韓玉臣：実體小売逆襲は待てます。

第13回全國人民代表大會(huì)に3回連続で參加した「老代表」として、韓玉臣は今年、「ネットショッピング稅収及び商品品質(zhì)管理の強(qiáng)化に関する提案」、「社會(huì)保険料率の適正な調(diào)整に関する提案」などの議案を持ってきました。

インタビューの中で、韓玉臣は電気商による物流問題、伝統(tǒng)小売にもたらす危機(jī)、偽物、稅収などの多方面から何故関連部門にネット購入稅収規(guī)範(fàn)と商品品質(zhì)管理に対するコントロールを強(qiáng)化するよう提案しました。

韓玉臣から見れば、電気商の稅収と偽物問題に対して、多方面の注目を集めていますが、現(xiàn)在の純エレクトビジネスプラットフォームの商が持ってきた物流ルートの基本差、配達(dá)の遅れなどのショートボードの問題については、まだ各方面であまり言及していません。

彼は、電気事業(yè)者が示した物流問題は、実際にはネット通販?zhǔn)袌訾违伐Д⒚妞歉鞯丐涡悠髽I(yè)の電気商取引の「バラバラ分割分割」、さらには逆襲の軟骨となるという。

これらの問題は主に以下の5つの點(diǎn)に表れています。

まず、注文書はすぐに配達(dá)できなくて、いくつか取引先の販売機(jī)會(huì)を遅延して、企業(yè)と消費(fèi)者の間の多くの悪い體験甚だしきに至っては紛爭をもたらしました。

邯鄲サンシャイングループの會(huì)長として、韓玉臣はこのような例を挙げました。昨年の「十一」の前に、商品を注文しましたが、ピークの先物はまだ來ていません。また、「商務(wù)部の陳徳銘元部長も同じような問題に遭遇しました。元旦前に、陳徳銘は孫に元旦の贈(zèng)り物を買いましたが、1月5日になってもまだ來ていません。だから、物流の方面に原因を聞きます。行間の業(yè)務(wù)員は全部國家機(jī)関に速達(dá)を送りたいです。

庶民としては、「雙十一」の宅配便の問題について、多くの人が深く理解しています。韓玉臣氏は、當(dāng)時(shí)の全國500億元余りの注文で、最終的に半分近くが適時(shí)に屆けられないということです。

第二、配達(dá)後の破損、紛失はしばしば発生します。

今多くの速達(dá)は先にサインしてから商品を受け取りますが、一旦受け取ったら、貨物に対して承認(rèn)されたということです。問題が解決しにくいです。

韓玉臣は、このように貨物にいつも損失が発生することができると思っています。

メディアでは郵便物の紛失に関する報(bào)道も少なくなく、「攜帯電話を買った人がいますが、屆いたのは石です」という記事もありました。

一回、サンシャイン百貨は広東からいくつかの商品を注文しましたが、受け取ったら開けてみたら100個(gè)だったのに、10個(gè)足りなくなりました。

韓玉臣は「すぐに封を切っていないので、配送業(yè)者はもう帰ってしまいました。結(jié)局はうやむやになりました」と話しています。

第三に、物流の料金基準(zhǔn)が違っています。

物流企業(yè)の規(guī)模、等級(jí)などが違っていますので、同じ商品を郵送するのは20元、25元、30元で、もっと高くて、統(tǒng)一基準(zhǔn)がありません。

もとは私達(dá)の國家の商業(yè)企業(yè)は主に鉄道と道路を通じて(通って)運(yùn)送して、一キロごとにいくらの全國はすべて一致していて、統(tǒng)一的な決算の標(biāo)準(zhǔn)があります。

今、韓玉臣が見ているのは、「企業(yè)が大きくなれば料金基準(zhǔn)が低くなり、企業(yè)が小さくなれば基準(zhǔn)が高くなる」という混亂の場面です。

