どのように職業店長の基本的な管理技術をしっかりと行うか

私たちは、他人を管理することは、他人に対する認識、どのように他人を変え、他人と協力する方法とテクニック、衝突処理などを求めることだと考えています。

西洋管理學の発展史から見ると、X理論、Y理論があり、X理論は人が怠惰で利己的であるという仮定に基づいているので、労働を強制し、厳格な賞罰を通じて人の積極性を引き出すことができなければならない。Y理論では、人に責任感があり、道徳的拘束力があると仮定しているので、人の管理には十分な信頼を前提に、善への志向を引き出し、潛在能力を掘り起こす必要がある。

その後、この2つの理論を混合して管理學的なハイブリッド理論、ある人はX特徴に屬していると思って、ある人はY特徴に屬して、X特徴に対する人はX理論を採用することができて、Y特徴に対する人はY理論を採用することができます。

私の仕事によると管理この26年間の理論的かつ実踐的な探求では、私はすべての人がX特徴とY特徴を兼ね備えていることを発見しました。例えば、私はいくつかの責任感の高い人を見て、すべてのことに対して、すべての場面で非常に積極的で積極的ではありません。彼らは逃げることもあります。彼らが逃げているときはX特徴に屬しています。もちろん彼らの身には、Yの特徴が圧倒的に多いので、もし誰かが亂暴な賞罰方式を取って彼らを管理していたら、彼は効果が非常に悪いことに気づくだろう、信頼できる姿勢で仕事をさせているのであれば、彼らは常に彼らに與えています親驚きをもって、彼らは殘業したり、夜も晝もなく働いたりして、彼らが求めている結果を求めることができるかもしれません。

私から見れば、人はすべて半分は天使で、半分は悪魔で、あなたが天使の特徴を拡大する時、あなたは彼を見れば見るほど天使のように見えます；同様に、あなたが彼の悪魔の特徴を拡大する時、あなたは彼を見れば見るほど悪魔のように見えて、これは隣の斧を盜むことを疑うのと同じ道理です。同時に、一人一人は先天と環境の共同作用の産物であり、先天的要素と後天的な各種環境は2人の創造主のように、私たちの周りの一人一人を様々な性格特徴と資質の素質を備えた「人」にして、だから、具體的には私たちの周りの一人一人に、私たちは彼にもっと多くの権限を與えるか、それとも彼にもっと多くの制約を與えるか、それとも人によって違います。

制度の前ではみんな平等だと言う人もいるかもしれないが、私たちは異なる人に対して異なる制度を設計して制定することができるはずがない。これは公然と差別活動をしているのではないか。こうするのは公平ですか。

実際には、どの制度にも硬い部分と柔らかい部分があり、硬い部分は人に明示された公平公正を體現する部分であり、この部分は一視同仁でなければ、みんなの義憤と反抗を引き起こすことができる。柔らかい部分は大衆には見えない、異なる狀況の異なる処理を體現している部分であり、この部分こそ人によって異なる。