電話販売：親切な販売員が一番成功しやすいです。

お客さんに製品を聞かないでください。見積もりを送ります。見てください。

お客様の時間が非常に厳しい場合でない限り、あなたは1部を送ると言います。

見てください。

それは前にも言ったはずです。申し訳ございません。商品を紹介したいですが、今回は自分で見てもらうかもしれません。

譲歩する

いつもあなたは彼女の身で過ぎると感じて、彼女に奔放な感情を感じさせて、鉄を流すように彼女を感じています。

もし

充許の話は取引先に需要がないとか、需要のない取引先がないとか、私達も誠実で、親切に接待しなければならないです。彼女はどんなポジションですか？彼女はどんな背景ですか？

そうです。私たちは「広義顧客論」を持つべきです。

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末端管理者として、つまり現(xiàn)場の従業(yè)員の直屬管理者は、どのような素質を備えているべきですか？

1、本職の業(yè)務に精通し、末端の社員としての「直屬の上司」は、まず自分の所轄部門の仕事內(nèi)容と業(yè)務に精通してこそ、効果的で効率的な仕事手配ができる。

2、第一點に基づくハードすぎる業(yè)務能力は基礎であり、その後は良好なコミュニケーション、指導力を持つべきであり、下層の社員に會社の規(guī)定した仕事準則と仕事の期待に従って実行させることができる。

3、リーダーシップは、管理者として、「職権管理」を抜け出して、計畫と激勵指導を実現(xiàn)するべきです。

末端は適當に適用すべきで、官僚主義の作風を避け、職権は固くなる。

チームの目標に共感し、チームメンバーを導いて目標を達成させるべきです。

4、誠実で、親和で、尊重ができる。

管理者、管理するのは人で、他の人の信用を勝ち取りますと服従します甚だしきに至っては敬愛して、まず団に溶け込んで、団のすべての人を尊重して、団の成員に関心を持ちます。

目上の人に対しても、同じく尊重と誠実さが必要です。

5、実行力。

會社のバックグランドの命令を受けて、決定した後に、下部は効率的に部門の従業(yè)員を組織してそれを実現(xiàn)に移さなければならなくて、各準則を貫いて、標準化はその部下の仕事の一環(huán)を求めます。

6、コミュニケーション能力、末端マネージャーは効率的に企業(yè)準則、_決議、仕事內(nèi)容計畫及びその他の細部を末端社員に知らせる必要がある。

同様に、末端マネージャーは末端の情報を迅速かつ効果的に上部管理部門にフィードバックし、雙方向のコミュニケーションを保証し、柔軟性と計畫実施の実現(xiàn)可能性などを向上させなければならない。

7、市場の敏感度と情報整理能力は、末端の社員のように考えてはいけません。これは一つの仕事だけです。彼らは自分を管理者と位置づけ、市場の情報に敏感で、効果的に収集し、思考し、整理しなければなりません。

職権の範囲內(nèi)での仕事のやり方と計畫を正す一方、企業(yè)のトップ戦略と仕事の配置に情報資源を提供する。

末端は、その業(yè)界の競爭環(huán)境と業(yè)界の本質を知らなければならない。

8、自己管理能力、末端のマネージャーは直接下の社員に直面して、自分で手本を示して、正しい軍隊心で行動しなければなりません。

もちろん、これらは誰でもできます。

じゃ、これから私達が話しているのは分かりやすくて、現(xiàn)実的なところです。