ビジネスマナーの振る舞いのマナー

（1）良好なコミュニケーションイメージを作るには、禮儀作法を重んじなければならず、そのためには、あなたの振る舞いに注意しなければならない。振る舞いのマナーは自分の心の誠の表れであり、一人の外的な振る舞いの行動(dòng)は直接彼の態(tài)度を表明することができる。禮儀正しく、おっとりして、一般的な進(jìn)退禮儀を守り、さまざまな失禮、非文明的な習(xí)慣をできるだけ避けるようにします。

（2）顧客のオフィスや自宅を訪問し、ドアに入る前にチャイムを押すか軽くドアをノックし、ドアの前に立って待つ。チャイムを鳴らしたり、ドアをノックしたりする時(shí)間は長(zhǎng)すぎないでください。誰もいないか、主人の許可を得ていないので、勝手に室內(nèi)に入ってはいけません。

（3）顧客の前での振る舞い

☆お客様を見たときは、會(huì)釈して笑顔で挨拶し、事前に予約していない場(chǎng)合は、お客様に謝罪してから、來意を説明しなければなりません。同時(shí)に、自分から挨拶や會(huì)釈をしなければならない。

☆お客様の家では、招待されていないので、住宅を見學(xué)することはできません。よく知っている人でも、お客様の機(jī)の上のものを勝手に觸ったりいじったりしないでください。お客様の名刺をいじったり、室內(nèi)の本や草花、その他の調(diào)度品に觸れたりしないでください。

☆他の人（主人）が座る前に、先に座るべきではありません。座り方はきちんとして、體は少し前に傾いて、「足」を組んではいけません。

☆ポジティブな態(tài)度穏やかなニュアンスお客様と話をし、お客様が話をするときは、よく聞いて、答えるときは、「はい」を先にします。目は相手を見て、相手の表情に注意します。

☆立つときは、上體を安定させ、両手を両側(cè)に置き、背中に背を向けず、両手を胸に抱いたり、體を橫に傾けたりしないようにしましょう。主人が立ち上がったり席を立ったりするときは、同時(shí)に起立して合図しなければならない。顧客と初対面したり、別れを告げたりするときは、卑屈ではなく、慌てず、きちんとした振る舞いをし、禮儀正しく節(jié)度がある。

☆良いものを身につける習(xí)慣、様々な下品な振る舞いを克服する。お客様の前ではなく、鼻をかむ、耳をほじくる、歯をほじくる、爪を修理する、あくびをする、咳をする、くしゃみをする、本當(dāng)に我慢できない、手でたたいて口の鼻を覆い、顔を橫に向けて、できるだけ音を出さない、果皮の紙くずなどをむやみに捨てないでください。これはいくつかの詳細(xì)ですが、それらを組み合わせることで、お客様の総印象を構(gòu)成します。

説明しなければならないのは、人前で化粧をするのは男性たちが最も嫌う女性の習(xí)慣だということです。この點(diǎn)については、慣例が緩和された。女性はレストランで食事をした後、口紅を補(bǔ)充し、軽く粉を補(bǔ)充するのを見て、誰も驚くことはありません。でも、これだけしかないので、あまりひどいことはできません。髪を梳き、爪を磨き、口紅と化粧をするとき、またはブラシで口紅を塗るときは、化粧室、または洗面所に行ってください。人前で整形することは、女性が男性を最も怒らせる習(xí)慣です。

同様に、人前で髪を整えたり、服を整理したり、鏡を見たりする行為はできるだけ節(jié)制しなければならない。