ブランド企業(yè)の自己暴露データ「反撃」返金率に疑問(wèn)

一石が千層の波を巻き起こし、今年の天貓雙11大促を批判するメディアもあったが、大促の中で良好な販売臺(tái)數(shù)を獲得した多くのブランド企業(yè)が最近、返金率が急増し、業(yè)界平均値を上回った。しかし、一部のブランド業(yè)者は「編集長(zhǎng)は家に帰って補(bǔ)習(xí)天貓店舗の採(cǎi)點(diǎn)における返金率アルゴリズムを反映すべきで、現(xiàn)在のデータは雙11大促の実際の返金率を反映しているわけではない」と反発している。

では、ダブル11の返金率の事実はいったいどうなっているのだろうか。記者は雙11大促進(jìn)の中で良好な販売成績(jī)を収めた複數(shù)のブランド業(yè)者に関連狀況を?qū)い亭俊?/p>

ブランド商はまず、天貓店舗の採(cǎi)點(diǎn)における返金率の計(jì)算ロジックにはいくつかの問(wèn)題があると指摘した：店舗の最近の1ヶ月の返金率は、30日前に発生した返金総額を分子としてこの期間の販売総額で割り、得られたデータである。「この論理アルゴリズムは日常的な経営に大きな問(wèn)題はありませんが、販促の計(jì)算論理に存在する脆弱性に遭遇すると現(xiàn)れます」

ブランド関係者によると、これまで記事に掲載されていた12月21日の返金率とは、11月21日から12月20日までの30日間の払戻率、つまりこの期間の返金數(shù)量を販売數(shù)量で割った結(jié)果です。この間、店舗で発生した返金は雙十一の返金が中心だったが、販売數(shù)には雙十一の販売はすでになかった。

ブランド商のダブル11注文の返金狀況を知るために、記者は婦人服、男裝、バッグ、靴、アウトドア、食品、生活用品、家庭紡績(jī)、化粧品などのカテゴリーで、ダブル11期間中に良好な販売成績(jī)を収めた10ブランドの統(tǒng)計(jì)によるダブル11返金率。つまり、ブランド企業(yè)は、ダブル11注文から発生した返金額をダブル11當(dāng)日に発生した販売量で割ったデータです。

データ表示によると、アパレルブランドの返金率は一般的に12%から15%で、靴バッグ類の返金率は約10%です。一方、間食、生活用品、家庭紡績(jī)、化粧品などのカテゴリーはサイズや試著などの問(wèn)題がないため、返品率は低い。その中で、ローレ、韓都衣舎が集計(jì)した返金率と天貓の30日近くの返金率の差は大きい。

また、あるブランド企業(yè)は、データは參考にするしかなく、データを盡くすよりもデータを持たないほうがいいと指摘している。返金率は1つの事業(yè)者の運(yùn)営能力を判斷する核心的な指標(biāo)とは考えられず、ある程度店舗の動(dòng)態(tài)採(cǎi)點(diǎn)を見ることがより重要であり、事業(yè)者のバックエンドサプライチェーンとチームの運(yùn)営能力を反映している。