綾致ファッション最適化在庫(kù)管理の多ルート小売利益が2倍に増加

2月2日、シックなファッション360天機(jī)を?qū)毪筏骏猊啸ぅ毳互濂辚匹９芾恧蠘I(yè)界內(nèi)の注目を集め、中國(guó)に7000以上のアパレルチェーン店舗を持つ企業(yè)として、モバイルセキュリティ管理制御の背後には、モバイル相互接続時(shí)代の戦略的配置が始まっていることを意味している。

周知のように、綾致ファッショングループ傘下にある2大メンズブランドJACK&JONES、SELECTED、および2大レディースブランドVEROMODAとONLYは、長(zhǎng)期にわたり中國(guó)の男女服市場(chǎng)の上位2位を占めていると同時(shí)に、世界で20以上のブランドを持つ極めて豊富なブランド行列を持っている。

そのため、消費(fèi)者の個(gè)性化のニーズに直面し、綾致は伝統(tǒng)的な店舗チェーン企業(yè)が越えられない問(wèn)題に直面してきた：多くのブランドモデルと店舗の物理空間の有限性の矛盾。

そのため、モバイル機(jī)器や企業(yè)のデジタルプラットフォームをどのように利用して、企業(yè)のマルチチャネルの運(yùn)営モデルを構(gòu)築し、オフラインとオフラインの優(yōu)位性の協(xié)同を?qū)g現(xiàn)するかは、綾致が現(xiàn)在直面している重要な挑戦となっている。

　　線上線下協(xié)同

アパレル店舗企業(yè)にとって、コーディネートは永遠(yuǎn)の話題であり、お客様に2枚目を買(mǎi)ってもらう方法や、どのようにコーディネートして1著（服）を買(mǎi)うかは、永遠(yuǎn)に業(yè)界で論爭(zhēng)が続いている。しかし、伝統(tǒng)的な電子商取引のこれらのプラットフォームは単品に基づいて陳列されており、私たちの一部の需要を満たすことしかできず、販売ツールは限られているが、マルチチャネル小売は明らかにこの問(wèn)題を解決するために考えを開(kāi)くことができる。

ダンフライ氏は記者に、「私たち自身の內(nèi)部でも、より美しい畫(huà)像を選択したり、自分のスタジオを建てたり、視覚的な表現(xiàn)にコーディネート性を重視したりしていますが、既存のプラットフォームでは部分的な満足方法しか提供できないので、私たちもガイドにとって使いやすい內(nèi)部のソフトウェアを開(kāi)発することを考えています。このソフトウェアを利用することで、すべての知識(shí)を効果的に活用することができますライブラリ、すべての組み合わせの內(nèi)容がタブレットに表示されるので、私たちの店員はセールスポイントやデザインを丸暗記する必要はありません。彼はいつでも多くの良い內(nèi)容を見(jiàn)ることができ、顧客により良いサービスを提供することができます」

ダンフィーはこの社內(nèi)ソフトウェアを購(gòu)入ガイドAPPソフトウェアと呼び、このソフトウェアはすべてのライブラリ、製品知識(shí)、販売を含む一方で、すべての企業(yè)アカウントの機(jī)能があり、支払いを完了することができ、顧客の注文を支援することができ、注文が來(lái)てからどのルートで出荷するか、これらの機(jī)能があります。

例えば、店舗のスペースも限られているため、すべての色、すべてのサイズのコーディネート品があるとは限らないが、このソフトウェアがあれば、物流を通じてユーザーのニーズに迅速に対応することができる。

それだけでなく、このソフトウェアはガイドと顧客の個(gè)人関係のバインディングを促進(jìn)することができて、ソフトウェア機(jī)能の規(guī)範(fàn)化を通じて、ガイドが顧客との1対1の連絡(luò)を確立するのを助けることができて、例えば顧客に微信を送ることができて、もしある顧客がONLYのどのバージョンのズボンだけを買(mǎi)うならば、ガイドは商品がある時(shí)に最初に彼女に教えることができます。

同時(shí)に、一対一関係の構(gòu)築は、消費(fèi)者のファッションに対する消費(fèi)者の好みをさらに理解し、専屬のファッションコンサルタントを作るのに役立つ。しかし、丹飛から見(jiàn)ればそれだけでは足りない。アパレル企業(yè)がオンラインとオフラインの融合優(yōu)位性を構(gòu)築するには、オンライン上のデジタルコンテンツに文章を書(shū)く必要がある。

