなくなりました。

——販売行為の管理が混亂しています。偽の割引を含めて消費(fèi)者を誤解させる。一部の経営者は販促活動(dòng)において、「先取価格、後割引」、「先安割引で消費(fèi)者の注目を集め、後は在庫がないという理由で販売しない」、「販促活動(dòng)の規(guī)則を如実に全面的に開示しないと消費(fèi)者の盲目的な消費(fèi)を誘導(dǎo)する」、「一方的に変更し、ひいては販促活動(dòng)を取り消す」など消費(fèi)者を誤解する行為が存在しています。部分ネットワーク取引プラットフォームは「広告法」の規(guī)定に従って審査し、広告リンク、発表サービスを違反して提供していません。勝手に法律に基づいて承認(rèn)すべき商品とサービスの広告を発表します。一部のネット経営者は「ネット全體の価格が最も低い」、「史上最も安い」、「販売量が第一」、「広告法」の規(guī)定に違反した用語で広告宣伝を展開しています。一部のネット経営者が制定した契約書式條項(xiàng)には、消費(fèi)者の権利を排除または制限し、経営者の責(zé)任を軽減または免除し、消費(fèi)者の責(zé)任を強(qiáng)めるなど消費(fèi)者に対して不公平、不合理な規(guī)定があります。ある第三者の取引プラットフォームの経営者はまた市場(chǎng)シェアにおける優(yōu)位地位を利用して、プラットフォーム內(nèi)の経営者に他のプラットフォームの販促活動(dòng)に參加してはいけないと強(qiáng)制的に要求します。一部のプラットフォーム內(nèi)の経営者は架空の取引、不利な評(píng)価を削除するなどの形で、自身の商業(yè)信用を架空のものにしたり、他の経営者の商業(yè)信用を害すると悪意のある評(píng)価をしたりします。

いくつかの第三者プラットフォームはプラットフォーム內(nèi)の違反行為の処理が軽すぎて、政府に対する監(jiān)督管理と社會(huì)監(jiān)督の開放が足りなくて、ネットの違法経営行為を助長(zhǎng)する重要な原因の一つになりました。慈雨は言った。これに対し、彼女はネット市場(chǎng)の健全な発展にはすべての従業(yè)員の努力が必要であり、ネットワーク経営者は法治観念を強(qiáng)化し、公平に競(jìng)爭(zhēng)に參加しなければならない。彼女は、工商機(jī)関は黨中央、國務(wù)院による市場(chǎng)監(jiān)督の要求を強(qiáng)化し、引き続き「両監(jiān)督管理二自律」の監(jiān)督管理原則を堅(jiān)持し、法律によって與えられた法律執(zhí)行職責(zé)を著実に履行し、法律に基づいてネット市場(chǎng)を監(jiān)督管理し、公平競(jìng)爭(zhēng)のネット市場(chǎng)秩序を維持し、消費(fèi)者の合法的権益を擁護(hù)し、多くの従業(yè)員とともに、中國のネット市場(chǎng)のために気風(fēng)がよく、公平で秩序正しい発展環(huán)境を構(gòu)築すると述べました。