細かいところから顧客のニーズを見て、取引のタイミングを正確に把握する。

購入擔當者は顧客のニーズと願望を確認しなければなりません。でないと、商品はまだ売れません。バイヤーはお客さんの話をよく聞いて、その意図を分析する以外に、彼らの非言語行動についても十分に観察することができます。お客様の目つき、手振り、イントネーション、表情、全體の外見は、その思いを大きく表しています。

1、もしお客さんが體を前に傾けて製品を見たら、販売員と面と向かって交流したいです。顔の表情が穏やかで、そして自然にあなたと直接的な目で接觸しています。彼はあなたに対して、製品に対してとても良いということを示しています。興味リラックスして楽しいです。

2、もしお客さんが両腕を組んで胸にしっかりと巻いたら、このような姿勢は全世界で一つの意味を表しています。防御の心理を代表しています。或いは漫然としている様子を見せて、天井に目を通して、彼があなたを拒絶していると説明します。

3、お客さんが授業を聞きながら、鼻を揉んで、喉をきれいにして、耳をつまんで、目つきがぐらぐらして、両足が不安定な時、彼が少しイライラしていると判斷します。

4、もしお客さんが少し頭をもたげて、あごを手で支えて、目つきとあなたが接觸して、しかもうなずいて考えたり會意する動作があったら、あなたのセールスがもう成功したということです。この時は続けて話して、タイミングをつかんで取引を促進します。

5、お客様と買い付け係の目つきの交流は數秒を維持して、ほほえんで、上に向かって鼻を上げて、彼があなたの提案を量っていることを表しています。

6、もしお客さんが笑顔でリラックスしたら、情熱を見せて、販売はほぼ成功しました。

7、お客さんがどうやって來たかを観察することによって、例えば車で來たのか、それともバイクで來たのか、それとも自転車で來たのか、それによってお客さんの基本的な購買レベルを判斷します。

8、通過する顧客のファッションで顧客の購買層を判斷します。

多くのミスは言わなかったからではなく、実行されなかったからです。あるいは実行中に形が変わったからです。

家具業界のマーケティングとして、すべてのマーケティング普及手段は端末に実施されます。もし販売員の実行力が大幅に割引されれば、企業の端末競爭効果も大幅に割引されます。

家具端末の販売擔當者にとって、その執行能力は主に販売員が企業の製品、企業精神、規則制度、販促活動をそのまま市場端末に貫徹し、最終的に販売を促進する能力を表しています。購入者を指導して現場で各種の宣伝資料を配布する必要があります。例えば、製品紹介、企業新聞、販促品などです。売り場の生き生きとした陳列をしっかりと行います。現場の製品展示、日常の仕事要求、取引先関係の確立など、最終的な目的は販売の向上をめぐってです。

家具の販売プロセスは複雑で、製品紹介、貨物引換、配送、現場設置、アフターサービスなどを含め、各環節で問題が発生したら、販売の成功に影響を與えます。

ガイドの仕事はお客さんがお金を払うまでのものではなくて、販売の各一環を注意して、そしてこれらの一環を補助して仕事をやり遂げます。