購(gòu)入指導(dǎo)に必要な「顧客減少」の販売法

　　顧客心理：

「好奇心がある」という気持ちがオープンで、商品に好奇心を持ち、販売員に紹介してもらいたいという気持ちを表しています。

行動(dòng)の特徴：

商品に手を伸ばし、簡(jiǎn)単な質(zhì)問(wèn)をする。

この時(shí)、お客さんはお店や販売員に対しての印象がいいです。お客さんはある商品の前で止まって、手で觸ってみます。簡(jiǎn)単な問(wèn)題を聞きます。例えば、「これはどんな材料ですか？」販売人員がもっと効果的にコミュニケーションできないと、価格交渉の泥沼に早すぎるかもしれません。

販売ポイント：

「簡(jiǎn)単な紹介」は、先ほどの一言で販売した上で、さらに簡(jiǎn)潔な言葉でこの商品のいくつかのセールスポイントを述べ、サポート的な観點(diǎn)で一言での販売力と強(qiáng)さを強(qiáng)化します。信頼性。また、この段階で最も重要なのは、商品を通じて「興味を喚起する」ということを感知し、お客様を興味を持って商品のデモンストレーションに參加させることができます。すなわち「體験式販売」です。お客様が商品に対して十分に感知してこそ、さらなる購(gòu)買(mǎi)意欲が生まれる可能性があります。お客様は永遠(yuǎn)に自分の知らない商品を買(mǎi)うことができません。大量の耐用品の取り扱いは一般的に複雑です。販売員の説明を聞くだけで、感知の程度は10%しかありません。タッチ、デモンストレーション、試用は商品の感知度を90%まで高めることができます。

　　顧客心理：

「興味を持つ」ということは、商品に対して親近感や好感を持ち、「もし私も持っていたら…」

行動(dòng)の特徴：

「お聞き」は販売員に従って、耳を傾ける興味を示し、座って話(huà)したり、絵本を見(jiàn)たり、もっと話(huà)したりして、商品に関する質(zhì)問(wèn)をします。

この段階では、お客様は自分の個(gè)人情報(bào)をたくさん漏らすことがあります。例えば、職業(yè)、家庭、趣味など、お客様から積極的にこのような話(huà)題を取り上げることが多いです。販売者に対する好感、信頼感が深ければ深いほど、販売コミュニケーションの積極的な影響が大きいです。だから、販売員は丁寧に耳を傾ける興味を示し、勵(lì)ましのまなざしをすれば、お客様の會(huì)話(huà)はもっと濃くなります。これらはよさそうです販売する関係のない會(huì)話(huà)の內(nèi)容は販売の成功に大きな影響力を與えます。これは心理學(xué)の研究の「酔い止め効果」です。つまり、ある人の長(zhǎng)所を他のところに拡散します。「話(huà)が合う」ということで、販売員の「推薦」を信じて、お互いが「同じ味」を持つ人だと思い込み、販売者の提案や設(shè)計(jì)案を信じて疑わないのは、お客様が「相談得業(yè)」の販売員に買(mǎi)いたがるからです。

販売ポイント：

「サブ連想」とは、すべての使える販売道具を使って、お客様の連想を助けます。例えば、お客さんは趣味や服裝に興味があります。この時(shí)にお客さんに情趣のある服の寫(xiě)真を見(jiàn)せます。著た後、「きっときれいです。魅力的です。」

　　顧客心理:

「好き」ということは、商品に対しては好きですが、購(gòu)買(mǎi)意欲がないということです。

行動(dòng)の特徴：

「?jìng)幎韦颏瑜劋蓼埂工长螘r(shí)の価格はお客さんが価格で自分の需要を測(cè)るということを表しています。

販売ポイント：

「意欲を高める」ということは、商品のブランド、品質(zhì)を強(qiáng)調(diào)すると同時(shí)に、価格を賢く説明することです。

1、「価値を高めるタイプ」価格解釈法は、商品の選択材料をより深く、より専門(mén)的に説明し、デザイン、仕上げは最高、最適、最高で、説明物はある程度価値があります。

2、「需要を深めるタイプ」の価格解釈法はこの商品の価格が少し高いですが、顧客の非常に重要な問(wèn)題を解決し、非常に切実な需要を満たすことができます。