「インターネット+」家電企業(yè)は「春」に出會(huì)う？

それによると、美的集団傘下の電子商取引會(huì)社はスマート家電新製品の試験水行列式ネット通販は、伝統(tǒng)的な家電事業(yè)の研究開(kāi)発、生産、マーケティングからの垂直一體化構(gòu)造を率先して打破し、「製品を中心とする」産業(yè)チェーンの配置から、「ユーザーと家庭を中心とする」生態(tài)圏戦略への転換を開(kāi)いた。

現(xiàn)在「前例のない」中國(guó)家電企業(yè)インターネット変革と変革は、すでに全面的に前進(jìn)している。すべての家電企業(yè)はインターネットの波を借りて、製品の研究開(kāi)発、消費(fèi)の位置づけから市場(chǎng)の普及、ブランドマーケティングに至るシステムの変革を推進(jìn)している。特に、一部の企業(yè)はマーケティングチャネルの電子商取引化を起爆點(diǎn)として試み、企業(yè)內(nèi)部の経営モデルと組織構(gòu)造の変革と転換を逆に迫ることを試みている。

李克強(qiáng)首相は3月5日、政府活動(dòng)報(bào)告書(shū)で初めて「インターネット+」行動(dòng)計(jì)畫(huà)の策定を提案し、國(guó)家戦略として正式に確立した。インターネットはすでに業(yè)界の範(fàn)疇から抜け出しつつあり、國(guó)民経済の新たなエンジンとなっている。

総理の呼びかけに応じて、私たちの中國(guó)電子商取引研究センターは「インターネット」シンクタンクシリーズの図書(shū)を出版しました。この『インターネット+：産業(yè)風(fēng)口』の図書(shū)は「インターネット+」時(shí)代下の新しい考え方です！新しい探索！全國(guó)新華書(shū)店、全國(guó)空港中信書(shū)店、天貓、京東、當(dāng)、アマゾン、蘇寧易購(gòu)、淘寶、微店、拍拍全線発売中！次は、ハイライトの先読みです。

　　「インターネット+」家電企業(yè)は「春」に出會(huì)う？

　　家電業(yè)界家電の農(nóng)村への進(jìn)出と省エネ補(bǔ)助金に関する刺激策が脫退した後、家電業(yè)界の販売ルートは大きな変化に直面し、かつて政策の恩恵を受けて破竹の勢(shì)いだった三四線市場(chǎng)には外力の支援がなくなり、企業(yè)はルートの推進(jìn)にもっと大きな工夫をする必要がある。2014年以來(lái)、大手電子商取引各社は次々とオープンプラットフォーム戦略を発表し、ますます多くの家電企業(yè)がインターネットと結(jié)合し始め、3、4線都市の攻略を続けている。

中國(guó)によると電子商取引研究センター（100 EC.CN）のモニタリングデータによると、2014年上半期、我が國(guó)のネット小売市場(chǎng)の取引規(guī)模は約1兆1000億元で、前年同期比33.4%増加した。2014年上半期の中國(guó)B 2 C家電ネット通販?zhǔn)袌?chǎng)（モバイル端末を含む）の規(guī)模は830億元に達(dá)し、前年同期比56.6%増加した。830億元のうち、みんなの電気は230億元（うち薄型テレビは88億元、エアコンは67億元、冷蔵庫(kù)は45億元、洗濯機(jī)は30億元）で、前年同期比67%増加した。モバイル攜帯端末は440億元、うち攜帯電話は406億元で、前年同期比35%増加した。小型家電は160億元で、前年同期比80%以上増加した。2年間の適応と蓄積を経て、伝統(tǒng)的な家電製品（大、小家電）はオンライン市場(chǎng)で引き続き力を発揮し、先に発展した攜帯電話、デジタルなどの製品よりも大きな爆発力を示した。インターネット+が伝統(tǒng)的な家電製造業(yè)のモデルチェンジとグレードアップに顕著な向上をもたらすことが分かった。

