権利擁護(hù)の意識(shí)が強(qiáng)くなりました。まだ証拠意識(shí)を強(qiáng)化しなければなりません。

年に一度の「3?15」がやってきたが、いつの間にか、新たに改正された「消費(fèi)者権益保護(hù)法」が施行されて2年になる。新消保法は消費(fèi)者の権益保護(hù)に力を入れており、ネットショッピング、権利擁護(hù)の立証、宣伝、情報(bào)保護(hù)を誇張しても、より明確な規(guī)定をしています。

昨日、市中級(jí)人民法院は新消保法の施行以來(lái)、市の裁判所の消費(fèi)権事件の裁判狀況を通報(bào)し、典型的な判例を公表しました。また、市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門は、新消保法違反の典型例を公表した。

　　タイプ：虛偽の宣伝

判例1「特許を持つ」と主張していますが、すでに期限が切れています。

2015年3月、康さんはあるネットショップで男性用のストラップの正裝を予約しました。全部のワニの皮の中で高くなりました。靴5足で、総価格は31000元です。商品を受け取った後、康さんは気に入らなくて、返品と払い戻しを要求しました。康さんは訴えて、ネットの店が偽りの宣伝をして、彼の知る権利を侵害したと思って、詐欺を構(gòu)成して、“1を退いて弁償します3”。

裁判所の審理で、この靴を宣伝するネットショップが「中國(guó)唯一の専門分野」を採(cǎi)用していたことが判明しました。ブランド」「全世界で10足の靴を売るごとに、5足の源はある○○から來(lái)ています」と説明しています。ネットショップは「自分は」と主張しています。內(nèi)高靴発明者の専利所有者」。実際には、ネットショップが主張する特許は特許番號(hào)と特許の種類が明記されておらず、すでに期限が切れています。

裁判所の一審は、ネットショップは虛偽の宣伝に屬し、消費(fèi)者の知る権利を侵害したと認(rèn)定し、誤ってコン氏を?qū)Гい普`った決定をし、詐欺を構(gòu)成したとして、被告に「一賠償三」を言い渡しました。

ネットショップは控訴に不服で、第二審の裁判所の調(diào)停を経て、雙方は調(diào)停合意に達(dá)しました。ネット店は康さんの返品を受けて、同時(shí)に代金を返して、そして代金と同じ額の賠償を支払います。

　　ケース2「生地は呼吸ができます」と主張していますが、このような話は簡(jiǎn)単には話せません。

張さんはあるウェブサイトで男性用のTシャツを買いました。このTシャツはどのように品質(zhì)が保証されていますか？商品を受け取った後、張さんはやっと発見(jiàn)しました。服の中の吊り札の表示の執(zhí)行基準(zhǔn)はすでに期限が切れています。洗濯標(biāo)識(shí)は服の中の洗濯標(biāo)識(shí)と一致していません。張さんはだまされたと思います。

鷺江市場(chǎng)監(jiān)督管理所の従業(yè)員が調(diào)査に參加し、調(diào)停を経て、商店は誤りを認(rèn)識(shí)し、雙方は協(xié)議し、商店は張さんに400元賠償します。

　法律的根拠

広告法の規(guī)定により、広告には虛偽の內(nèi)容が含まれてはならず、消費(fèi)者を欺き、誤解して誘導(dǎo)してはならない。國(guó)家級(jí)、最高級(jí)、最適などの用語(yǔ)を使用してはならず、データ、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)査結(jié)果、ダイジェスト、引用語(yǔ)を使用してはならず、真実かつ正確に出典を表示し、広告に特許製品又は特許方法に係る場(chǎng)合は、特許番號(hào)と特許種類を明示しなければならない。

新消保法第二十條では、経営者が商品またはサービスに関する品質(zhì)、性能、用途、有効期限などの情報(bào)を提供する場(chǎng)合、真実、全面的に、虛偽または誤解を招く宣伝をしてはならないと規(guī)定しています。第五十五條規(guī)定：経営者が商品またはサービスを提供する場(chǎng)合、詐欺行為がある場(chǎng)合、消費(fèi)者の要求に応じてその損害を賠償し、増加した金額は消費(fèi)者が商品の代金を買うか、またはサービスを受ける費(fèi)用の3倍とする。

　【関連データ】

ネットショッピングのトラブルが急増している

去年は総勢(shì)の半分近くを占めた

新消保法が施行されて以來(lái)、2014年1月から2015年12月までに、全市の裁判所が各種消費(fèi)者権益保護(hù)類民事紛爭(zhēng)事件を受理することが多く増加しました。これらのうち、財(cái)産損害賠償、製品責(zé)任、ネットショッピング契約、観光サービス契約、安全保障義務(wù)違反などの紛爭(zhēng)は452件で、大口の消費(fèi)紛爭(zhēng)は主に商品不動(dòng)産売買契約のトラブルも大幅に増加しています。

ますます多くの人がネットショッピングに參加するにつれて、ネットショッピングのトラブルが急増し、全國(guó)のウェブサイト數(shù)が最も多い都市の一つであるアモイは、2010年から2013年までにネットショッピング類のトラブルを3件受理しましたが、2015年當(dāng)時(shí)だけで、ネットショッピングのトラブルの件數(shù)は133件に達(dá)し、その年の消費(fèi)侵害紛爭(zhēng)件數(shù)の総數(shù)（278件）の半分近くを占めています。

　【判事注意】

権利擁護(hù)の意識(shí)が強(qiáng)まった。

まだ証拠意識(shí)を強(qiáng)化しなければならない。

近年の裁判の狀況によって、市中級(jí)人民法院の劉友國(guó)裁判長(zhǎng)は、消費(fèi)者の権利擁護(hù)意識(shí)が高まったが、証拠固定意識(shí)はさらに強(qiáng)化されなければならないと指摘した。消費(fèi)者は紛爭(zhēng)に遭遇した時(shí)、いつも領(lǐng)収書(shū)だけを支払うので、紛爭(zhēng)の原因、損害の発生の過(guò)程に対して十分な証拠の証明に不足して、事件が調(diào)査の基礎(chǔ)の上で事実上大量の資源を消費(fèi)したことを招いて、同時(shí)に原告の訴訟の利益をも弱めました。そのため、消費(fèi)者がトラブルを起こしたら、できるだけ速やかに通報(bào)し、経営者と協(xié)議しているうちに証拠取得の機(jī)會(huì)を失うことを防止するとともに、攜帯電話の録音や録畫(huà)機(jī)能を利用して証拠を固定することもできる。