顧客のハートを早く獲得するにはどうすればいいですか？

高レベルの質(zhì)問はそんなに難しくないと思います。テクニックぐずぐずしていてよい。じゃ、まとめてあげます。開放的な質(zhì)問は、一般的に、いつ、あなたと何人、何をしていますか？あるいはなぜ、どのように感じていますか？などの言葉が含まれていますが、回答を拒否することはほとんどなく、簡単な言葉で答えられません。

服を売るのは戀をするように近いです。顧客女の子を追うように、ちょっと工夫して、他の人にちょっと違っていると感じさせてこそ、成功できます。

質(zhì)問する時(shí)、できるだけ「開放的」な質(zhì)問をしてください。このような問題の特徴は、お客様が簡単な答えや答えをしないようにしてください。その効果はお客様とあなたのコミュニケーションを促し、自分の意図をはっきり伝えることです。

例えば、あなたの古いお客さんが來ました。秋の新商品を見に來たと言わないでください。どうして今度自分で來たのですか？この前買ったのですか？服著ている感じはどうですか？など、お客様のおしゃべりができる問題です。

対照的に、最初の質(zhì)問は、顧客が簡単に肯定的に否定的に答えられるように誘導(dǎo)され、會話が終わると、狀況をコントロールするために、もう一つの新しい話題が必要です。もしこのような簡単な質(zhì)問であれば、多くの質(zhì)問が顧客の反感を買うことになります。

第二の問題は気の向くままに多くのリラックスしたことに見えて、お客さんに彼女に対してそれとも印象があると感じさせることができて、また引き続き交流することができて、また顧客の回答の中から、気の向くままにその他の問題を釈明することができます。

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多くの店主や店員の友達(dá)がいますが、大客に直面する時(shí)は特に安定性に欠けています。特にお客さんがいくつかの服を選んでから緊張が始まります。一つは興奮のためで、もう一つは世話が行き屆かないことを心配しています。同時(shí)に、心の中ではもうちょっと満足しています。もう何枚か売ったと思います。これ以上紹介する勇気がなくて、お客さんの反感を恐れて、最后の一つまでいらないです。これまでの立場を失い、なんでも相槌となり、攻撃力が減少し、販売が終了しました。

これが大客であることを知っているときは、あまりにも熱心に紹介してはいけません。もし仲間が一緒にいる時(shí)、彼女が選り取りに行く時(shí)も、わざわざ彼女の仲間の意見を求めて、彼女と共通認(rèn)識になるように努力します。彼女が尊敬されていると感じる時(shí)、虛栄心の駆り立ては彼女に自然とあなたのために無料の販売をしてくれます。しかし、見識のない人はいつもあなたと反対の歌を歌ってもいいです。色を変えてもいいですが、火加減と節(jié)度を把握するには、水掛け論をしないほうがいいです。いくつかの対話の例を紹介します。

どうですか？綺麗ですか？

はい、あなたの気質(zhì)とスタイルにぴったりです。大客は友達(dá)に聞きました。綺麗ですか？友達(dá)は答えました。（でも、実際には綺麗です。）お客さんは「このスカートの裾が綺麗だと思います。この時(shí)は仲間の話をあまり気にしなくてもいいです。反論しなくてもいいです。このスカートの特徴は裾とウエストのデザインにあります。

客は答えました。腰をとても綺麗に見せたと思いますが、上の方は普通のように感じます。私たちのように腰があまり細(xì)くない人は腰のデザインを重視します。このスカートはぴったりできています。自分で見ましたか？

大客は再び仲間に聞きました。美しいですか？

仲間は答えますか？それとも綺麗ではないですか？どうせ好きではないです。彼女の仲間を見て笑顔で話してください。彼女はこのスタイルが好きではないかもしれません。この人のスタイルはかなり違っています。あなたが好きかどうかがポイントです。（一緒に質(zhì)問の目で仲間を見て、彼女に聞きました。「そうですか？」

彼女の答えの多くは：うん、これも。好きなようにしてください。あなたは引き続き目を大客に集中することができます。（彼女の目を見ながら話してください。）他の人の話はただ參考にしてください。彼女が好きと言ったら、この服は彼女の好きなスタイルだということだけです。彼女が好きだとは限らないです。スタイルに違いがあります。あなたの好きな服を買いたいです。