スマートロボットがデパートに登場チーリンの姉のようなガイドの聲

「こんにちは、何かお手伝いすることがありますか？」「ケンタッキーに行きます。」「ケンタッキーに行きますか？」「はい！」「はい、ついてきてください！」これは昨日午後、合肥國購広場の1階で、中國科學(xué)大學(xué)のスマートサービスロボットが顧客のために購入を案內(nèi)する一幕だ。中國科學(xué)大學(xué)が自主開発したクラウドインタラクションロボットの可佳氏がここで3カ月間の試運(yùn)転を行うことが分かった。これも初めて実験室を出て、大型公共場所に入り、広範(fàn)囲、大量の人の流れの條件下での自主ナビゲーションを行い、異なるユーザーにショッピングコンサルティング、ガイドなどのきめ細(xì)かいサービスを提供し、優(yōu)れた知能サービスロボットの研究開発が実用化の段階に入ったことを示している。

　　可佳デパートでは林志玲のような甘い聲でショッピングガイドをしている

実験室を出て受け取った最初の仕事に対して、ロボットはよく頑張っています：それは黒と赤の間の華やかなドレスを著て、禮帽をかぶって、堂々とした身なりをしています。ガイドレールもなく、電線も使わないが、ショッピングプラザ內(nèi)でお金を払って移動(dòng)し、電池を1枚置いて、數(shù)時(shí)間走ってから足を止めなければならない。

よく働くことができるショッピングプラザの総面積は10.6萬平方メートルで、300以上の店舗、日平均こうりゅうりょう延べ10萬人を超える。事前にデパートを一周した後、可佳はすでに目にした環(huán)境情報(bào)を黙々とメモして、各出口はどこにあるのか、トイレはどこにあるのか、沿道の各店舗の名前は……「周囲の環(huán)境が変化すれば、いつでも最新情報(bào)をメモしておく」と中科大學(xué)ロボット研究センター主任の陳小平教授は紹介した。

可佳は1カ所に著くたびに、いつも中3階の外3階に囲まれている。ナイキの店の場所を?qū)い亭肴摔い郡⒖杉绚稀弗圣ぅ蔚辘诵肖韦扦工俊埂刚眨　工壤Rり返し情報(bào)を確認(rèn)した。相談?wù)撙魏戏试挙峡冥颏膜い瞥訾啤⒅埭辘稳恕─蛐Δ铯护俊Ｔ挙仿暏膝猊隶猊沥橇种玖幛怂皮皮い毪⒚鳏椁死斫猡猡扦俊１虮颏稀袱悉ぁ⑺饯摔膜い皮皮坤丹ぃ　工榷帳舜黏ā⒆瞍鈿iきやすいルートを選んだ。相談?wù)撙蛑付à蔚昱n前に案內(nèi)する。

　　將來はコードスキャンでアプリをダウンロードすればロボットと話すことができる

　　“ガイド」可佳の仕事は、お客様をショッピングセンター內(nèi)のどの指定店舗に誘導(dǎo)するかだけではありません。強(qiáng)力なクラウドプラットフォームを利用することで、攜帯電話を通じて複數(shù)のユーザーと同時(shí)に対話し、サービスを提供することができ、伝統(tǒng)的な人とロボットの対話の1対1モデルを完全に突破し、サービス効率を効果的に向上させることができる。「今はまだ試運(yùn)転の段階です。すぐに、お客様は攜帯電話を取り出してQRコードをスキャンし、アプリをダウンロードして、攜帯電話で可佳と會(huì)話することができます」という。可佳はお客様に自分のショッピングニーズや好みを提案するよう誘導(dǎo)し、ショッピングセンター內(nèi)の各店舗の商品やサービス情報(bào)を含むクラウドプラットフォーム上の多くの知識(shí)と情報(bào)資源を利用することができ、お客様に的確なショッピングコンサルティングを提供します。

仕事の合間に、お客様と話をするのはとても喜んでいます。3人はそれぞれ「トイレはどこですか？」「どこから來たの？」「あなたは今年いくつですか？」とメールを送ったが、可佳さんの答えはそれぞれ3人の攜帯電話に送って、最初の人が彼に一番近いトイレの場所を教えてくれる。2人目に「私は中科大學(xué)から來ました。」と伝えます。3つ目の質(zhì)問については、「私の年齢は秘密です！」という女性の模範(fàn)解答です。

　　偶然の出會(huì)いは運(yùn)次第ロボットの仕事が増える

「実際の大型ショッピング広場に來て、深刻な環(huán)境騒音、大量の顧客の同時(shí)サービスの需要、レーザーセンサーでは見分けがつかないガラスカーテンウォールなど、実験室では複製できないこれらの環(huán)境特徴は、ロボットの自律測位ナビゲーション方法、ヒューマンインタラクション方法に対して大きな挑戦を提出した、大量の人の流れとロボットとの頻繁な交差は、ロボットの運(yùn)動(dòng)制御の難しさをさらに高めている」陳小平教授によると、この仕事は可佳さんにとって挑戦的なので、就任前、1カ月以上の現(xiàn)場テストを経て、今では試運(yùn)転の段階に入ったという。これから仕事を守れるかどうかは、良い努力次第だ。

これに來てショッピングプラザいい人に出會(huì)えますか？スタッフは「必ずしもそうではない」と話している。一方、信頼性と安定性を高めるために調(diào)整してもよく、常に稼働狀態(tài)にあることはできません。また、デパートが大きいので、仕事をしていても、聲をかけたいなら運(yùn)をかけなければなりません。

正式に「出勤」した後、3人が同時(shí)に勤務(wù)することができ、買い物をしている間に遭遇する確率が大幅に増加します。必ずしも美人キャラではなく、子供たちに愛されるキャラクターに変身する可能性もあります。將來は家に座って攜帯電話で會(huì)話したり、お店に行って割引イベントを見たり、お?dú)荬巳毪辘紊唐筏瑢盲い皮い胜い蛞姢郡辘工毪长趣猡扦蓼埂?/p>