我が國(guó)の物流建設(shè)のスピードアップとネットユーザーの基礎(chǔ)が膨大であることに伴い、現(xiàn)在、國(guó)內(nèi)の家電業(yè)界は比較的に良い発展環(huán)境に直面しており、一部の伝統(tǒng)的な製造企業(yè)、実體小売業(yè)者及び家電小売プラットフォームがインターネットを通じて構(gòu)築したO 2 Oモデルは、積極的にルートの変革を求めている。有名家電企業(yè)は続々と「O 2 O」の概念を打ち出し、グラン仕は同社グループが公式ショッピングモールを正式にオンライン化し、自社プラットフォームを構(gòu)築して入り口を占領(lǐng)すると発表した、米のグループは、傘下會(huì)社の安得物流が物流配置の整備に投入を増やすことで電子商取引の配置を支えていると発表した。ハイアールはO 2 O閉ループ配置を開(kāi)始したという。TCLもO 2 O分野への進(jìn)出を公言している。蘇寧、國(guó)美を代表とする家電小売ルートもO 2 Oモデルを積極的に配置しており、京東、阿里を代表とする電子商取引企業(yè)も積極的に自分の小売ルートを開(kāi)拓し、資本運(yùn)営を通じて、自分の狀況に合った家電O 2 Oモデルを迅速に構(gòu)築している。その発展の方式は、オンラインからオフラインまで、実體経済とオンライン資源を貫通融合させ、ネットワークを用いて実體経済を仮想世界のフロントに延長(zhǎng)し、オフライン商業(yè)はオンラインで顧客資源を掘り起こし、吸引することができ、消費(fèi)者もオンラインで商品とサービスを選別し、オフラインで購(gòu)入し、體験し、消費(fèi)することができる。運(yùn)営方式、販売通路、チャネル融合、ブランド普及融合と拡張などを?qū)g現(xiàn)し、その核心的価値はユーザーの體験と相互作用を強(qiáng)化し、ショッピングプロセスをよりスマートに、より便利にすることであり、新型のビジネスモデルである。

O 2 Oの核心はオンライン?オフライン販売ルートの開(kāi)通を?qū)g現(xiàn)することであり、非常に系統(tǒng)的な仕事であり、企業(yè)がビッグデータ分析、ユーザー運(yùn)営、物流配送、オンライン決済などの協(xié)同とサービス能力、およびオンライン?オフライン商品管理と運(yùn)営の能力を備えている必要がある。単一の會(huì)社がこの仕事を完成するには、リスクが大きすぎて、資本面の要求も高い。同時(shí)に技術(shù)面でも大きな問(wèn)題（例えば、無(wú)線ブロードバンド技術(shù)、データ収集二次元コード技術(shù)、地図と検索結(jié)合技術(shù)、モバイル電子決済、測(cè)位技術(shù)、ITシステム統(tǒng)合など）に直面している。

　　インターネット+：家電企業(yè)は多様な選択肢に直面している

現(xiàn)在、國(guó)內(nèi)の家電業(yè)界は比較的に良い発展環(huán)境に直面しており、一部の伝統(tǒng)的な製造企業(yè)と実體小売業(yè)者がインターネットを通じて構(gòu)築したO 2 Oモデルは、積極的にルートの変革を求めており、現(xiàn)在は主に生産企業(yè)が主導(dǎo)するO 2 Oモデル（美的、TCL）、家電小売ルートO 2 Oモデル（蘇寧、國(guó)美）、電子商取引企業(yè)O 2 Oモデル（京東、阿里）などいくつかの主流モデルがあり、具體的な表現(xiàn)は以下の通り：