第四に、包裝の違い。

現(xiàn)在、市場の物流企業(yè)の包裝は多種多様で、大きくて小さいです。標(biāo)準(zhǔn)に合う包裝があります。

韓玉臣は、包裝が統(tǒng)一されていないと商品の損失をもたらし、商品の最終的なコストも違ってくると考えています。

第五に、物流會(huì)社の能力が足りなくて、最終的に企業(yè)、消費(fèi)者にこれを埋めさせます。

これに対して、韓玉臣は深く體得しています。彼は言いました。「うちのデパートでは毎日多くの速達(dá)會(huì)社の配達(dá)員がいます。かなりの人員と精力を出して対応しなければなりません。でないと、速達(dá)は直接デパートのカウンターに送ります。カウンターは商品を受け取るところになりました。商業(yè)形態(tài)と顧客體験に深刻な影響を及ぼします。」

彼から見ると、この現(xiàn)象の原因は主に電気商の物流能力が足りない、物流能力が足りない、技術(shù)能力が遅れている、技術(shù)手段が足りないということです。

在庫、人員、車両、包裝手段などが不足しているため、電気事業(yè)者が時(shí)間をかけて「消化」することができなくなりました。

食べられないなら誰が負(fù)擔(dān)しますか？

「多くの消費(fèi)者が負(fù)擔(dān)し、遅れたe-コマースの物流システムのために単獨(dú)で支払うしかない」と強(qiáng)調(diào)した。

韓玉臣は、伝統(tǒng)的な実體商業(yè)企業(yè)は今年の政府活動(dòng)報(bào)告の中で言及したように「インターネットをキャリヤーとして、オンラインラインの下でインタラクティブな新興消費(fèi)によって行われる赤い火」だけでなく、オンラインラインの下の消費(fèi)方式を全部やるべきだと考えています。

しかし、実體小売企業(yè)はネットに觸れることはまだ遠(yuǎn)くないです。2014年には全國で200以上のデパートが閉店し、2015年にはこの傾向がさらに広がっている可能性があります。

伝統(tǒng)的な小売業(yè)が電気商の衝撃を受けたのは事実です。

このような狀況に対して、韓玉臣はこのようないくつかの対処方法を提案しました。

一、自身の商業(yè)狀態(tài)の変化は、デパートの形態(tài)と業(yè)態(tài)の組み合わせを通じて、魅力を増し、お客様のショッピングモールでの體験効果を増加させます。

彼は、サンシャイン百貨は昨年11月1日に新しくオープンしたデパートはこの方式を採用しています。このデパートの総面積は12萬平方メートルで、飲食、娯楽、子供の朝の教育、レジャーなどを一體に集めています。

デパートがオープンしてから人気があります。今は並んで食事をしたり、映畫を見たりするだけで、たくさんのお客さんが集まっています。

これに言及して、韓玉臣はしっかりと表しています。伝統(tǒng)的なビジネスモデルをぜひ取り入れてください。

二、電気商に対して、実體商業(yè)企業(yè)は必ずしなければなりません。

電気商が成功したのは主に2時(shí)です。一つは商品の価格が低いこと、一つは買い物の便利さです。

便利さという點(diǎn)について、彼は伝統(tǒng)小売業(yè)は完全にもっとよくできると思っています。

現(xiàn)在、陽光百貨はすでに「陽光天購」のオンラインスーパープロジェクトの構(gòu)築に著手しており、今年4月からスタートする予定です。

韓玉臣の構(gòu)想の中で、線の下でマーケットはオンラインマーケットで、顧客はマーケットの中で隨意に“コードをスキャンします”で商品を収録することができて、いつでも、どこでもオンラインの線の下でマーケットの商品を買います。

実體小売企業(yè)も価格面では適切に調(diào)整し、電気商との価格差を縮めなければならない。

韓代表から見ると、伝統(tǒng)小売の価格面での弱い立場は補(bǔ)えないわけではないです。伝統(tǒng)小売は自身の長期的な顧客層があり、取引先の中に一定の信用があります。

三、國に相応の法律を登場させて、電気商を規(guī)範(fàn)経営に引き入れることを希望します。

データによると、全國の流通分野における就職人數(shù)は約9000萬人で、中國で最も多く採用されている業(yè)界の一つであり、その中でも小売業(yè)の就業(yè)人數(shù)は6134萬人で、全國の就業(yè)人數(shù)の8%を占めている。

韓玉臣は、電子商取引に対する規(guī)範(fàn)を強(qiáng)化しないと、最終的に消費(fèi)市場全體の歪みを招くと指摘しました。