端末購入の注意すべき詳細

販売活動における販売ガイドの立ち居振る舞いは、企業を代表する消費者のイメージを形作り、直接に企業の市場地位にかかわるものです。

購入擔當者は良好な素質と職業イメージを維持したいです。詳細は最も影響力があります。

話をする時、目がお客さんを見ていないと、あなたの心の中の臆病な心理を暴露して、お客さんに疑わせます。

ですから、恐怖心を克服して、自然な目で相手を見て話しますが、常に目を動かして、いつも同じところを見ないで、自信を持って話してください。

緊張しないでください。

姿勢は正確にしてください。両足の震えなどの小さな動きがないようにしてください。

お客さんと話をする時、脇見やあくびをしないと、しょんぼりしてしまいます。

更にお客様の話を中斷しないでください。お客様の話の途中で、案內員が聞き取れなかったり、理解できなかったりするところはメモを取ってから、お客様の話が終わったらまた聞きに來てください。

話をする時、不良な口ぐせを挾み込んではいけません。また、話をする時、唾が飛び散るようにしてください。

自慢話は禁物で、有頂天になってはいけません。

セールスのポイントは簡潔で簡潔で、ずばりと急所を突いて、主要な特徴を的確に強調して、いつも長所を羅列しないでください。長所は一つ一つ紹介して、何時をまとめて紹介しないでください。お客様の印象を深めます。

お客様の生理について議論するのは禁物です。

お客様を無視して見てはいけません。

冷たい態度をしてはいけません。

機械的に問答しないでください。

過度の情熱を避け，強引に売りさばく.

突然の出現を避けて、お客様を混亂させます。

お客様に早く近づかないようにしてください。

できるだけお客さんに「いいえ」と言わせないで、お客さんに「はい」と言わせて、話をする時に、正しい使い方で中斷します。

できないことを約束しないでください。

注意事項：お客様は購入者の言った承諾を覚えているだけではなく、購入者の実現を待ちわびています。

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お客様を尊重します。

人は2種類の人格の特徴の結合體で、つまり本當の自分と他の人の心の中の自分。

バイヤーは顧客の第二の種類を重視しなければならない。

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たとえお客さんが噓をついても、彼が誠実だと思わせてください。

尊重する

と愚癡をこぼす。

ユーザーからの苦情は、購入者にユーザーの不満を解消する手がかりを提供することであり、合理的な苦情を出すユーザーは、再度サービスの機會を與えることになる。

そのため、ユーザーの苦情に耳を傾け、尊重し、寛容で大度な態度をとって、くれぐれも無視してはいけません。

いさぎよく過ちを認める。

購入擔當者が販売過程で不適切なところがあったら、勇敢に過ちを改め、適時に改善し、強弁してはいけない。

注意事項：あなたが勝った時も、販売を捨てた日です。

謙虛で親しみやすい。

頭がいいし、お世辭を言うと、お客さんに反感を持たせます。謙虛で親しみやすい姿勢は、お客様本人に優越感を與え、製品と役務の価値を高めることができます。

ユーモア。

購入者のユーモアを通じて、リラックスした雰囲気で誤解を解消し、ユーザーとの意思疎通を図ることができます。しかし、もしユーモアの対象となる人が必要であれば、この対象は購入者ではなく、購入者であるべきです。

ライバルを傷つけないでください。

名指しでライバルやその製品を批判すると、逆効果になることがあります。

ガイドは商品の知識、サービス、信用と熱意などによって、あなたの競爭者を超えるべきです。