モデル1：生産企業(yè)のO 2 Oモデル。生産企業(yè)のO 2 Oモデルの最大の強(qiáng)みは、メーカーが「本來(lái)の味」に基づいて製品価値、ブランドイメージを消費(fèi)者に伝え、消費(fèi)者のブランドへの忠誠(chéng)心を強(qiáng)めることができることである。同時(shí)に、統(tǒng)一的な生産販売計(jì)畫(huà)を通じて、在庫(kù)と物流の最適化配置を完成し、それによって販売利益の新たな成長(zhǎng)點(diǎn)を?qū)g現(xiàn)する。例えばTCLの「ダブル+」に基づく戦略（製品＋サービス、知能＋インターネット）、5億元を投資して作り上げたユーザーを中心に、製品を売ることから製品を売ること＋サービスへの転換を?qū)g現(xiàn)する、経営製品から経営ユーザーに転換する「四網(wǎng)」融合O 2 O発展モデルは、このような目標(biāo)を?qū)g現(xiàn)するために、TCLは相互インタフェース、取引インタフェース、交付インタフェースを最適化した。內(nèi)部の業(yè)務(wù)體系に対して相応の調(diào)整を行い、四網(wǎng)相互作用、虛実結(jié)合のO 2 Oプラットフォームを構(gòu)築した。生産企業(yè)O 2 Oの挑戦：ユーザーの運(yùn)営資源の欠落：外部プラットフォーム資源のユーザー獲得は難しく、コストが高い、自有公式サイトとコミュニティ店のプラットフォームは體量が小さく、ユーザーの接觸面が狹く、流量の取得量が小さい、他の電子商取引プラットフォームのトラフィックはどのようにして自社モールに変換されますか？

モデル2：家電チャネル事業(yè)者のO 2 Oモデル。蘇寧の一體両翼のクラウドビジネスモデルのように、その発展方式は「店商+電子商取引+小売サービス商」の新しいモデルであり、フロントのバックグラウンドを統(tǒng)合し、オンラインとオフラインを融合し、全産業(yè)にサービスを提供し、全客層にサービスを提供する。実體チェーンとネット販売の2つのプラットフォーム、2つのネットワークに頼って、インターネットとモノのインターネットの技術(shù)を運(yùn)用して、全面的にインターネット小売を転換します。そして、オンラインとオフラインの同品同価戦略、全ルートの融合、全資源の共有、全コスト計(jì)算を通じてルートの深い転換を行う。蘇寧のO 2 Oモデルが直面する課題：非伝統(tǒng)的なインターネット企業(yè)は、どのようにユーザー資源の獲得問(wèn)題を解決するか、家電の伝統(tǒng)的な小売チャネル業(yè)者から開(kāi)放的なプラットフォームに転換し、製品の多元化問(wèn)題をどのように解決するか。上述の問(wèn)題を解決するために、蘇寧は一連の措置を取って、例えばサービス方式とサービス內(nèi)容を変えてユーザーを獲得して、3級(jí)縦アフターサービスネットワーク、送、裝、維サービスを利用して全プロセス監(jiān)視、総合サービスエリアを設(shè)立して、仮想サンプルを追加するなどの一連の措置を取って、そして多元化のサービスを通じてユーザーを粘著します。製品の多元化の上で、年會(huì)費(fèi)無(wú)料、プラットフォーム使用料無(wú)料、保証金無(wú)料の三免政策を通じて、伝統(tǒng)的なプラットフォーム地主の賃借モデルを変え、業(yè)者を誘致し、最終的に電化ブランドのイメージを変え、製品の品物を豊富にする。同時(shí)に競(jìng)爭(zhēng)力を高めるために、蘇寧はオンラインとオフラインの同価品の同価戦略を?qū)g施し、オンラインとオフラインの相互博を効果的に回避した。

