電子商取引は実店舗に出會った:誰が最後の勝者になることができますか?

データによると、昨年末現在、中國のネットユーザーの規模は6.88億人に達し、インターネットの普及率は50.3%だった。攜帯電話のネットユーザーの規模は6億2000萬人に達し、割合は90.1%に上昇し、無線ネットワークのカバーは明らかに向上し、ネットユーザーのWi-Fi使用率は91.8%に達した。2015年、天貓の「雙十一グローバルカーニバル」は最終的に912.17億元の取引額で幕を閉じ、そのうち無線取引額は626億元で、無線は68.67%を占めた。疑いの余地がない」インターネット+物流急速な発展は電子商取引スーパーは良好な発展機會を提供した。電子商取引の勢いに直面して、実店舗は「オオカミが來た」と驚いた。では、電子商取引が実店舗に出會ったとき、誰が最後の勝者になることができますか?小売店のお客様の意見を聞いてみましょう。

甲：電子商取引が勝者になる

電子商取引のここ數年の表現はみんな目に見えて、電子商取引は実店舗に大きな衝撃を與えて、その市場シェアもますます大きくなって、未來のショッピングの趨勢、電子商取引に近づくべきです。電子商取引は仕入れルートが短く、経営場所がなく、人手が少ないため、費用面では実店舗に比べて大幅に節約され、コストの優位性も実店舗とは比べものにならない。

小売顧客の張成:電子商取引が主流になった

若者にとって、ネットショッピングの経験がなければ、OUTに違いない。職場にいる若者にとって、買い物の方向は電子商取引を主とすることが多い。電子商取引にはどのようなメリットがありますか?一つは宅配便ができることです。現在、「電子商取引+物流」はますます潮流と趨勢となり、消費者は家を出ずに商品を購入することができるようになった。一部のサラリーマンやオタク族にとって、得がたい便利さです。二つ目は縫い針を見て買い物ができることです。ベッドに橫になっても、車に座っても、仕事の合間にも、攜帯電話を取り出して注文して買い物をすることができます。暇な、退屈な時間を利用することができます。一挙両得です。

私の家の娘はサラリーマンで、普段も忙しくありませんが、服や化粧品を買うのは、基本的にネット通販で実現しています。普段、彼女は散歩やレジャーに出かけたいし、売り場に買い物に行きたくない。一つは混雑が嫌で、二つ目は決済時間が長すぎるのが嫌です。この前、ネットでシャツを買ってくれました。私の友達の話によると、彼の仕入れ価格に郵便料金を何元か加えただけで、お得です。

電子商取引の優位性は一部の若者にとって、そのメリットはたくさん言えて、若者にも大きな便利さを提供して、ショッピングの品種から言えば、自動車の家電、針の糸の頭から生猛の海鮮まで、あなたは考えることができて、電子商取引はすべてあなたのために周到に考えて、便利ではありませんて、もちろん便利で、便利で速い以上、誰が実店舗に來ますか?

小売顧客王明月:ショッピングコストの節約

買い物のコストはたくさんありますが、まず時間のコストです。現代人の仕事のリズムはとても速くて、仕事の圧力もわりに大きくて、もし誰に半日の時間をかけて商品を買いに行かせたら、みんなは1種の“時間が私達に遅れられない”の考えがあって、いっそ放棄することができます。私の娘はよく、買い物にそんなに時間をかけるよりも、遊びに行ったほうが、心身をリラックスさせる目的を達成することができ、視野を広げることができ、一挙両得だと言っています。時には、あなたが長い間ぶらぶらしていて、気に入った商品が買えるとは限らないが、無駄に時間を浪費してしまった。次に、買い物の費用を節約します。ご存知のように、電子商取引で販売されている商品は安いですが、同じ條件の下で、消費者は実店舗の高い商品を選ぶべきですか、それとも電子商取引の安い商品を選ぶべきですか。

そのため、時間コストにしても経済コストにしても、電子商取引は若い消費層の不二の選択であり、物流業がますます発達するにつれて、ネットショッピング、配送の盲區はますます小さくなり、農村もすでに電子商取引のもう一つの主戦場となっており、近い將來、より多くの電子商取引物流配送車両が田舎の小道を走っていくだろう。

