京東は博柏利男性靴を販売していません。消費(fèi)者の気持ちはどうしていいですか？

于さんは京東を通してBRBERRYを買います。

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はい、一日後に見つけます。

破損し、返品、交換を申請(qǐng)しましたが、京東スタッフは靴を持って行きました。

昨日、記者はBURBERRY中國(guó)區(qū)のカスタマーサービスに電話しました。従業(yè)員は北京東に男性靴の販売を許可していないと言いました。

京東関係者は、合法的な仕入れルートがあると答えましたが、詳しくは紹介していません。

6月3日、彼は20,80元を使って京東でBURBERRY男性靴を買いました。6月4日に入荷した後、一日履いたら左足の靴の表面に破損がありました。すぐに交換を申請(qǐng)しました。

最初はこの靴が欲しかったので、交換しました。返品は要求していませんでした。

交換申請(qǐng)を提出してから二日間も待っていましたが、お客さんに連絡(luò)しました。カスタマーサービスは業(yè)者に連絡(luò)する必要があると答えました。もう少し待ってください。

商品には京東自営と表示されていますが、どうやって商店に連絡(luò)するべきですか？

會(huì)っても返事がないので、直接カスタマーサービスに電話して返品を要求します。

しかし、返品を要求しても返事が遅くなりました。彼は最終的にキャンセルに対してクレームを出しました。

昨日の午前中、京東客服から返品できるとの電話がありました。當(dāng)日はスタッフを呼んで荷物を引き取りに來(lái)ます。

先生によると、昨日の午後6時(shí)40分ごろ、京東スタッフがこの靴を持ってきました。そして関連の品質(zhì)検査の流れを歩くと言いました。

記者はBURBERRY中國(guó)エリアのカスタマーサービスに電話しました。従業(yè)員によると、現(xiàn)在BURBERRY公式ライセンスで靴を販売するオンラインプラットフォームは二つしかないです。一つはBURBERRYブランドの公式サイトで、もう一つは天貓の旗艦店です。他のオンラインプラットフォームにこの靴を販売することを許可していません。

京東関係者によると、氏は6月6日に交換申請(qǐng)を提出し、6月8日に返品を要求したが、この男性靴は高級(jí)品で、しかもすでに履いているので、長(zhǎng)い時(shí)間をかけて審査に來(lái)て、従業(yè)員はいつも正常な流れに従っている。

また、靴のひびは品質(zhì)の問(wèn)題ですか？それとも人為的な原因ですか？靴を検査してから決めます。

ブランドの授権について、関係者は「この商品は京東自営で、合法的に定められた仕入れルートがありますが、このスタッフはどのような仕入れルートかを具體的に紹介していません。