モード3：電子商取引プラットフォーム業(yè)者のO 2 Oモード。例えば、京東はサプライチェーン、物流を核心として、三四線都市のコンビニを契約し、「農(nóng)村包囲都市」戦略O(shè) 2 Oモデルを歩んでいる。京東と萬(wàn)家のコンビニは戦略的に協(xié)力し、自身の物流及び配送サービスと會(huì)員システムを上萬(wàn)家のコンビニに開(kāi)放し、それからコンビニの豊富な品類（例えば食品、生鮮、消費(fèi)財(cái)など）を京東の販売システムに融合させ、京東會(huì)員は自分の位置によって距離の近いコンビニの品類を探して注文することができ、京東配送ネットワークがコンビニエンスストアからユーザーの自宅まで配送するサービスを擔(dān)當(dāng)している。サプライチェーンを深く統(tǒng)合し、3大物流プラットフォームシステムを構(gòu)築し、全國(guó)と同都市の配送配置はすでに完成し、現(xiàn)地のリアルタイムポイントツーポイント物流配送システムが完成した後、オフラインの商店O 2 Oが現(xiàn)地のリアルタイム物流ポイントツーポイント配送サービスを?qū)g現(xiàn)するのを支援し、3大プラットフォームシステムは顧客と商店に専門(mén)的な多様化物流サービスを提供し、最終的にサービスの付加価値を?qū)g現(xiàn)する。京東O 2 Oはまた、オフライン店舗とそのセントラルキッチン、コールドチェーン、常溫物流システムを利用して、より低コストでより効率的な配送サービスを提供することができ、従來(lái)の消費(fèi)者がオフライン店舗に來(lái)店していた消費(fèi)モデルを変更し、直接宅配便に切り替え、消費(fèi)者が自宅で商品を受け取ることができる。京東O 2 Oの挑戦：地域的な複數(shù)のチェーン小売、彼らのITシステム、サプライチェーンシステムと京東の違いは、標(biāo)準(zhǔn)化された協(xié)同と分類地域區(qū)分の上で、京東にとって大きな挑戦になるだろう。

　　「インターネット+」新常態(tài)、家電業(yè)界はどう対応すべきか。

方法1：オフラインの優(yōu)位性を十分に発揮O 2 Oモードの発展は依然として多くの挑戦が存在するが、その巨大な絵巻物も徐々にめくっている。従來(lái)のビジネスモデルとは異なり、O 2 Oモデルは消費(fèi)者の買(mǎi)い物體験をより重視している。また、O 2 Oモデルでは、家電企業(yè)が十分な豊富なオフライン資源を持ち、ネットワークのカバー面積が広いことが求められており、消費(fèi)者に近隣消費(fèi)を?qū)g現(xiàn)させ、完全なアフターサービスを享受させることができる。一般的に、全國(guó)に小売店、加盟店、直営店、フランチャイズ店を持つ大手家電企業(yè)、特に流通型小売家電大手企業(yè)はO 2 Oモデルで優(yōu)位性があり、例えばハイアール、美的、グリコなどのようなオフライン専門(mén)店を多く持つ有名家電ブランドがある。

方法2：収益モデルを革新する?，F(xiàn)在の國(guó)內(nèi)O 2 Oの運(yùn)営狀況を見(jiàn)ると、革新能力が不足している欠點(diǎn)が一般的に浮き彫りになっている。O 2 Oの収益モデルは相対的に不明確で、マーケティングモデルは大同小異で、低価格路線だけをロックして、競(jìng)爭(zhēng)力はあまり強(qiáng)くありません。情熱から平板な団體購(gòu)入サイトが典型的な例だ。そのため、経営の考え方の上で、國(guó)內(nèi)の3 C家電の伝統(tǒng)的な企業(yè)は自分の強(qiáng)みを発揮して、もっと多くの「模様」を作るべきで、オンライン顧客のコンサルティング、オフラインの無(wú)料體験などの一環(huán)はすべてとても大きいアップグレードの空間があって、多種多様な付加価値業(yè)務(wù)を発掘することができます。また、モバイルインターネットなどの新しい技術(shù)手段を利用したビジネスの拡大、モバイルインターネット端末を重視するルートもますます必要不可欠になり、巨大なユーザー層を持つ攜帯電話アプリケーションプロバイダとの提攜も非常に有効で、アップルがAppソフトウェアアプリケーションプロバイダになることを?qū)Wぶことは、従來(lái)の家電企業(yè)などを含む業(yè)者になるなどの吸引トラフィック、市場(chǎng)開(kāi)拓の主な形。

方法3：物流とアフターサービスを強(qiáng)化する。大量の登録ユーザーを持つ家電メーカーにとって、情報(bào)化管理システムの構(gòu)築、整備はO 2 Oモデルの成功的な運(yùn)用、オンライン?オフラインビジネス活動(dòng)の有効な管理の礎(chǔ)である。一方、顧客管理に基づくCRM顧客関係管理ソフトウェアの採(cǎi)用は情報(bào)システム全體の核心である。例えば、カスタマイズされた顧客関係管理ソフトウェアCRMを採(cǎi)用し、膨大な顧客情報(bào)をオンラインで把握し管理することができる一方、オフライン製品の全流通情報(bào)を管理することができ、企業(yè)物流倉(cāng)庫(kù)サービスの効力を全面的に高めることができる。

