合格した電話外呼者の基本思想品質

一つの合格者

外國人呼ばわり者は価値があり、誠実で誠実な人でなければならない。社會のために価値を創造し、家族のために価値を創造し、友達のために価値を創造し、自分のために価値を創造する人こそ、彼らの人生は価値があり、寛容な施會に參加して大きな幸福を得る。

このような正確な価値観を持っていない人はコールセンター業界で自分のお客様に心から対応することができません。そしてお客様を中心とする仕事の目的を確立します。

今の社會は多くの人にとって、享楽主義の社會であり、規律、厳格さ、職業熱心、苦労などのものはすべて時代遅れになりました。瞬間の楽しみこそ人生の最高の追求です。親孝行、獻身、犠牲、寛容はすべて愚かです。

を選択します

家庭の利益を超えることができるものです。富や知識は會社の利益を超えるものです。

たとえこのようですとしても、私はいっそうかたく信じて、人が生きているのは生きている1つの過程で、體験のもこの過程の辛酸苦楽で、社會の貢獻の大きさに対して、世界で生きていく長さをも左右して、あれらの名聲を殘す百世の人はすべて巨大な貢獻をしたので、記録されて後代の人の學習の模範になります。

上記のような學校で教師が教えてくれたこれらの価値観をしっかりと守り、正しい性を信じてこそ、これらの誘惑に本當に抵抗することができます。成功した品質と成功のチャンスをつかむ能力を備えています。

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1._忌と取引先との確執。

これは販売のタブーです。特に電話で論爭して勝ったとしても、取引を負けてしまいます。例えばお客様がこの価格は人より高いと言っています。お宅のこの車は多くの欠點がありますか？このようなことを聞いたら、すぐに奮起して反論します。お客様に會えない確率が高いと思います。

2.競合品について電話で言及するのはやめてください。

これは非常に不利です。なぜですか？お客様はこの方面に考えられないかもしれませんので、この車の成約について話をしたいですが、來ました。その競爭ブランドの車種はまだ考えていますか？取引先をもうすぐ成約します。

3.すべての割引を適用しないでください。

すべての割引を申し込み終わったのはほとんどの販売の禁忌と言えます。これは二つの悪いところがあります。一番目の悪いところはお客さんがすべての割引を知ったら、彼はお宅の価格に特に関心を持っていません。ご存知の東西に興味がないからです。未知のものに興味があります。試合を見ているようです。もし最後のスコアを知ったら、もう見に行きません。

車の販売も同じです。もしお得なサービスを提供したら、お客さんに興味を持たなくなります。もう一つの方面はお客さんがあなたに興味を持っても、彼はお店に來ました。この時間はきっとお客さんにもっと安くしてもらいたいです。その時にはどんなチップもお客さんと相談しません。

4.前のコーナーに戻るのはやめてください。

多くのセールスアドバイザーのお客さんはもうお客さんを狙っています。やはりお客さんにこの車の感じを聞きたいです。あるいはお客さんに私達の車が好きですか？これは専門的な観點から言えば、流れの後退です。悪循環に入りました。この原因は販売アドバイザーのためにお客さんと価格を交渉することができないかもしれません。

5.電話での滯在はあまり長くないといけません。電話の目的は誘いです。電話で多くの関係のないものを引っ張らないでください。多すぎると、もっと多くの問題が発生します。目的を明確にしなければなりません。私たちの車を買うように説得するのではなく、電話で車を売るのではないです。これらを知ると、なぜ電話で長くとどまることができないのかが分かります。

6.忌む理由が足りない。

人々が何をするにも理由が必要です。あなたが上司に休暇を申請する時、上司はなぜですか？女の子を食事に誘った時、彼女はなぜですか？あなたがお客さんを誘って店に來た時、彼もあなたになぜですか？

ですから、等級ごとにお客さんに招待する時、お客さんはなぜあなたの活動に參加しますか？彼はなぜこの時間に來ますか？なぜあなたのお店に來て他のお店に行かないのですか？この三つの問題をよく考えていますか？分かりたいです。また誘いを出すと、お客さんは斷りにくいです。

私たちは先ほども電話をかける唯一の目的は誘いですと言いましたが、どうやって誘いに來ますか？