「インターネット+」が百貨店業の自己救済を助ける道はどう行けばいいのか。

「インターネット+」が伝統的な百貨店業にとって最大の意味は、単なる挑戦ではなくチャンスだ。百貨業は単純に相対的に獨立したネットワークルートを構築し、オンラインとオフラインのルート融合の立體化に転換しなければならない。実店舗では商品を受け取ることができ、その場で商品を屆けることもでき、オンラインとオフラインの融合の利點が十分に発揮されている。

中國國民経済研究所の樊綱所長は、ネット通販は買い物コストを削減しているが、消費者にとっては、現場での買い物の體験感や人とのコミュニケーションなど、ネット通販に取って代わられないニーズがあるが、誰が今後よりよく発展できるのか。

「將來の伝統的なビジネスは単に実店舗を発展させるだけでなく、レジャー消費の総合體となり、ショッピングセンター化され、消費を提供すると同時にサービス體験を提供する」と北京朗姿服飾有限公司ブランド管理センターの王國祥社長は言う。

記者が各地で調査したところ、伝統的な百貨店業がネット通販の衝撃的な経営難に直面している一方で、都市総合體を特徴とするいくつかの新型百貨店業態が各地で盛んになっていることが分かった。これらの都市総合體は主に服飾、飲食、スーパー、映畫館線、児童楽園などを一體とした「ワンストップ」ショッピング消費を提供しており、地下鉄から近く、駐車が便利で、都市の中心に位置していることが多い。

良い子（中國）商貿有限公司の高以成CEOは、新型百貨業は基本的に小売が50%、飲食が30%、娯楽が20%を占める「五三二」構造であり、多元化、多業態方向の発展であり、顧客體験を強化することを目的としている。

天津では、大悅城の爆発は百盛、極東の暗然とした退場とは対照的だ。地下鉄に隣接しているため、業態が豊富で、週末に大悅城內で一日中レジャーをする家族3人が少なくない。

大悅城（天津）有限公司の呉錚総経理によると、大悅城はターゲットとする顧客層と心理狀態が18歳から35歳の消費者を満たす位置付けをしており、さまざまなショッピングフェスティバルを通じて人気を増してきたという。大悅城の最上階にあるガチョウ乗り公社は、若い起業家を誘致し、「北京798」のような文蕓的なスタイルのオリジナルショッピング街を作る。

大悅城のような成功は伝統的な百貨業の発展に新しい考え方を提供した。一部の実店舗は気まずい思いをして電子商取引の「試著室」と「ショーケース」に転落したが、伝統的な百貨店業はブランド、體験、資源の3つの優位性を持ち、同時に新興百貨店業態への転換に可能性を備えている。ネット通販では、実物と接觸したときの感覚や、ショッピングモールで買い物をしたときの喜びは味わえない。伝統的な百貨店業は買い物體験を工夫することで、新しい人間交流プラットフォームを構築することができる。

山東舒朗服裝服飾有限公司の呉建民董事長は、今後10年間、中國の消費市場はさらに多層的、多ルートに細分化され続け、百貨業が消えることはあり得ず、さらにその発展はより健康で健全になると予測している。

伝統的な小売業と電子商取引の間のゲームに直面して、アリババ取締役局の馬雲會長と大連萬達會長の王健林氏は、10年後に電子商取引のシェアが小売市場のシェアの50%を占めると予測していた。現在、アリババは銀泰に出資し、萬達は電子商取引に進出し、オンラインとオフラインの優位性を補完し、融合を加速させるO 2 Oモデルは小売業ですでに大勢の赴くところとなっている。「インターネット+」による伝統的な百貨店業の再構築が現実となっている。

山東銀座百貨店は現在も大手インターネット會社との提攜を積極的に試みており、ビッグデータを通じて顧客を分析し、精確化されたマーケティングをしっかりと行い、異なる顧客の異なるニーズに対応した的確な商品とサービスの提供に努めている。

記者は北京、南京、天津の物美、華潤萬家、カルフールなど多くのスーパーが、支付寶「微博」の決済を受け、QRコードをスキャンして低価格などの便利なネットワークサービスを受け始めていることを発見した。「雙十一」の日には、ますます多くの実店舗もレンタル販売促進を選択するようになった。

次に、「インターネット+技術の革命は伝統的な百貨店業により直接的な変化をもたらすだろう。王國祥氏によると、ラン姿はソフトウェアを設計しており、消費者は身長、體重、スリーサイズを設定し、趣味、職業を入力すると、ソフトウェアはそれに合った服を選ぶことができる。消費者は百貨店で試著してみて、試著して満足したらデパートお金を払って、ネットで注文することもできます。

山東銀座百貨店の鄭良玉社長によると、銀座はQRコード、微博、微信、攜帯アプリアプリなどを使用した一連の新メディアネットワークマーケティングプラットフォームを開発したという。現在、「銀座デパート」の微信は済南の11店舗の販売促進情報とユーザーファンの共有を実現し、ユーザーファンはすでに1萬人を超えている。「銀座モール」と名付けられた攜帯アプリは、情報プッシュ、ショッピングコンサルティング、會員専用サービス、ワンタッチナビゲーション機能を最適化し、顧客サービス體験と銀座ブランドへの関心を高め、ダウンロード數は2萬回近くに達した。

「私たちは間違いを繰り返してはいけません。『インターネット+』は目の前の最大の救いの機會と言えるでしょう」と、多くの伝統的な百貨店業の責任者は言う。