Coachは自分に三年間のモデルチェンジ時間を與えました。

実は、Coachの

ちょうど中國の高級ファッションブランドの気まずい時間に遭遇しました。

2013年から中國の高級品市場の成長が鈍化し、2014年にはさらに萎縮が見られた。ベーン諮問は2015年の狀況は同様に楽観的ではなく、ぜいたく品の消費または2%から4%減少すると予測している。

このような環境下では、高級ブランドの多くは拡張を停止し、LVはさらに中國の店舗の性能を評価した後、一部の二線都市の店舗を閉鎖する可能性があると表明しました。

しかし、Coach中國計畫の2016年度の純増加店舗數は15店舗で、第1四半期末までに、大中華區には176店舗がオープンしました。

中國の高級品販売の伸びは以前に比べて劣っていますが、ボゼックから見れば、軽贅沢ブランドを買う主力の大軍である中産階級――中國における人數はますます膨大になりました。

アリババCEOの馬雲氏は中英ビジネスサミットで、今後10～20年以內に中國は5億の中産階級を蓄積すると表明しました。

また、Coachが長年働いてきた北米市場よりも、若い中國ではモデルチェンジの情報伝達に抵抗が少ない。

2009年、Coachは香港小売グループのジュンスから中國本土の代理権を回収しました。

LogoだらけのCoachバッグもここで流行ったことがありますが、少なくともアメリカの消費者のようにこのブランドを定著させることはありません。

」をクリックします。

「身分や地位に関係なく、自信と獨立、クールでパワフルなアメリカの姿を伝えたい」

ボゼックはインタフェースの記者に言いました。

製品ラインがどんどん伸びていくにつれて、ブランドの価格ラインの區間も自然に引き離されます。

例えば店の中に単価2萬元の羊の皮のコートがあります。

しかし、ボゼック_は、Coachを代表する軽度な贅沢度の位置づけが変更されたとは思いません。Coachのハイエンドの既製服は他のブランドの同類と比べても競爭力があります。

彼は付け加えた。

実は、私たちは消費者層を拡大しました。その中の一部はヨーロッパの高級ブランドの顧客かもしれません。

Coachの店舗戦略も調整しています。

「割引ブランド」のイメージから抜け出すために、Coach北米のアウトレット店の數は2015年度に207店から204店に減少しました。これまでに毎年10數社のスピードが増加しています。

2015年6月までに、全世界で150の新しいコンセプトの店舗があり、全店舗の15%ぐらいを占めています。

Coachは2016年度終了時にこの割合を40%近くまで引き上げる予定です。

これらはクリエイティブディレクターのスティーブン?VeversとアメリカのインテリアデザイナーのWilliam Sofieldが共同で完成した新しい店舗で、デザインの細部では違っていますが、歴史的な伝承と皮具工蕓に重點を置いています。

高級高級高級高級ブランド店でよく見られる駐場職人は、

の上海香港広場の店舗も見られます。

入り口の1階の左手に革サービスコーナーがあります。皮革と手蕓を見學する以外に、専門家に革をきれいにしてもらって、手入れしてもらえます。さらに手提げ袋に印刷してもらいます。

しかし、転換した情報を中國のお客さんに伝えるには、線の下だけでは不十分です。

2009年からCoachはデジタル化に足を踏み入れ、最初は微博で、一年後には微信に登録します。

Bozecはほとんど毎回出張で広州に行く時、いつも通りにニュースの微信の運営チームに會います。

彼はインタフェースの記者に言いました。

ソーシャルメディアでは、私たちは常に新しいアイデアと消費者のインタラクティブを探して、リードを維持する必要があります。

Coachによると、微信ファンは現在203萬人。

公衆番號を開けたら、WeChatを新品のリリース、ブランド活動の普及プラットフォームとしてだけでなく、公式サイトのリンク、実體店舗のポジショニングとオンラインカスタマーサービスを組み込んでいることが分かります。

Bozecとのインタビューが始まる前に、挨拶の最初の言葉も「coach公衆號をプラスしましたか？」

サードパーティの電商プラットフォームに入るには、多くのヨーロッパの高級ブランドが「電気屋さんが身分を低くする」という理由で目を見張っています。

しかし、軽奢ブランドに屬するCoachはそのような重い「身分の負擔」がなく、電気商に対する態度がとても積極的です。

今年の秋に天貓のプラットフォームに入りましたが、Coachはすぐにダブル11の販促戦線に入りました。

「消費者はどこにいますか？ブランドはどこに行けばいいですか？

Coachの目には、天貓は販売プラットフォームだけではなく、參加するのはその流量が高いため、Coachができるだけ短い時間で中國のお客さんに接觸して、新しいCoachを伝えられます。

ボゼックは言った。

しかし、1點を節約できるという考えから、中國の顧客は海外での代理購入に熱心です。

ベルンが今年発表した「2014年中國高級品市場研究報告」によると、中國の代理購入市場規模は約550億元～750億元と予想されており、これは中國大陸の高級品店の2014年の売上高の約50%に相當する。

面白いことに、多くの潛在顧客は代理購入で「上新」して初めてCoachが美しくなっていることに気づき、さらに実體店に足を運んでみた。

一部は公式サイトを通じて価格を比較した後、贅沢品の國內外の著しい価格差から海外で買うことにした。

大部分の贅沢なブランドにとって、中國の顧客のこの好みは小さくなくて面倒をかけて、例えばChanelは甚だしきに至っては全世界の各地の価格差を調整することを決定します。

CEOによると、會社は全體のモデルチェンジプランを制定したが、方案の詳細は事実上の微調整はすべて顧客からフィードバックされ、店舗の立地、商品陳列、店舗の仕入れなどの各種ブランド運営は更に直接顧客と連絡する。

顧客の異郷購買によるデータの欠落を避けるために、海外店舗での消費フィードバックを強化する一方で、皮革サービス専門店、試著室、休憩エリアを増設して、顧客を引き止め、店內での滯在時間を増やしたい。

Coachは自分に三年間の転換期間を與えました。つまり、2017年は全部の改造作業を完成します。

「しかし、モデルチェンジが終點だとは思いません。たとえ2017年になっても、すべての目標が達成された後、私たちは変更を停止し、革新を停止することはありません。

足を止めたら大間違いです。」

ボゼックは言った。