Christopher Surdakが語(yǔ)るビッグデータ時(shí)代の変革

この世界は必ず変えられなければならない。あなたが自分に問(wèn)うのは、この世界を変えるか、それともこの世界の一部の人にあなたを変えるか。ドイツの非常に大きなERP會(huì)社は、將來(lái)的には世界トップ500にランクインした多くのエンタープライズ消えるだろうし、タイタニック號(hào)のような世界のトップ企業(yè)の40%が落ちるだろう。新興企業(yè)が出てきて、この傾向は止まらず、大企業(yè)はますます速いスピードで消滅し、新會(huì)社はますます速いスピードで前進(jìn)するだろう。

過(guò)去15年間、私たちはこれらの質(zhì)問(wèn)を続けてきました。お客様は誰(shuí)で、彼らはどんな製品を必要とし、どのような価格を必要としていますか。しかし、今は事情が逆で、私たちは何なのかを知るだけでなく、何なのかを知ることが大切です。私たちはお客様がなぜ買(mǎi)うのか、なぜその時(shí)間に買(mǎi)うのかに関心を持っています。お客様に対する理解が多ければ多いほど、お客様のニーズ把握もより正確になります。

ビッグデータ分析の最も重要な點(diǎn)は、私たちが異なる元のデータの場(chǎng)合は、まずタイムリーさを保たなければならない。次に予測(cè)、次はどうするか、予測(cè)性のある分析をしなければならない。最後のポイントも重要で、分析結(jié)果が出たら、企業(yè)は行動(dòng)しなければならない。この行動(dòng)は最初の時(shí)間內(nèi)に消費(fèi)者に「私はあなたを知っている」と伝える必要がある。

1つのケースはアマゾンで、最短距離で顧客の家に荷物を運(yùn)ぶ予測(cè)的な分析をします。あなたが購(gòu)入の選択をしていないとき、彼はあなたが將來(lái)どのような購(gòu)入をするかを予測(cè)しました。アマゾンはお客様の把握が非常によく、これを購(gòu)入することが予測(cè)できるだけでなく、もし輸送されたら、あなたはきっと喜ぶことができることを知っています。このプロセスでは、お客様の心理、お客様の考え方を理解するための強(qiáng)力なデータサポートが必要であり、貨物を彼らの家に運(yùn)ぶと、彼はあなたが彼を理解していると感じます。

　　親密感お客様の希望であり、彼らはあなたに「私のことを知ってほしい」と望んでいますが、もし彼らがあなたが自分の生活に入りすぎていると思ったら、「あなたは私のことをよく知っていて、私はパニックになります」。これが「親密感」に対応する「不快感」です。あなたがこの境界線を越えて、彼を不快にさせると、彼は離れて、あなたは良いプラットフォームではないと思います。

今ではすべての人がUberという會(huì)社について議論しています。以前タクシー會(huì)社が考えていたのは、乗客を行きたい目的地に送ればいいということだったが、それでは十分ではなかった。消費(fèi)者は、最速で乗車(chē)できるかどうかに注目している。Uberはそうしたので、世界最大のタクシー會(huì)社になりましたが、実際には彼らのものである車(chē)は1臺(tái)もありません。彼らは年間410億ドルの収入を得ることができ、伝統(tǒng)的なタクシー會(huì)社の現(xiàn)在の生存環(huán)境は危機(jī)に瀕している。このようなビジネスモデルのインパクトは、さまざまな分野で見(jiàn)られます。

大面積転覆は以下のような狀況で発生する：第一に、既存のデータと新しいデータが互いにマッチングして新しい見(jiàn)解を提供する、第二に、データ分析はモバイルデータ、ソーシャルデータ、クラウドデータ、ゲームデータに関連し、顧客を深く理解し、ベンダーを理解する。つまり、データの橋渡しをすれば、業(yè)界を転覆させることができます。

これらの応用例を見(jiàn)てみましょう。

一、顔認(rèn)識(shí)システム。ドアに入った瞬間から、人の顔は急速に撮影され、人の顔認(rèn)識(shí)技術(shù)を通じて、この人が誰(shuí)で、彼はどこに行くのかを明確に知ることができます。

二、上海の街の監(jiān)視システム。歩行者が歩いてきたとき、カメラは人の顔をつかみ、この人が警察の捜索指名手配の範(fàn)囲內(nèi)にいるかどうかを識(shí)別する機(jī)會(huì)があった。もし歩いてきたのが容疑者だとしたら、彼は指名手配のリストの中で、システムは急速に彼を位置づけます。

三、ロンドン地下鉄のシステム。誰(shuí)もが歩いている間に、歩く歩調(diào)數(shù)がどれくらいで、體の狀態(tài)が良いかを記録するシステムがあります。このケースは5年も落著している。

今では非常にスマートな歯ブラシがあり、いつ歯を磨いたか、歯を磨いたかを毎日記録しています。もし十分でなければ、それはあなたの歯醫(yī)者に情報(bào)を直接伝えるので、IoTの多くのアプリケーションで発生したデータはあなたの消費(fèi)需要に影響を與えます。

多くの大手企業(yè)にとって、彼らは自分がある程度政府や法律法規(guī)に保護(hù)されていると思っていて、自分は勝てないと思っています。彼らが最も多く言った言葉は「いいえ、私は変わりたくありません」だった。しかし、小さな會(huì)社にとっては、どのようなチャンスや革新的な點(diǎn)も彼らにとっては「はい、私は変えることができます」ので、チャンスは彼らにあるかもしれません。