経営戦略：消費者に対してはあまり熱心にしてはいけません。

服のガイドはお客さんの細かい動作に注意して、顔色を観察して、積極的にタイミングを把握して、早足で前に出て行って、敏捷で活力があって、だらだらしていません。

顔の表情は自然にリラックスして、心から笑みを浮かべて、口調(diào)は明るくて楽しいです。

過度の情熱もいけないが、相手にしないわけにはいかない。

ケース1：

一鳴は優(yōu)れた市場監(jiān)督です。

長年來、彼女はどの都市に行っても、現(xiàn)地の有名なデパートや歩行者天國を回って、この都市の小売市場を知る時間があります。

今回は長沙までも例外ではないです。

長沙友誼本店の二階の紳士服売り場で、一鳴が一周すると、勝手に有名な男裝ブランドの店に入りました。このブランドの業(yè)績はデパートの男裝フロアでも有名です。

売り場に入ると、お嬢さんを案內(nèi)します。

と笑顔を見せてくれました。一鳴に続き、情熱的に忙しくなりました。

彼女は行商人に會釈してほほえんだ。

Tシャツの棚の前に來たばかりです。このガイドは言いました。「これは私達の新しいTシャツです。サンシルクの生地で、18種類のアミノ酸と蛋白質(zhì)が含まれています。」

うんと一聲鳴いて引き続き前進する。

このシャツのボタンは貝の紐で、深い海から來た黒い皿貝を採用しています。とても高いです。

ありがとうございます

一鳴は再び丁寧に斷って、漫然と目を通し続けた。

私たちは今このジャケットをキャンペーンしています。プレゼントとして買って、ジャケットを買ったらズボンをプレゼントします。

ガイドは依然として粘り強く続けています。一鳴はためらいましたが、やはり「ありがとうございます」と答えて、引き続き前に進みます。

このガイドさんはたゆまずに続けて、「この靴は牛の皮で、うちの店で一番大切な靴です。とても快適で、材料が珍しいです。」

_一鳴は本當に我慢できませんでした。このガイドにびっくりして、首をひねって外に出て行きました。

この綺麗な女の子がもっと居れば、あとどれぐらい喋り続けるか分かりません。

ケース2:

対照的に、ある時、一鳴は有名な國際一流の高級品ブランド専門店に來た。

店のガイドは男性のガイドで、背が高くて、威勢が高くて、スマートで、スーツに革靴、上品で禮儀正しいです。

鳴りが入ると、そのハンサムな男が「ハロー！」

この家

ブランドの店舗は比較的に大きくて、大體200平方メートルぐらいあります。中の商品の種類も比較的に豊富で、服裝のほかに、革製品、靴、アクセサリー、メガネなどがあります。

鳴きながらゆっくり見ています。たまにある棚の前で止まって、また前へ行きます。

その過程で、背が高く、スーツ姿で、両手の後ろに、用心棒のようなイケメンが、いつまでも一言も言わずにそばにいます。1メートルぐらい離れていません。

サングラスをかけていないだけでなく、その厳粛な表情とボディーガードの緊張感は変わりません。

店には床が敷かれています。一鳴はハイヒールを履いています。あの背が高くてハンサムな男性です。

はい、靴です。

贅沢品ブランドの尊貴さと優(yōu)雅さを示すために、店舗のBGMの音が非常に低く、あってもなくても、店の中には他のお客さんがいません。

彼女はどこに行っても、そのガイドはどこについています。いつまでも一メートルも離れていません。続いて捨てません。黙々として言葉がなく、ただ彼らの靴の音がそこに響きます。

一時、いい気分で買い物に來た一鳴は、この重苦しい雰囲気にすっかり打ちのめされてしまいました。

気に入った商品が見つからないうちに、鳴いたら思わず足をくねらせて外に出ました。

分析:

ケース一のこの紹介サービスは、明らかにお客さんを追い出しています。

過剰な情熱は反感を買うだけでなく、女性が紳士服の店に入る時、彼女は一鳴が先生のために買ったのか、父のために買ったのか、それとも弟のために買ったのか、それとも指導(dǎo)者に送るのか、これらの需要は非常に大きい違いがあります。

お客さんの買い物相手が決まっても、上著を買うかズボンを買うか、あるいはアクセサリーを買うか、何も聞いていません。お客さんは何も言いません。

このような狀況は販売の過程でしばしば見られる。

私達の多くのバイヤー、特に販売初期の新米で、優(yōu)勝を求めて、おしゃべりしていますが、実はお客さんを追い出しています。お客さんに買い物のリラックスした雰囲気を感じさせませんでした。もちろん深い接觸の問題はもうありません。とっくに驚かされました。

ケース二の場合は、実際には購入案內(nèi)のミスの一つです。

お客さんが入ると、サーチライトのように、お客さんに従って寫真を撮ります。泥棒を防ぐようです。

この雰囲気の中で、お客さんは気軽に買い物できますか？

ここまで言うと、釣りを思い出します。

一竿さえ手にいれば、気が短い若者も「靜かに童貞のように」なるが、その中の楽しみは言葉では説明できない。

そのため多くの人は釣りは體を修養(yǎng)する仕事だと思っています。

釣りが好きな友達がいれば、釣りの時に、針を噛む魚を釣るには、一番いいチャンスが必要です。魚がまだ完全に釣られていない時には早く取って魚を驚かすだけです。魚が餌を食べ終わったら釣り針を取ります。魚はとっくに逃げてしまいます。

私たちの売り場、すばらしい商品、心をこめて陳列された道具はお客さんにとって美味しい餌です。

私達の店に來たお客さんは泳いできた魚のようです。彼らは私達の店のこれらの香ばしい餌を嗅いで、綺麗で綺麗な商品を見たら、集まってきます。ついでにひっくり返してみます。

この時、私達の買い物ガイドは釣り竿を上手に持ち上げて、魚に釣らせます。

ですから、お客様の助けが必要なタイミングをつかむことが大切です。

早すぎて、人をびっくりさせることができて、実例のようです。長沙友誼商店の紳士服売り場です。遅すぎて、魚も逃げられます。ケース二の國際有名高級品ブランドのかっこいい男性ガイドが買いたいです。