　　「私たちは6年間をかけてデジタルコンテンツ上の優(yōu)位性を構(gòu)築しました。最初の畫(huà)像から、モデルの選択から、畫(huà)像の制作からどのように製品ラインを表現(xiàn)するか、私たちが伝えたいデザイン要素、デザインのストーリー、私たちが伝えたいライフスタイル、畫(huà)像、説明、Webページ全體の陳列を通じてどのように表現(xiàn)するかなど、すべてが正確さを中心にしていますのブランド発信を行っています。」

　　マルチチャネル小売

　　ビッグデータを活用した在庫(kù)管理の最適化

綾致ファッションが運(yùn)営するアパレルブランドごとに千種類以上のモデルがあるが、従來(lái)のライン下の店舗容量の限界により、店舗に展示できるのは百十種類だけであり、これらの店舗は全國(guó)各地に分布しており、新型の情報(bào)を最初に知ることができない上、製品情報(bào)の検索はパソコン側(cè)で行わなければならないため、仕事の効率がよくない。

綾致中國(guó)區(qū)CEO丹飛（DanFriis)は記者に、「現(xiàn)在私が考えているポイントの1つは、どのように企業(yè)の競(jìng)爭(zhēng)力を高めるかということです。アパレル業(yè)界の前の競(jìng)爭(zhēng)力は內(nèi)裝、伝統(tǒng)的なデザインの分野にあるかもしれませんが、今から見(jiàn)れば競(jìng)爭(zhēng)力を高めたいと思っています。また、倉(cāng)庫(kù)物流の極大な最適化、デジタルマーケティングスキルのマッチング、マルチチャネルのデジタルプラットフォームの構(gòu)築と管理、情報(bào)管理システムと技術(shù)システムを考慮する必要があります、自分の企業(yè)內(nèi)でどのようにビジネスの電子化を?qū)g現(xiàn)するかは、私たちが直面している課題です」

今から未來(lái)にかけて、綾致は電子商取引の話をすることは少なく、より多くのチャネルの小売業(yè)である。丹飛氏は、「マルチチャネル小売は、私たち企業(yè)全體にとって、まずモバイル電子商取引の洗禮をどのように使うか、次に電子商取引ではなく企業(yè)內(nèi)部の商業(yè)電子化をどのように行うか、はっきり言って、どのように電子化されたビジネスを用いて企業(yè)內(nèi)部のすべての管理と運(yùn)営効率を高めるか」と述べた。

実際、綾致內(nèi)部では、企業(yè)の內(nèi)部管理と運(yùn)営効率を向上させるための電子化ビジネスをデジタル化プラットフォームと呼び、このプラットフォームを利用して、一方で綾致はマルチチャネルの販売を?qū)g現(xiàn)することができ、例えば顧客がどのチャネルで注文しても、地上店とオンラインチャネルが融合してから最も迅速な応答を得ることができる。一方、綾致が非常に重視しているのは、消費(fèi)者に直接觸れることができ、中間の多すぎる階層がないことで、消費(fèi)者に非常に一貫したサービスを直接提供し、直接的なブランド伝達(dá)を行うことができることだ。

ダンフェイ氏は、「現(xiàn)在、將來(lái)を含めてより関心を持っている點(diǎn)は、地理的な位置に基づいてカスタマイズされたサービスをどのように行うか、どのように私たちのマルチチャネルを使用して、同じ基準(zhǔn)で私たちの顧客によくサービスするか、これが最も関心を持っている」と述べた。

綾致から見(jiàn)れば、地理的位置に基づくサービスは情報(bào)の伝達(dá)だけではなく、例えばデジタルマーケティングを行うことができるだけではなく、実際にはビジネスプラットフォームを提供しており、企業(yè)はその上で成約することができる。現(xiàn)在、綾致はすでにいくつかのルートといくつかの協(xié)力を行っている。「例えば、私たちとウィチャットの提攜は、獨(dú)立した砦や小さなルートではなく、私たちがオープンしている公式サイトという大きなプラットフォームと直接つながっています。LBSというビジネスプラットフォームを通じて、オンラインという通路から入ってきた顧客だけでなく、オフラインのシーン、すでに私の物理的な店舗にいる顧客、現(xiàn)場(chǎng)での製品體験、店員服ビジネスに加えて、このビジネスプラットフォームを活用して買(mǎi)い物體験に価値を高めることもできます。」丹飛は説明した。

