接待が客に言いたくない四つの妙技

加盟店のお客さんはいろいろなタイプがあります。中に入ったらすぐに店員に聞いてみます。仲間とひそひそ話をするのが好きな人もいます。金口を開けない人もいます。店の販売員はきっと交流したくないお客さんに會ったことがあります。この時、店の案內はどうすればいいですか？創創小編に説明させます。

1あまり情熱的にならないでください。

もしお客さんが無表情に入ってきたのを見たら、挨拶をしても全然相手にしないです。もしこの時に特に親切な過去を紹介すれば、彼女の警戒心が強くなります。

このようなお客さんが入ったばかりです。適當に彼女を褒めてあげます。

もし目的性が強すぎたら、かえってこのような消費者に私達を相手にしたくないです。

2セールスの感じがしないでください。

このようなお客様は商品を見る時に、私達の前置きはあまり強く売りさばく味の言葉がないほうがいいです。例えば、「これはよく売れています。」

「今日はどのようなものを買いたいですか？」「好きなら、お金を探して見てください」という彼女の気持ちを早めると、「私は自分で選んだのを知っていますので、気にしないでください。」

3解答する時、忍耐力を失わないでください。

このようなお客様の特徴はゆっくりしているので、前の方は自分で見てください。意向があると、よく考えます。この時、ガイドさんに問題を提起するかもしれません。もしガイドさんが根気よく答えてくれなかったら、いい加減にしてください。お客さんはすぐに出発します。

接待が客に言いたくない四つの妙技

1、まずお客様に商品を見せる時間

お客さんが店に入る時、表情が冷たいなら、適度に親切に迎えて、すぐに迎えに來ないでください。

お客さんに店で商品を見てもらい、お客さんとの距離を2～3メートルにして、お客さんを見つめないようにします。

2、お客様の動きを観察する

商品のセールス?ポイントを紹介するお客様は商品の前に留まってよく観察してください。

この時にガイドが行けます。1メートルぐらいの距離を維持します。

はじめに、商品のセールスポイントを紹介します。そして、観察を通して、顧客が一番興味を持っていたセールスポイントを紹介します。

3、組み合わせや選り取りのアドバイスをする

セールスポイントを紹介し終わったら、お客さんが反感を持たなかったり、體の姿勢が積極的に私たちから離れなかったら、彼女が私たちを受け入れたということです。

この時は適當に止まって、またどのように類似のお金を選んでいくつか提案にあげます。

提案をしたら、「どう思いますか？お客様の考えを尊重し、彼女に意見を押し付けません。

また、このような質問法を通じて、お客様が話をすることができます。

4、お客様が交流したくない時、笑顔で話を中斷します。

このような顧客との交流の中で、もしお客様から「自分で見てみます。」

この時、案內は微笑んで言ってもいいです。「はい、先に見てください。私を呼んでください。

「2～3メートルの距離を保ち続け、お客様の次の行動を心がけてください。

もちろん、デパートの中島の非閉鎖的な店舗であれば、お客様が離れやすいです。

実は、どんなお客さんでも、ブランド服の加盟店の販売員は自分の忍耐力を発揮します。

これらの交流が嫌いなお客さんにとって、販売員はサービスで彼らを感動させるべきです。販売ばかりしないで、適當に資料を殘して、安全な距離を維持して、消費者の心理を快適にしてください。

それだけで、消費者はこのブランドの製品を選ぶことができます。