電子商取引でも実店舗でも、本當に忠実な顧客は少なく、どんな親切なサービス手段を取っても、価格の優位性がなければ、他のすべては無駄です。都市の郷鎮では、大きなスーパーと小売店が併存していることは完全にこの點を説明することができ、大きなスーパーの商品は高いが、ハードウェアは良い。小売店の価格は低いが、ハードウェアが悪く、一定の消費層がある。そのため、電子商取引はその価格の優位性のため、消費者にお金を少なくして実店舗と同じ効果を得させ、電子商取引の生命力がますます強くなるのも理にかなっている。

だから、“電子商取引+物流”がますます発達して、便利で速い情況の下で、ネットショッピングの隊列はますます大きくなるべきで、実體店の生存の空間はますます小さくなって、現代人の生活の中の1部のすばらしい思い出になるまで。

コメント:電子商取引は実店舗と比較して、先天的な優位性を持っていて、物流速度が速くて、価格が低くて、どれだけ速くて節約して、ある程度消費者、特に若い消費者の目を引きつけています。しかし、ネットショッピングにも大きな「短板」があり、遠隔操作の消費者の権利維持は難しい。偽物が多く、商品の品質が保証しにくい。不法分子に穴をあけられやすく、消費者の財物が空っぽになる現象が時々発生する。ある程度、電子商取引の良性の発展を制約し、一部の消費者がネットショッピングから実店舗ショッピングに転換する現象をもたらした。

乙：実店舗が勝者となる

この目で見た時代、多くの保守派は、実店舗の買い物に目を向けすぎて、自分の目で見て、自分の手で心を觸ってこそ落ち著くことができると考えていた。これも実店舗が盛んになった主な原因だ。消費者の王さんによると、私たちはスマートフォンを使っていて、家にもインターネットができるパソコンがありますが、私はネットで買い物をすることはめったにありません。操作が複雑な一方で、品質の問題に遭遇した場合、返品と交換の流れも煩わしいという。幸いなことに、私の仕事もあまり忙しくないので、デパートをぶらぶらしたり、買い物をしたりするのは私にとって休みと體を鍛えるチャンスです。

電子商取引の虎視眈々として、ある人は狼を呼んで、ある人はやはり素直に直面します。では、このような情勢の下で、実店舗は最後まで勝つことができますか?

小売顧客の羅洪喜:実店舗か消費者かの選択肢

実店舗には電子商取引では超えられない優位性があり、つまり顧客の家の前にあり、消費者と面と向かって、距離のない接觸であり、特に感情の優位性が実店舗を際立たせている。一般的に、電子商取引と顧客は買収関係であり、背中合わせで互いに知り合いではない。実店舗はお客様のショッピングだけでなく、隣人関係を融和させ、レジャー、コミュニケーションの場所を提供し、お客様と私の雙方に強い凝集力を生むことができます。

電子商取引はいくつかの年齢が大きく、文化レベルが低い消費者にとって、補うことができない短い板であり、この年齢層の顧客にとって、電子商取引の業態は最も接地気がなく、最も頼りにならない経営業態である(電子商取引はすでに頼りになっているが)。ある人は、まだ商品の長さを見ていないのに、お金を払ってもいいと言っています。品質が悪くて、色が合わなくて、使い勝手が悪くなったらどうしますか?実際、これらの問題は電子商取引で完全に解決できるが、彼らは信じず、長期的な定性的思考によるものでもある。同じ條件の下で、電子商取引はやはりこのような消費層の選択肢ではない。

都市郊外の結合部にある消費者の大部分が年齢の高いデパートである私たちにとって、電子商取引は私たちから相対的に遠く、実店舗の商売は電子商取引の影響を受けていない。

私は、年齢の高い小売顧客と消費者として、ネット通販に対して排斥的な態度を持っていると思います。どうして?心が落ち著かないのが主な要因だ。年を取った人たちは若者のように速いリズムではなく、遅い生活が彼らの最大の楽しみです。実店舗で買い物をするのは、彼らが喜んで受け入れることであり、レジャーであり、コミュニケーションの目的を達成することができます。

