ビジネスにおけるビジネスマナーの重要性

ビジネスマナーに関する知識

ビジネスマナーの目的

　　1、?個人の素養を向上させ、ビル?ゲイツ氏は「企業競爭は、従業員の素質の競爭だ」と述べた。さらに企業に至ると、企業イメージの競爭であり、教養は細部を體現し、細部は素質を示す。

2、私たちの個人的な付き合いに便利です。私たちはビジネスの付き合いの中で異なる人に出會うことができて、異なる人に対してどのように付き合いますかこれは蕓術を重んじるので、例えば人をほめても蕓術を重んじて、さもなくば人をほめても気分が悪くなります。

3、企業イメージの維持に役立つ。ビジネスの付き合いの中で個人は全體を代表し、個人のイメージは企業のイメージを代表し、個人のしたことは、當社の典型的な生體広告である。一挙一動、一言一行、この時は聲なしで勝った。

ビジネスマナーの分類

　　?振る舞いマナー：振る舞いマナーは自己中心的な表現であり、一人の外的な振る舞い行動は直接彼の態度を表明することができる。禮儀正しく、おっとりして、一般的な進退禮儀を守り、さまざまな失禮、非文明的な習慣をできるだけ避けるようにします。

言葉遣いのマナー：?話すときは自分の身分をはっきり認識しなければならない。誰でも、どんな場面で話しても、自分の特定の身分がある。その身分、つまり自分の當時の「役割の地位」です。例えば、自分の家庭では、子供にとってあなたは父か母であり、両親にとってあなたはまた息子か娘になった。子供に対する口調で老人や目上の人に話すのは適切ではありません。これは失禮で、「節度」を失っているからです。

面會マナー：ビジネスコミュニケーションで、會う時の禮儀は重んじなければならない。前に第一次効果を話したことがある。第一印象は非常に重要で、日常生活の中のことを話して、若いお嬢さんが一人の先生と握手して、あるお嬢さんは自分が淑女で禮儀正しいと思っているが、反対に表現しているのは禮儀を知らない、世間を見たことがない、気前が悪い。（握手の表現）。握手は2キロの力で。対面マナーの重要なポイント

　　?電話のマナー：タイムリーに電話に出る：一般的に、オフィスでは、電話のベルが3回鳴る前に出て、6回後には「申し訳ありません。お待たせしました」と謝罪しなければならない。もし話を受けた人が重要なことをしている最中にすぐに出られない場合は、代わりの人は適切に説明しなければならない。すぐに電話に出なければ、謝罪もせず、さらにイライラさえすれば、極めて失禮な行為だ。できるだけ早く電話に出ると相手に好印象を與え、大切にされていると思わせることができます。

紹介マナー：自己紹介まず、できるだけ名刺を渡してから紹介して、自己紹介する時は簡単に明らかにして、普通は1分以內で、內容は規範的で、場合によっては言うべきことを言う必要があります。?他人を紹介する：第一に誰が紹介者になるか、異なる紹介者、客に與える待遇は異なる。主人側の職務最高者が紹介しなければならない。2つ目は紹介の先著順、「尊者居後」、?男先女後、軽先老後、主先客後、下先上後、雙方に多くの人がいたら、まず主人側の地位の高い人から紹介しなければならない。