紹介販売の連単技術はどれぐらい知っていますか?
あなたの連帯率はまだ5以下ですか?前の考えとやり方に固執してお客さんに直面していますか?5つの招き入れで記録を破ります。
一般的な服のお店では、お客さんが試著室に入る時に必ずコーディネートの服を用意して、全體的に試著できるようにしていますが、一部の通販では、気になるところもあります。いくつかの服を持ったり、アクセサリーを準備したりすることもあります。
願望
決定に來たのは、一番主要なのはやはり一人一人の商品に対する理解の程度によって決められたのです。結局、ベテランの社員は商品に対してもっとよく知っていますので、お客さんに選ぶ組み合わせも比較的簡単です。
さまざまな要因による差異を避けるために、管理者は直接に規定を通じて統一的な行動基準を作ることができることを提案します。
試著室
出てきたら、いくつかの商品がそばで待っていなければなりません。三つでもいいです。五つでもいいです。管理者は自分の店舗の実際の狀況によって數量を先に決めてもいいです。
ガイドはお客様の好みの商品を選んで全身鏡にかけることができます。このようにガイドはコーディネートをするにしても勧めをするにしても簡単です。また、製品とお客様が會う機會を増やすことができます。
お客さんが嫌だと言ってから改めて紹介しないでください。販売時間が長くなるほど、販売に不利です。自分に合わない服を自分の服に長く著るのが好きな人がいません。もしお客さんが急いで試著室に入って服を脫がせば、手元に試著できる商品がないと、お客さんが私達の店を離れるかもしれません。
販売現場の観察によると、販売ガイドはいつもお客様に商品を勧める時に、単品で紹介するのが一番主要な行為です。しかし、このような推薦行為は実際にはいくつかの問題があります。
①要るか要らないか、いいか悪いか
押す?圧す?捺す
単品商品
最大の欠點は、このような勧め方が、お客様の今の判斷を「やめましょう」とか「いいですか?それとも悪いですか?」という選択に推し進めやすいということです。これは私たちの販売に不利です。お客様は50%の確率で選ぶことができますが、50%の確率でいらないことを選ぶことができます。
できるだけお客さんに注文をさせないようにします。Aを選ぶかBを選ぶか、どちらかを比べて自分の満足できる商品を選びます。
あるいは、ガイドも二つの商品の違いからお客様の好みを探して、購買欲に対する刺激を強めます。このように二つの商品の対比の中で、お客様の好みの傾向が現れやすく、単一の商品であれば現れにくいです。
②商品の対面率が下がる
今は一番簡単な計算方法で一つの動作の違いを知ることができます。もしお客さんが私たちに三回の紹介の機會を與えてくれたら、一度に一つを押すと、最後に三つの商品が會う機會になります。一回に二つを勧めたら、六つの商品がお客さんに會う機會があります。
一日に一軒の店舗が十人の客を接待して計算すると、一つの店で三十件の商品と顧客との出會いの違いが生じ、一ヶ月に少なくとも九百回の差があります。その年には、一つの動作の変化によって、一萬回以上の商品の出會いの機會が増える可能性があります。
今回の一萬回の対面の機會はステルスの業績で、元の技術と知識の基礎の上で自然に増加する業績で、従業員の能力の増加がいらないで、簡単な行為をして変えるだけでいいです。
もし私たちが従業員の連帯能力を訓練するなら、時間がかかりますが、一つの単品から二つの商品を紹介するまでは、私たちの店ではすぐできます。能力の向上はできますか?管理者は監督と審査がよくないです。でも、一つまたは二つの商品を推薦します。
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