一部の若者は、電子商取引が便利で、迅速で、宅配便ができると言います。これは急用のない商品に比べて、家で暮らしているのは電子商取引が來るまで待たなければならないのではないでしょうか。例えば、炒め物をしていると、塩や醤油、その他の調味料がなくなったことに気づき、ネット通販のスピードがいくら速くてもすぐには著きません。この問題に対して、実店舗は迎刃して解決することができる。フライパンの火を消して、階下に走ればいいです。もしあなたが実店舗の連絡先があれば、彼らはすぐにあなたの家に送って、どれが便利ですか?例えば、食事をする時、家に何人かのお客さんが來ましたが、この時、家にはタバコもお酒もありません。では、下に降りてもいいです。數分でできることは、どれが便利ですか。家で暮らすと、多くの人がこのような問題に直面することができますが、多くの買い物行為は応急的な措置です。だから、電子商取引がどのように発展しても、実店舗への影響は微々たるものと言える。

小売顧客の李海洋:體験販売が主流となっている

顧客にとって、體験は彼らが商品を購入する第一歩であり、実店舗は目に見え、觸ることができ、體験することができるため、顧客のショッピングの第一駅となっている。

現在、多くの大型実店舗が體験機能區を辺鄙に開き、顧客に體感させ、店舗の一員となり、顧客が商品を購入する確率を高めているのを見た。これも多くの電子商取引ではできない機能です。そのため、どんな狀況があっても、実店舗の生存は顧客の理性的なショッピングに伴ってますます市場があると思います。

実店舗のメリットはいくつかあります。一つは、お客様にレジャー、休憩、チャットができる場所です。これはとても重要で、特にいくつかの経済が相対的に発達していないで、交通が不便な地方、いくつかの関連措置がついていないで、小さい店は1種のレジャーの場所、娯楽の場所と社交の場所になります。特に農村のいくつかの小売店は、隣人関係を融和させる道具となっており、彼らはわざわざ商品を購入するのではなく、レジャーの中で買い物を完成することがある。二つ目は體験できることです。「似合うのが一番」という言葉がありますが、例えば靴を買いたいなら、自分が40ヤードを著ていることを知っていますが、私たちは購入の過程で、どうして試してみなければなりませんか。皆さんはなぜですか？足に合うかどうかは自分でしか分からないが、異なるブランドの靴は番號に一定の偏差があり、靴を買ってみないで直接買って帰る人は少ない。しかし、オンラインショッピングを実施する場合は、このような體験はありません。そのため、オンラインショッピングの返品や交換率も高く、実店舗ではめったにありません。

そのため、人々の生活水準の向上に従って、素質の向上、ショッピングはすでに1種の行為だけではなくて、1種の體験になって、生活を享受する不可分な一部です。

しかし、電子商取引が登場すると、実體小売業の革命を引き起こすに違いない。店舗のアップグレード改造、サービスレベルの向上、措置と機能の改善など、実體店にとって、狼が來ただけでなく、得がたいチャンスでもある。チャンスをつかむと、自分の店を際立たせることができる。

コメント:実店舗は目で見ることができ、體験することができ、伝統的な消費者にとって、第一選択のショッピング場所です。しかし、消費者の商店に対する要求がますます高くなるにつれて、実店舗はソフト、ハードウェアの面で先頭に立って、消費者に心理と生理の上ですべて商店の親切さ、位置を感じることができて、やっと競爭の中で際立って、美しい者になることができます。

　丙：誰も勝者じゃない

実店舗で電子商取引に遭遇したのは、共倒れか勇者が勝ったのか。これは多くの選択問題であるべきで、両者が前進する過程で、誰が努力して力を入れることができて、誰が優勢を占めることができます。多くの學者は、社會がどのように発展しても、すべての消費者は自分のショッピングの習性と消費の好みを持っていて、これらはすべて彼らのショッピングの方式に影響して決定しています。省心、省力、省事の消費層が好きで、彼らの多くは電子商取引を選ぶ。ショッピングを楽しむ過程としているお客様は、実店舗のショッピングを楽しむことができます。ある程度消費層の二極化が現れる。

