職業イメージの5大キラーは遠く離れます。

人の尻馬に乗る

初心者の方は注意してください。仕事の中ではどうでもいいという油斷は、あなたの職業イメージを大きく損なうかもしれません。

キラー1：赤面

顔を赤らめて甘く、かわいく見せても、あなたの未熟さと不安定さが伝わってきます。

キラー2：泣く

仕事中に泣いてしまうのは、あなたが弱く、自制力が足りないだけでなく、會社のイメージを壊してしまうのではないかと疑われます。

「うん」「ふふ」などの語気は、迷ったり、緊張したりして知恵が足りないということだけを物語っています。

あなたが望む仕事のために、既存の仕事のための服裝ではなく、服裝を選ぶべきです。

もちろん、服はまだまだ足りません。適當ではないヘアスタイルと化粧はやはりあなたの職業イメージを損ないます。

キラー5：おずおず

気後れを見せると、上司に教えています。基本的な職業スキルが足りないです。

しっかり覚えてください。事前に十分な準備は緊張を下げる効果的な措置です。本番前にリハーサルをする必要があります。

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相手の性格を判斷すれば、自信を持って相手に製品やサービスを紹介することができます。

これは全體の販売過程の中で最も主要な一環です。

ですから、業務を紹介します。一つ一つの話が正しいなら、よく考えて、よく練って、間違いがないようにしてください。

間違った言葉があったら、相手はあなたを信用しません。あなたの販売行為も成功しません。

この段階で堅持すべき原則：

1、前の3つの話はあなたの來意と製品やサービスを相手に紹介します。

2、製品やサービスを紹介する言葉は適切に色を潤し、魅力があって、語気は適切に強めて、相手の興味を引きます。

以上の二點の処理がうまくいかなかったら、あなたの製品を紹介し終わっていないかもしれません。もう電話を切ってしまいました。

3、言葉、口調、口調などの面でできるだけ相手に協力して、良好な會話雰囲気を作るように努力します。

4、相手の専門分野でコミュニケーションする時、自分の知識と能力が相手との差を感じたら、教えを請うような口調で相手とコミュニケーションし、相手の業務を熟知し、自分の製品やサービスを売り込むために準備します。

もう一つの方面から言えば、このようにしても自分の知識構造を豊かにすることができます。今度は同じ種類の取引先に會ったら簡単に処理できます。

5、あなたの製品やサービスに慣れていないお客様に対しては、専門的な語気を使ってコミュニケーションし、教示的なコミュニケーションをとってもいいです。使ったら、相手の信頼を強化できます。

6、コミュニケーションの過程は禮儀正しく、節度があるようにします。

電話販売員の代表は彼の會社です。電話販売員の言語は會社のイメージです。電話販売員の言葉は會社の実力と素質を表しています。

相手がどんな人であろうと、どんな言語表現であろうと、電話販売員は自分の気持ちをコントロールして、禮儀正しく、節度があるようにします。

たとえ相手があなたの製品やサービスを必要としなくても、丁寧に連絡先を殘してください。

連絡先を保留する上で、相手にファックスを送るほうがいいです。保留しやすいです。お客さんが連絡したいと、連絡先を見つけやすいです。

その次にも相手にメールを送ることができます。できるだけ直接に電話をかけないようにします。

これは相手がまったく覚えていないかもしれません。禮儀上斷らなかっただけで、覚えたかもしれませんが、ちゃんと保存していません。あなたに連絡したい時はもうその時の記録が見つかりません。

連絡先を殘して、丁寧に電話を切ることができます。

電話を切る前に、お客様にお祝いの言葉を述べます。そして、必ず電話を切ってから電話を切ってください。