服の通販員の仕事の使命と役割

服のガイドは直接にお客さんとコミュニケーションしています。彼らの一挙一動(dòng)、一言一行はお客さんの目には専門店のサービススタイルと精神狀態(tài)を表しています。サービス品質(zhì)お客様の信頼に基づいて、またご來店ください。

　　衣料品購(gòu)入係専門店の特売、季節(jié)割引、景品などの各種キャンペーンの內(nèi)容については、活動(dòng)期限がはっきりしています。お客様が関連事項(xiàng)を聞いたら、詳しく教えてくれます。

自分が販売している商品の特性、使い方、機(jī)能、価値及び商品ごとにお客様にもたらす利益を十分に理解してこそ、適時(shí)にお客様に最高のアドバイスと助けを提供することができます。そのため、優(yōu)秀なアパレル販売員は、サービスや業(yè)績(jī)だけでなく顧客生活のお客様は、お客様の立場(chǎng)に立って一番多くの商品の問い合わせとアドバイスをします。

今のような激しい市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)の中で、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)位はますます無形のサービスから來て、一連の小さいサービス改善はすべて顧客を征服することができて、競(jìng)爭(zhēng)相手を圧倒して、優(yōu)良品質(zhì)のサービスがあることを知っています。

専門店と消費(fèi)者の橋渡しとして、衣料品販売員は消費(fèi)者の立場(chǎng)に立って、彼らの意見、提案、希望などの情報(bào)を?qū)熼T店に伝えて、より良い経営戦略とサービス戦略を制定します。

1、商品売り場(chǎng)で消費(fèi)者と交流することで、商品と専門店のイメージを消費(fèi)者に宣伝し、ブランドの知名度を高める。

2、商品の陳列と安全維持の仕事をしっかりと行い、商品と販売補(bǔ)助用品の配置が整然としていて、清潔で、秩序があることを維持する。

3、いつも商品の現(xiàn)場(chǎng)の良好なサービス心理を維持し、快適なショッピング環(huán)境を創(chuàng)造し、積極的に消費(fèi)者に紹介し、彼らの需要を満たす商品を正確に選ぶように助けます。

4、様々な販売技術(shù)を利用して、商品場(chǎng)の顧客の雰囲気を作り、顧客の購(gòu)買意欲を高め、専門店の売上を増やす。

5、お客様の商品と専門店に対する意見、提案と期待を集め、お客様の苦情を適切に処理し、主管に報(bào)告する。

6、競(jìng)爭(zhēng)相手の製品、価格、市場(chǎng)活動(dòng)などの情報(bào)を収集し、主管に報(bào)告する。

7、完成日、週、月（例えば、販売、補(bǔ)修、棚卸）の報(bào)告書などの仕事を擔(dān)當(dāng)者に報(bào)告する。

8、上級(jí)主管が委託した各項(xiàng)目の仕事を完成し、専門店の各小売政策を斷固実行する。

以上は私達(dá)の服裝の販売員の最も基本的な仕事の職責(zé)だけです。