「2015-2019年世界ぜいたく品ネット小売市場報告」最新発表

市場情報會社Technavioの報告書によると、多ブランド小売業者がぜいたく品電子商取引市場を主導し、リードする5つの電子商取引のうち4つが多ブランド小売業者に屬している。

『2015-2019年世界の高級品ネット小売市場レポート』によると、オンラインショッピングをする際、ぜいたく品消費者は多ブランド環境での買い物を選ぶ傾向があり、この傾向がぜいたく品電子商取引の成長を後押しするという。現在、マルチブランド電子商取引は単一ブランド電子商取引よりも急速に発展しており、マルチブランド電子商取引が提供するサービスもより包括的で、例えば無料配送や簡単な返品政策、オンラインショッピングプロセスを簡略化して消費者にオンラインショッピングプロセスを享受させる。

ネット小売市場の競爭はますます激しくなっている。激しい市場競爭は彼らの小売業務に重大なリスク要素をもたらし、物流輸送の問題や稅関の問題は海外小売業者の國內市場への參入の障害になるだろう。

小売業者間の競爭は、製品の価格と品質、製品の新速度、買い物のしやすさ、ウェブサイトの技術、顧客の個性的なサービスを含むオンライン顧客サービスの競爭にあり、多くの小売業者はソーシャルメディア上で消費者と製品に関するインタラクションを行っている。

そのため、激しい競爭環境の中で成功するには、小売業者は製品やサービスに明確で獨自の価値主張を持つことを保証しなければならないと考える業界関係者がいる。

Technavio社のデータによると、2014年の世界のぜいたく品電子商取引取引総額は214.3億ドル、市場拡大の年間成長率は14.28%で、Technavio社は2019年の世界のぜいたく品電子商取引総額は417.6億ドルに達すると予測している。

老舗小売業者と新規小売業者の間の競爭は非常に激しい。なぜなら、彼らは同じ商品を販売し、差別化されたオンラインサービスとショッピング體験だけで顧客を引き留めることができ、顧客に明確でユニークな価値主張を提供できる小売業者は成功することが多いからだ。

Technavio社は、各小売業者の成約額がぜいたく品電子商取引総額に占める割合の大きさに基づいて上位5位のぜいたく品ネットワーク小売業者を並べた。米高級百貨店ノードストロームが運営する同名電子商取引が首位に立ち、取引総額の11.67%を占めた。

2015年、Nordstrom電子商取引は攜帯電話ショッピングサービスを開始し、顧客はメールを通じて顧客サービスとコミュニケーションをとることができ、それによって簡単にショッピングを完了することができる。

2位は米國で販売されているぜいたく品主なNeiman Marcusグループで、その取引額は取引総額の5.36%を占めている。

　　Neiman Marcusグループは、顧客の好みに合わせてショッピング體験をカスタマイズできるMyNMというカスタマイズサービスを開設した。また、グループは2大ソーシャルメディアのインスタグラムとPinterestに貿易プラットフォームを構築している。この方法は非常に戦略的で、市場での消費の40%はネットワークの相互作用によって誘発されており、顧客がソーシャルメディアを通じて直接買い物をするわけではないとしても、多くの消費者の買い物はソーシャルメディアの影響を受け、ソーシャルメディアで同じ製品を見たことがあるためにこの製品を購入することを選択します。

また、Neiman Marcusグループは米國の中古高級品電子商取引The RealRealと提攜しており、顧客はNeiman MarcusのギフトカードをTheRealRealプラットフォームでの買い物は、このような消費を刺激するために、顧客はさらに10%のポイントを得ることができる。

3位は米Saks Fifth Avenueで、取引総額の4.2%を占めている。同社の株式の一部はカナダのHudson’s Bay社が保有しており、現在SaksFifth Avenueの電子商取引事業はHudson’s Bay社傘下のHBC Digitalチームが管理し、HBCDigitalチームは攜帯電話端末ショッピングの発展を非常に重視しているため、Saks Fifth Avenueの攜帯電話切斷ショッピング事業は急速に発展している。

4位はRalph Laurenで、売上ランキング上位5位の小売業者の中で唯一の単一ブランド小売業者でもある。Ralph Laurenはオンラインショッピングの消費者に多くの選択肢を提供しており、ContactLabとフランス?パリ銀行のレポートによると、RalphLaurenはすべての贅沢ブランドの電子商取引種の在庫単位が最大のブランドです。

5位はNet-A-Porterで、昨年同グループがオンラインマガジンを発行したほか、ソーシャルショッピングプラットフォームThe Netを展開しているSet、消費體験が再びアップグレードされた。特定の地域で即日または翌日の入荷が可能なNet-A-Porterの特色あるビジネス。

また、一部の高級ブランドは依然としてオンライン販売サービスを開設するための準備をしており、ブランドの電子旗艦店としてサイトを再定義することは、消費者がブランドを理解するのを助けることができ、消費者にオンラインショッピングと実店舗で買い物をすることで得られるサービスは同じであることを知ってもらうとともに、消費者がオンラインショッピングに行くことを奨勵し、一部の小売業者はオンラインで獨自の贈り物を提供することもある。

グーグルの2013年の研究では、裕福な消費者の98%が毎日少なくとも3つのデバイスでインターネットを利用していることが明らかになったため、小売業者はこの部分の富裕層消費者を捕まえて買い物をしやすくすべきだ。

電子商取引の衝撃に直面して、百貨店が背負う圧力はますます大きくなっているが、全方位的なチャネル販売は依然として実店舗の競爭力を維持させている。単一ブランドのブティックが多くなるにつれて、電子商取引がますます発達し、デパートはこの流れが低下し、市場シェアが失われていく窮地に直面して、彼らはその強力な実店舗の顧客群を利用してオンラインに導き、全面的なショッピングサービスを提供しなければならない。

現在、ぜいたく品のオンライン販売はぜいたく品販売のごく一部を占めているが、この割合は著実に増加している。

中國やブラジル地域の裕福な消費者の増加に伴い、高級品のオンライン販売は大幅に増加するに違いない。Vijay シラット氏は「中國の消費者はすでに消費の伸び率と幅が最も大きい消費者層となっており、2013年に中國の消費者が海外でぜいたく品を購入する支出は國內の3倍に相當する」と強調した。