ビジネス交渉におけるマナー-會話マナー

會話がどれだけ重要かは私がこれ以上繰り返す必要はありませんが、會話のマナーの詳細はくどい必要があります！會話はビジネス交渉活動の中心的な活動である。そして円満な話し合いの中で、守ることは言葉を交わす禮儀は非常に重要な役割を果たしている。

會話活動では、相手を尊重し、理解してこそ、相手の感情的な接近を勝ち取り、相手の尊重と信頼を得ることができる。そのため、交渉者は話をする前に、相手の心理狀態を調査研究し、相手を受け入れやすい方法と態度を考慮し、選択しなければならない。相手の話の習慣、文化の程度、生活経験などの要素が交渉にもたらす可能性のあるさまざまな影響を理解し、多くの準備をし、的を射ている。話すときは、話すことと聞くことは互いに平等であり、雙方が発言するときはそれぞれの時間を把握しなければならず、一方が獨占してはならないことを意識しなければならない。

にある交渉する過程の中で、雙方の観點が類似しているか、基本的に一致している場合、交渉者は迅速にタイミングをつかんで、美しい言葉を使って、これらの共通點を肯定しなければならない。賛同、肯定の言葉は會話の中で普通ではない積極的な役割を果たすことが多い。話し手が相手の意見をタイムリーに的確に確認すると、會話全體の雰囲気が活発になり、和やかになり、見知らぬ雙方は多くの違いから一致感を持ち始め、さらに微妙に心理的距離接近する。相手が私たちの意見や観點に賛成したり肯定したりする場合、私たちは動作、言語でフィードバックして交流しなければならない。このような従來の雙方向コミュニケーションは、雙方の交渉員の感情が和やかになりやすく、合意形成のための良好な基礎を築くことができる。

話すときは自然で、自信に満ちていなければならない。態度は穏やかで、言葉の表現は適切でなければならない。ジェスチャーはあまりしないで、會話の距離は適切にして、內容は一般的に不快なことに觸れないでください。

會話の中で言葉の速さ、イントネーション、音量は意味の表現に大きな影響を與える。

會話の中で意見を述べるには、できるだけ穏やかな中速にしなければならない。特定の場面では、言葉の速さを変えることで相手の注意を引くことができ、表現の効果を高めることができます。一般的な問題の説明は正常な口調を使い、反感を起こさずに相手にはっきり聞こえるような高低の適度な音量を維持しなければならない。

冷場を処理する--この時主側は柔軟に処理し、一時的に話題を移し、少し緩めることができる。確かに何も言うことがないなら、即斷して、しばらく交渉を中止して、少し休んでから再開しなければならない。主方は主動的に話題を出して、冷たい場が長く続かないようにしなければならない。