　　「インターネット+」路上家電企業(yè)のチャンスは多い

中國(guó)の家電業(yè)界は「インターネット+」の転換に直面しながら、生産能力過(guò)剰の圧力の下で価格戦が続いている。家電業(yè)界のO 2 Oは現(xiàn)在、建設(shè)中に経営モデルの理解不足、ユーザー資源の不足、技術(shù)障壁の解消困難、オンライン?オフラインサービスの連攜困難、ビッグデータの発掘と分析などの一連の問(wèn)題に直面している。將來(lái)のO 2 Oの発展傾向は多層的、多次元的な複合生態(tài)系であり、多元化と縦深化、多業(yè)態(tài)共生共存へと発展し続け、業(yè)界も多元化、縦深化、多業(yè)態(tài)共生共存の発展傾向を示すだろう。「インターネット+」は家電業(yè)界の製造と流通モデルを変えている。

家電流通バリューチェーンには、メーカーと小売業(yè)者の2つの主要な主體があり、その內(nèi)部は異なるタイプに區(qū)分されている。同業(yè)間、上下流間は、複雑な競(jìng)合関係を呈し、多種の戦略的同盟を形成することができる。

このような複雑で変化に富んだ態(tài)勢(shì)の下で、上流メーカーであれ、下流業(yè)者であれ、動(dòng)的で正確で理性的な競(jìng)爭(zhēng)戦略が必要である。いかなる生意気、無(wú)謀、急進(jìn)的、鈍感も、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)での失敗を招く可能性がある。喧騒、浮ついた時(shí)代の雰囲気の中でトレンドと法則を把握し、両側(cè)の眩しい草花のために針路を見(jiàn)失わず、短期的な目標(biāo)のために行動(dòng)を歪めないことは、私たち企業(yè)家一人一人が最もすべきことであり、今後のO 2 O分野における彼らそれぞれの企業(yè)の発展傾向でもある。この章では、中國(guó)電子商取引研究センターが出版した「インターネット+」「シンクタンクシリーズ叢書(shū)第2部『「インターネット+」：産業(yè)風(fēng)口』から選択した。

チャンス1：カスタマイズされた消費(fèi)のアップグレード2.0。家電業(yè)界は過(guò)去5年間の継続的な機(jī)能アップの恩恵を受け、収益性が向上し続けている。この消費(fèi)のアップグレード傾向は依然として進(jìn)行しているが、アップグレード速度は徐々に減速している。將來(lái)の新しい消費(fèi)アップグレードの原動(dòng)力は、主に製品の個(gè)性化による消費(fèi)者の効用向上に由來(lái)するだろう。

チャンス2：電子商取引と家電業(yè)の更なる融合。電子商取引ルートの急速な臺(tái)頭に伴い、その背後に代表されるインターネットの大勢(shì)はもはや阻むことができないが、その中にいる家電メーカーは、華麗な転身を?qū)g現(xiàn)し、「インターネット+」時(shí)代のチャンスを把握し、良性の自身の発展生態(tài)を構(gòu)築しなければならない。電子商取引プラットフォームは家電企業(yè)の各作業(yè)段階に全面的に溶け込んでおり、製品の研究開(kāi)発の面で消費(fèi)データの発掘分析を通じて逆カスタマイズ製品を分析し、プラットフォームのユーザー規(guī)模情報(bào)を利用してメーカーに正確なユーザーの位置付けと製品のプッシュを提供し、物流配送システムと消費(fèi)地域の隔たりに頼ってメーカーの倉(cāng)庫(kù)配置の最適化を支援するなど。

チャンス3：スマート家電は普及期を迎えている。2014年は家電産業(yè)のスマート化元年であり、産業(yè)內(nèi)には20社近くの主流企業(yè)がスマートプロジェクトに大きな投資を始め、スマート家電は數(shù)量と品種にかかわらず急速に発展し、現(xiàn)在では大規(guī)模な普及応用の鍵となるタイミングになっている。