小売の取引先の江暁月:サービスをますます完備させて、ますます到著します

競爭に直面して、サービスはアップグレードしないで、完備していないで、不十分で、商売をますますあっさりさせるしかありません。電子商取引の出現は、「鯛効果」を生み出し、雙方がサービス、商品、體験に力を入れることができる。このサービスが王の時代、現代の小売端末の競爭は、1つは価格を競うことであり、2つはサービスを競うことであり、サービスは大きな比重を占めていた。

実店舗の価格は含金量が高く、利益が豊富だと思っていた。しかし、電子商取引の出現は、実店舗の「暴利」時代を終結させ、積極的に勝つために、実店舗は販促、割引、利益を譲ることで消費者の愛顧を勝ち取らなければならず、ある程度消費者により優遇された価格、より親切なサービスを享受させることができる。そのため、電子商取引、実店舗にかかわらず、同じ條件の下で、サービスの質が向上しなければ、座って死を待つことであり、競爭の中で積極的に勝つことは難しい。

電子商取引は背中合わせの商売をしているので、そのサービスは実店舗に比べて一定の「ショートボード」があります。しかし、電子商取引もサービス上の欠陥を補うために絶えず追いかけていることを喜んでいます。例えば、返品や體験後の支払いなどの理由なく、実店舗との差もある程度縮まっています。これにより、一部のネット通販一族はより便利で親切なサービスを享受することができます。

だから、最後に誰も唯一の勝者になることはできません。これから長い間、実店舗と電子商取引が共存する現象は消費者にもっと便利さをもたらし、消費者も最大の勝者になります。

小売の取引先の蘇紅兵:“オンライン+オフライン”は1種の潮流と趨勢になります

電子商取引大戦が盛んに上演されるにつれて、電子商取引対電子商取引、電子商取引対実體店、実體店対実體店の間の競爭のほか、電子商取引はその比類のない優位性でますます実體店の注目を集め、多くの実體店を冷靜に考えさせた。

実店舗と電子商取引は將來の競爭の中で、ますます理性的になり、雙方もサービス措置を絶えず改善し、向上させると思います。將來の実店舗は完全にネットショップに取って代わられず、電子商取引も姿を消すことはないが、電子商取引の発展は実店舗への衝撃が肯定的であり、特に大型デパート、各地に広がるチェーンブランド店に対しては、このような小売業態は體量が大きく、賃貸料と費用が高く、人員が多いなどの要因で、競爭で劣勢にあることが予想される。しかし、電子商取引の発展はトレンドだが、実店舗に完全に取って代わることはない。今後のビジネスモデルはオンラインで理解し、オフラインで體験するべきだ。

そのため、ネット通販は潮流になることができて、しかし決して主流になることができなくて、ネット通販は多くの消費形式の1つになることができて、しかし決して唯一の消費形式になることはできません。人々はインターネットを利用することができますが、決してインターネットに完全に依存しません。

コメント:ECは実店舗と並んで進み、オンライン+オフラインは今後の小売端末の明るい風景になります。この競爭の中で、どちらも唯一の勝者にはなりません。雙方は絶えず競爭の中で成長し、成熟し、完備します。小売業にとっても消費者にとっても、ウィンウィンの良い措置であり、競爭だけが健全に発展し、競爭だけが活水を引きつけることができ、競爭は電子商取引と実店舗の後の主旋律と風景になるだろう。

終了:

サービスはアップグレードされ、措置は完備されなければならない。誰のサービスが行き屆いているのか、誰の措置がもっと親切なのか。顧客の肯定を勝ち取ると、誰が最後の勝者になるのか。現在のところ、誰が最後の勝者なのかは早すぎる。電子商取引と実店舗は互いに競爭しながら長所を補い、小売業の健全な発展を促進している。現在のところ、小売業の暴利時代はすでに終わり、消費者の消費観念は理性的に回帰し、小売業者も何とか人気を集め、道を模索しているが、「オンライン+オフライン」はますます多くの電子商取引と実店舗の選択肢になるだろう。