在庫(kù)圧力がアパレル産業(yè)にもたらす全體的な危機(jī)のため、アパレル企業(yè)は在庫(kù)のバランスと消費(fèi)者の個(gè)性的な需要を満たす上で挑戦に直面している。これはアパレル企業(yè)に初めて「大規(guī)模カスタマイズ」の衝動(dòng)を抱かせ、ファストファッションはこの段階でアパレル企業(yè)が競(jìng)い合う目標(biāo)となっている。

丹飛氏は記者に、「まず綾致はファストファッションの會(huì)社、週に2回の上新を確保します。これは私たちの経営の核心です。私たちの顧客グループにもこのようなニーズがあると信じているからです。彼らは新しい製品が店に続々と出てくるのを見(jiàn)る必要があります」

　　「デジタル化の面では、綾致はオンラインの仕事を通じて多くの階層データを沈殿させ、これらの顧客のデータをよりよく利用できれば、より正確なマッチングとマーケティングを行うことができる。同時(shí)に、私たちのモデルは全國(guó)の各店舗にあるわけではなく、すべての店舗のモデルが100%同じではありません。これにより、デジタルプラットフォームは私たちの消費(fèi)をよりよく満たすのに役立ちます料金を払う人は異なるデザインでの需要があります。」丹飛は言った。

具體的には、綾致はバックグラウンドで収集された消費(fèi)者データに基づいて、消費(fèi)者に消費(fèi)行動(dòng)の分析を行い、これらのデータと分析に基づいて再マッチングする。ビッグデータは企業(yè)が2つの方面の仕事をするのを助けることができて、1つは企業(yè)の製品計(jì)畫(huà)で、2つはどのように精確化マーケティングをするかで、これはビッグデータで顧客の階層をすることに関連して、どのように最も正しくて、最も良い商品が正しい人々にマッチするか。

精確化マーケティングの面では、綾致の全國(guó)的な販売はすべてタブレット上ですべてのデザインと新品を見(jiàn)ることができ、會(huì)社は內(nèi)部のいくつかのアルゴリズムに基づいて、これらの小売マネージャーが効率的にいくつかの計(jì)畫(huà)を行うのを助けることができます、例えば注文して、彼にいくつかの指導(dǎo)を與える、このようにもっと豊富で、単一緯度の歴史的な成約データに依存するのではなく、お客様のニーズにどのようにマッチするかにもっと注目しています。

同時(shí)に、綾致も內(nèi)部の會(huì)員システムを構(gòu)築し、店舗のQRコードのドレインによる顧客の基礎(chǔ)データの収集を含む。「私たちはすでに成約した顧客のすべてのデータを大切にしています。過(guò)去18年間、私たちは膨大なデータを蓄積し、深く分析してきました。私たちはすべての成約したスタイルの區(qū)分に非常に細(xì)心の注意を払っています。例えば、ジーンズの種類については、この顧客がどんな色のジーンズを買(mǎi)ったのかだけでなく、購(gòu)入したバージョン、どのバージョンを研究しなければなりません。はい、サイズの割合が洗練されているかどうかなど、これらの分析を通じて顧客により良いサービスを提供します。」

「綾致は確かに多くのデザインを多くの消費(fèi)者に生産しており、在庫(kù)管理の問(wèn)題でも市場(chǎng)シェアの予想に従って歩いてきたが、ビッグデータがあれば、この市場(chǎng)予想はより正確になった」。ダンフェイ氏は、「通常、在庫(kù)比率の差は10%から15%ほどではありません。私たちの大部分の割合の商品は全価で販売されています。ご存知かもしれませんが、私たちは年に2回の割引シーズンしかありません。ほとんどの割合は全価で販売され、割引シーズンは初めて割引され、正価と割引シーズンの割引を経験した後、殘りの10%から15%の在庫(kù)は全國(guó)のアウトレット店ああ、これが全體のサイクルです。」